Her harici arama öncesinde atanmış bir DID seçin; ekstra giden arama kuralları yönetmenize gerek yok. Kullanıcılar birden fazla markayı, ofisi veya hizmeti temsil ettiğinde, doğru iş numarasından arama yapmak önemlidir. V20 Güncelleme 10 ile yöneticiler, kullanıcıların harici bir arama yapmadan önce kendilerine atanan DID’lerden hangisini kullanmak istediklerini seçmelerine izin verebilir. Bu sayede, bir kullanıcı her bir [...]
AI temsilcilerini canlı aramalara bağlayan 3CX Programlanabilir Dahililer oluşturun. 3CX Programlanabilir Dahililer, geliştiricilerin 3CX Telefon Sistemi üzerinden canlı aramaları yöneten yapay zeka temsilcileri oluşturmasına olanak tanır. 3CX Ajantik Çağrı Kontrolü GitHub deposu, Programlanabilir Dahilileri OpenAI, xAI, Google Gemini ve Alibaba Cloud Qwen’e bağlamak için hazır kod örnekleri sunar. Her örnek, AI sağlayıcısını 3CX arama kontrolüne bağlayarak [...]
İletişim Merkezi uygulamalarında 1 numaralı kurumsal sıralaması. 3CX, G2’nin 2026 Sonbahar dönemine ait 206 raporda toplam 39 rozet kazanmıştır. Doğrulanmış kullanıcı yorumlarına dayanarak, 3CX; İletişim Merkezi, Çağrı Merkezi Altyapısı (CCI), VoIP Sağlayıcıları, UCaaS Platformları ve Bulut PBX Platformları kategorilerinde kabul görmüştür. Sonuçlar, küçük işletmeler, orta ölçekli işletmeler ve kurumsal raporların yanı sıra küresel ve bölgesel tabloları [...]
PBX uyarıları, raporlar, davetiyeler ve karşılama e-postaları için tercih ettiğiniz hizmeti kullanın. Sistem e-postaları, önemli 3CX mesajlarının iletilmesini sağlar. Yönetici uyarıları ve raporlarından davetiyelere, şifre sıfırlamalarına ve kullanıcı karşılama e-postalarına kadar 3CX, yöneticilere çeşitli teslim seçenekleri sunar: 3CX SMTP Microsoft 365 Google Workspace Zoho gibi özel SMTP hizmetleri V20 Güncelleme 10 sürümüyle birlikte SendGrid Bu blog [...]
Güncelleme 10, bölüm bazında bekleme müziği özelliği sayesinde her aramaya daha kişisel bir dokunuş katıyor. İş dünyasında ilk izlenim her şeydir ve buna, müşterilerinizin bağlantı kurmak için beklerken duydukları ses de dahildir. Sürüm 20 Güncelleme 10 ile sunulan yeni “Bölüm Bekleme Müziği” özelliği, işletmelerin iletişimlerini bölüm düzeyinde ihtiyaçlarına göre uyarlayabilmelerine yardımcı olan harika bir eklentidir. Her [...]
En son 3CX özelliklerine yönelik güncellenmiş eğitimler ve çoktan seçmeli sertifika programları. 3CX Akademisi, güncellenmiş eğitim materyalleri, yeni akademi sayfaları ve yeni bir çoktan seçmeli sertifika süreciyle yenilendi. Artık yayında ve kullanıma hazır! Yeni akademi, yapay zeka, transkripsiyon, çağrı yönetimi, sistem yönetimi ve diğer önemli ürün güncellemeleri dahil olmak üzere 3CX ile ilgili en son bilgileri [...]
AI istemcinizi 3CX’e bağlayarak PBX verilerini sorgulayın, raporlar oluşturun ve izin verilen işlemleri gerçekleştirin. 3CX MCP Sunucusunun tanıtımı, yapay zeka odaklı birleşik iletişim yönetiminde önemli bir atılımı temsil ediyor. 3CX, diyalog tabanlı yapay zekayı hassas, rol tabanlı denetimlerle birleştirerek yöneticilere PBX ortamlarını denetlemek için daha hızlı ve akıllı bir yol sunuyor. 3CX MCP Sunucusu, PBX'inizi ChatGPT [...]
3CX Müşteri Hizmetleri AI temsilcisinin etkin bir şekilde devreye alınması için optimizasyon stratejileri. V20 Güncelleme 10’daki 3CX Müşteri Hizmetleri AI Temsilcisi, rutin soruları yanıtlayabilir, bilgi toplayabilir, arayanlara temel sorun giderme konusunda rehberlik edebilir ve gerektiğinde aramaları bir insan temsilciye aktarabilir. AI Temsilcisini çağrı akışınızda nereye yerleştireceğiniz, onun hangi tür destek işlemlerini üstlenmesini istediğinize bağlı olacaktır. AI [...]
10. Güncelleme, notlar ve eylem öğeleri ekleyerek AI görüşme özetlerini daha kullanışlı hale getiriyor. Bir görüşme özeti, sadece ne söylendiğinden daha fazlasını size aktarmalıdır. V20 Güncelleme 10 ile birlikte, 3CX AI görüşme özetleri artık mevcut özetin yanı sıra Notlar ve Eylem öğeleri de içermektedir. Bu sayede destek, satış ve diğer ekipler, görüşmenin sonucunu, önemli bağlam bilgilerini [...]
Her konuşmayı yönlendirmek için komut istemleri, canlı PBX bağlamı ve role dayalı eylemlerden yararlanın. 3CX AI Temsilcileri, soruları yanıtlamaktan daha fazlasını yapabilir. Ajantik araçlar sayesinde, canlı PBX bilgilerini kullanabilir ve görüşme sırasında desteklenen işlemleri gerçekleştirebilirler. Bu, bir AI Temsilcisinin, arayanın ihtiyacını anlayabileceği, doğru hedefi bulabileceği, bir Bilgi Kaynağında arama yapabileceği veya sabit bir menü akışına bağlı [...]
Copyright © 2025