IP Telefonları Yapılandırma (v20)

Bu konuda:

Giriş

3CX, Desteklenen IP Telefonların test edilmesi ve otomatik olarak yapılandırılmasıyla kolay masaüstü telefon yapılandırmasına olanak tanır. Temel hazırlık tamamlandıktan sonra telefonları 3CX Admin Console'dan yönetebilirsiniz. Bir telefonun provizyonu için, güvenli bir provizyon bağlantısı yoluyla 3CX'e bağlanmasının söylenmesi gerekir. Bu güvenli ön hazırlık bağlantısı telefona çeşitli yollarla gönderilebilir:

  • RPS - Bu en kolay yoldur; hem bulut hem de şirket içi kurulumlarda işe yarar. Telefon, satıcının RPS sunucusuna bağlanacak ve provizyon URL'sini talep edecek şekilde fabrikada önceden programlanmıştır. 3CX satıcının RPS sunucusuna URL'yi gönderir ve yeni bir telefon başlatıldığında URL'yi RPS sunucusundan alır.
  • PnP (Şirket içi kurulum) - Telefon, 3CX sunucusu tarafından alınan ve daha sonra telefonu Yönetici Konsolunda gösteren bir yayın mesajı gönderir. Daha sonra telefonu bir dahili aboneye atayabilirsiniz. Hem şirket içi kurulumlarda hem de aynı konumda SBC aracılığıyla bağlanan en az bir telefonla kurulumda çalışır.
  • DHCP Option 66 - Yönetilebilir DHCP sunucuları olan daha büyük ağlar için, DHCP Option 66'ya temel URL'yi girebilirsiniz. Bir telefon, IP'sini aldığında bu alanı sorgulayacak ve bir URL belirtilmişse, MAC adresini ekleyerek oraya gidecektir. Bu seçenek daha büyük ağlar için anlamlıdır. Ancak satıcıların farklı URL biçimleri kullanması nedeniyle telefonların hepsinin aynı satıcıdan olması gerekir. Daha fazla bilgi için Option 66 makalesini okuyun.

Neden Yönlendirici Telefonlar (SBC)?

3CX bulutta barındırılıyorsa, IP Telefonların bulunduğu ağda en az bir “yönlendirici telefon”a veya SBC’ye sahip olmanız gerekir.

Yönlendirici telefon, SBC'yi yerleşik olarak çalıştıran normal bir IP telefondan farklı değildir. 3CX, SBC kodunu, daha güçlü telefonlarına taşıyan önde gelen IP satıcılarına (Fanvil, Snom, Yealink) sağladı. Bu yönlendirici telefon, tüm ses trafiğini barındırılan 3CX'e proxy olarak gönderecek ve:

  • Güvenlik için tüm ses trafiğini şifreleyin.
  • Bağlantının kesilmesi durumunda aramaları yeniden bağlayın.
  • Güvenlik duvarı/ağ sorunlarının üstesinden gelmek için SIP (sinyalizasyon) ve RTP (medya) VoIP Paketlerini birleştirin.
  • Doğrudan yerel telefonlar arasında dahili aramalar ayarlayarak bant genişliğinden tasarruf edin.

Yönlendirici telefon aynı zamanda normal bir telefon gibi de çalışabilir. Aşağıdaki modeller yönlendirici telefonlar olarak yapılandırılabilir:

Alternatif olarak, daha büyük ağlar için özel bir SBC kurabilirsiniz. Windows, Debian veya Raspberry Pi'ye 3CX SBC yüklemek için aşağıdakileri bu belgeyi okuyun.

Adım 1: Telefonu Dahili Aboneye Ekleme

Yönetici konsolundan:

  1. “Users”a gidin ve telefon eklemek istediğiniz kullanıcıyı seçin.
  2. "IP Phone” sekmesine tıklayın. Bir telefon eklemek için “Configure a phone”a tıklayın.
  3. Şimdi açılır menüden telefon modelinizi seçin.
  4. Telefonun MAC adresini tire veya iki nokta olmadan girin ve “Add phone”a tıklayın.

Adım 2: Yönlendirici Telefon mu, SBC mi yoksa LAN mı?

  1. 3CX buluttaysa bir yönlendirici telefon veya SBC kullanmalısınız:
  1. Yönlendirici telefon değilse, bir tane SBC belirtmeniz gerekir.
  2. Telefon yönlendirici bir telefonsa, isterseniz doğrudan bağlanacak şekilde yapılandırabilirsiniz.
  1. 3CX şirket içinde barınıyorsa ek bir seçeneğiniz vardır; "SBC gerekmez (Yerel LAN)”.
  2. Bu dahili abonenin telefon yapılandırmasını kaydetmek için "Add Phone”a tıklayın.

Adım 3: Telefonu Bağlayın

3CX şimdi telefon için ön hazırlık bilgileri oluşturacak ve bunları ön hazırlık URL'sinde kullanılabilir hale getirecek. Yapılandırma bilgilerini ve kimlik doğrulama ayrıntılarını almak için telefonun bu URL'ye bağlanması gerekir. Aşağıdaki seçenekleri kullanabilirsiniz:

  1. RPS - Telefonu 14 gün içinde ağa bağlayın. Zaten bağlıysa yeniden başlatın. Telefon otomatik olarak yapılandırılacak ve yeniden başlatılacaktır.
  2. PNP - 3CX şirket içinde ise veya SBC aracılığıyla bağlıysa, telefonu LAN'a bağlayabilir ve onu PNP iletişim kutusunda  (Yönetici Konsolu > Phones > PNP Phones) arayabilirsiniz. Sağ tıklayın ve yukarıda yapılandırdığınız dahili aboneye atayın.

Assigning a phone to an existing user

  1. Alternatif olarak telefonun web kullanıcı arayüzünde oturum açabilir ve URL'yi manuel olarak girebilirsiniz. Ayrıca DHCP Option 66 seçeneğini de kullanabilirsiniz.

DECT Telefonu Yapılandırma

3CX ayrıca DECT Telefonların kullanımını da destekler. DECT telefonlar, Wi-Fi telefonlara göre birçok avantajı olan kablosuz telefonlardır:

  • DECT çok güvenilirdir ve Wi-Fi ağından bağımsızdır
  • Personelin kişisel telefon kullanmasına gerek yok
  • Ucuz, uzun ömürlü, kolayca değiştirilebilen donanım
  • Uzun pil ömrü
  • İş ihtiyaçlarına göre ölçeklendirme

DECT IP Telefonlar, satıcıya ve modele bağlı olarak çok sayıda baz istasyonunu ve 5 ila 100 arası telsiz telefonu destekleyebilir. Büyük bir ofisiniz olması durumunda birden fazla baz istasyonuna ihtiyacınız olacaktır. Bir DECT Telefonu yapılandırmak için öncelikle bir baz istasyonu yapılandırmanız ve ardından telsiz telefonları her kullanıcıya tanımlamanız gerekir.

  1. “Admin > Voice & Chat”e gidin
  2. "+ Add DECT / FXS”e tıklayın
  3. Modelinizi seçin ve baz istasyonunun MAC adresini girin.
  4. 3CX bulutta ise, arkasında çalışacağı bir yönlendirici telefon veya SBC seçin
  5. Kullanıcıları atayın ve “Add DECT Base Station”a tıklayın. Kurulumdan sonra daha fazla kullanıcı atayabilirsiniz.
  6. “Provisioning URL” içeren bir açılır pencere görünecektir. Bunu kopyalayıp DECT baz istasyonunun web arayüzüne girmeniz gerekir.
  7. Kaydet ve baz istasyonunu yeniden başlat

DECT modeline özel talimatlar için bu kılavuzları izleyin:

Gelişmiş Provizyon Seçenekleri

STUN ile telefon provizyonu

STUN'u kullanmak istiyorsanız özel bir şablon oluşturmalısınız. Daha sonra bu şablonda STUN'u etkinleştirebilir ve bir kullanıcı için IP Telefonu eklediğinizde bunu seçebilirsiniz.

  1. Advanced > Templates > Phone Templates sekmesine gidin.
  2. Açılır menüden telefon modelinizi seçin ve şablonu kopyalayın.
  3. Şimdi <AllowedNetworkConfig> girişini arayın ve aşağıdakileri yapın;

   <AllowedNetworkConfig>

      <option value="LOCALLAN">0</option>

      <option value="REMOTESTUN">1</option>

      <option value="SBC">0</option>

    </AllowedNetworkConfig>

  1. Şimdi kullanıcılar sekmesine telefonu ekle seçeneğine gidin
  2. Yeni oluşturduğunuz özel şablonu seçin:
  1. 3CX RPS KAPALI ise - DHCP 66'yı kullanarak veya telefon arayüzünde oturum açarak telefona girmeniz gereken provizyon bağlantısını gösteren bir iletişim kutusu göreceksiniz.
  2. 3CX RPS AÇIK ise, bir 3CX RPS olayı oluşturulur ve telefonu yeniden başlatılır.

STUN'u kullanmanızı önermiyoruz ve 3CX'ten forumda veya bilet yoluyla herhangi bir destek alamayacaksınız.

RPS'yi kapatma - Yerel IP'yi kullanma

Varsayılan olarak V20 kurulumu, telefonları yerel LAN üzerinde RPS aracılığıyla güvenli bir şekilde provizyonlar ve provizyon bilgilerini 3CX RPS sunucusuna yayınlar. RPS'yi kullanmak istemiyorsanız Phones > Options’a giderek RPS'yi kapatabilirsiniz.

IP Telefonunu Manuel Olarak Yapılandırma

Bazı eski telefonların provizyonu 3CX aracılığıyla otomatik olarak yapılamaz. Bu telefonlar, bir kimlik doğrulama bilgisi, bir parola ve 3CX sunucusunun FQDN'si (telefon yerel ağda ise) veya SBC veya yönlendirici telefonun IP'si (telefon buluttaysa) kullanılarak manuel olarak yapılandırılmalıdır.

  1. “Users" > “Ip phones” sekmesine gidin. Bir telefon eklemek için “Configure a phone”a tıklayın.
  2. "I will cofigure this phone manually” kutusunu işaretleyin.
  3. Telefon uzak ofiste ise, bu telefonun bağlanacağı yönlendirici telefonu seçin.
  4. Şimdi bir iletişim kutusu yapılandırma ayrıntılarını gösterecek:
  1. Dahili Numarası
  2. Authentication ID
  3. Password
  4. 3CX FQDN ve Portu.
  5. Telefon uzaktaysa SBC veya Yönlendirici telefonun IP adresi ve Portu da gösterilecektir.
  1. Şimdi telefonun web arayüzüne giriş yapın ve bu ayrıntıları ekleyin. En popüler eski telefonlar için bu son adımları belgeledik:
  1. Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G ve 9641G
  2. Fanvil X1, X3, X5, C400, C600 ve iW30
  3. Grandstream GXP IP telefonları: GXP 1160, 1165, 1400, 1405, 1450, 2100, 2110, 2120, 2124
  4. Polycom VVX Serisi (EOL): 300, 310, 400, 410, 500, 600
  5. Snom 300, 320, 360, 370, 820, 821, 870 ve Meeting Point
  6. Yealink T19P, T20P, T21P, T22P, T26P, T28P, T32G, T38G

IP Telefon Yönetimi

3CX Yönetici Konsolu, Fanvil, Yealink ve snom telefonlarının donanım yazılımı sürümünü kontrol etmenize ve bu telefonları 3CX tarafından test edilmiş en son donanım yazılımına toplu olarak güncellemenize olanak tanır. Bu sürüm, genellikle üretici tarafından sunulan en son donanım yazılımı değildir. Bunun nedeni, 3CX'in indirdiği yazılım sürümünün 3CX ile uyumlu olup olmadığının test edilip kontrol edilmesidir ve bu işlem zaman alır. Ayrıca, daha yeni bir yazılım sürümünde diğer PBX sistemleri için düzeltilmiş sorunlar olabilir, ancak bunlar 3CX için geçerli olmayabilir.

3CX konsolu, her gün yeni yazılım sürümleri olup olmadığını kontrol eder ve 24 saat içinde bunları otomatik olarak indirir.

Donanım yazılımını güncelleme

Firmware Update via Admin Console

IP telefonlarınızı 3CX tarafından test edilmiş en son donanım yazılımına yükseltmek için:

  1. En son donanım yazılımını çalıştırmayan IP telefonlar, “Kullanıcılar” sayfasında kırmızı renkle vurgulanır.
  2. Bir seferde tek bir telefonu veya birden fazla telefonu seçebilirsiniz.
  3. Donanım yazılımını güncellemek için “Güncelle” düğmesine tıklayın.
  4. “Gelişmiş” bölümünde “Güncelle” düğmesine tıklayın ve açılan onay kutusunda “Tamam” düğmesine tıklayın.
  5. Donanım yazılımı telefona yüklenecektir.
  6. Telefon en az bir kez yeniden başlatılacaktır.

Ayrıca, Yönetim Konsolu'nda “Yönetim > Telefonlar > Seçenekler” bölümüne giderek otomatik yazılım güncellemelerini etkinleştirerek sistem yönetimini kolaylaştırabilirsiniz.

IP telefon kullanıcı arayüzüne erişme

3CX, IP telefonlarınızı benzersiz bir kullanıcı adı ve parolayla yapılandırarak parola korumalı web arayüzüne kolayca erişmenizi sağlar. Bu arayüze erişmek için telefonu seçin ve “Phone UI” butonuna tıklayın. Çoğu telefon için telefonun kullanıcı arayüzü sayfasına yönlendirilirsiniz. Bazı eski telefonlarda telefonun şifresini tekrar girmeniz gerekebilir.

Ayrıca bakınız

Son güncelleme

Bu belge en son 10 Temmuz 2026'da güncellendi

https://www.3cx.com.tr/docs/yonetici-kilavuzu/ip-telefon-yapilandirma/