Ofisleri, danışmanları ve müşterileri tek bir güvenli platformda bir araya getirin
Müşteri Merkezli
Karmaşık finansal ürünlerden hesap sorunlarının çözümüne kadar, 3CX telefon sistemi müşterilere daha hızlı hizmet vermek için gereken her şeyi içerir.
Parasının Karşılığı
3CX PRO ve 3CX ENT/AI fiyatlandırması, yaptığınız iç ve dış arama (SC) sayısına göre hesaplanan, sistem bazlı yıllık bir ücretlendirmedir.
Küresel Mobilite
3CX’in iOS ve Android uygulamaları sayesinde, brokerlar, danışmanlar ve denetçiler tek bir arayüz üzerinden sesli görüşme, sohbet, video ve SMS işlemlerini yönetebilirler.
Her Zaman Güncel
Her plana sürüm güncellemeleri ve yeni işlevler dahildir; böylece şirketinizin iletişimi her zaman en üst düzeyde kalması garantilenir.
Finans sektöründeki çağrı merkezlerinin ihtiyaçlarına göre tasarlanmıştır
Finansal işlemler netlik, izlenebilirlik ve hıza bağlıdır. Piyasa koşulları her saniye değişirken, iletişim araçlarınız da bu değişime ayak uydurmalıdır. 3CX Finance İş Telefon Sistemi’ni kullanarak ekiplerinize şubeler, bölümler ve müşteri kanalları genelinde tek ve güvenilir bir iletişim noktası sağlayın.
Tek bir sistemde birleştirilmiş ses, video ve sohbet. Kayıtlara erişim her bölümde kalır; bu sayede veriler korunurken yöneticilere performansı iyileştirmek için gerekli bilgiler sağlanır.
Net raporlama, her aramanın hesap verebilir olmasını sağlar. CRM entegrasyonu, her görüşmeye müşteri bağlamını katar. MS Teams, danışmanları ve şirket içi ekipleri birbirine bağlar. Mobil uygulamalar, önemli anlarda herkesin ulaşılabilir olmasını sağlar.
Kalite & Performans
3CX, performans ve müşteri hissiyatını takip etmek için Kuyruklar, Çağrı Raporları, Anketler ve Çağrı Kaydı araçlarını içerir. Yöneticiler, canlı eğitim ve hizmet izlemek için Fısıltı, Araya Girme veya Dinleme özelliklerini kullanabilirken, transkripsiyon ve analizler iyileştirme gerektiren alanları ortaya çıkarır.
Entegrasyonlar & Otomasyon
CRM‘lerinizi, finans araçlarınızı ve iş zekası platformlarınıza bağlanın. Microsoft Teams Direct Routing ile entegrasyon sağlayın, API’ler ve Çağrı Akışı Tasarımcısı aracılığıyla çağrı akışlarını otomatikleştirin ya da raporlamayı Power BI ve Grafana ile entegre edin. Müşterilerin sisteme kaydedilmesinden destek taleplerinin yönetilmesine kadar, otomasyonlar size zaman kazandırır.
Veri Kontrolü
Finans kurumları, sıkı veri ve raporlama düzenlemelerine tabidir. 3CX, GDPR uyumluluğunu, SLA takibini ve tam veri sahipliği için şirket içi kurulumu destekler. Erişim kontrolü ve MCU teknolojisi, web toplantılarının ve kayıtların kurum içinde kalmasını sağlar.
Finans İş Telefon Sistemi ile ilgili sorularınızın yanıtları…
Ticaret masalarını, operasyon birimlerini ve müşteri hizmetlerini anlık sohbet, video ve sesli görüşmeyle birbirine bağlayarak. Personel, şirket içi e-postaları veya çağrı aktarımlarını beklemek yerine saniyeler içinde bilgi alışverişinde bulunabilir.
Evet. Yerinde veya özel bulut kurulumlarını, erişim kontrolünü ve GDPR uyumluluğunu destekler; böylece müşteri bilgileri hiçbir zaman kuruluşunuzun güvenli ortamından dışarı çıkmaz.
3CX, eski sistemleri tek bir tarayıcı tabanlı platformla değiştirir. Kurulum hızlıdır ve tüm güncellemeler dahildir; ek lisans veya eklentiye gerek yoktur.
Gelişmiş IVR’ler, geri arama seçenekleri ve entegre canlı sohbet, müşterilerin doğru birime hızlı bir şekilde ulaşmasını kolaylaştırır. Danışmanlar, güvenli video görüşmeleri planlayabilir veya toplantı bağlantılarını doğrudan müşterilere gönderebilir.
Kesinlikle. Gerçek zamanlı SLA gösterge panelleri, çağrı kayıtları ve ayrıntılı raporlar, ekipler ve şubeler genelinde performansı ortaya koyarak, yasal düzenlemelere uygunluk ve müşteri hizmetleri standartlarının korunmasına yardımcı olur.
Evet. Köprülenmiş PBX’ler ve eşzamanlı çağrı sayısına dayalı esnek lisanslama, ek altyapıya gerek kalmadan pürüzsüz genişleme imkânı sunar.
Evet, öyle. API’ler ve Çağrı Akışı Tasarımcısı, 3CX’i CRM platformlarına, ticket sistemlerine ve iş zekası (BI) gösterge panellerine bağlayarak tam bir görünürlük sağlar.
Genel kullanıma sunmadan önce performans, güvenlik ve kullanıcıların benimseme düzeyini değerlendirmek amacıyla bir deneme sürümünü başlatabilir ve bunu mevcut sisteminizle birlikte çalıştırabilirsiniz.
Daha fazla avantajı keşfedin!
İşbirliği Yaptığımız Sektörler
- Sağlık
- Endüstriyel
- Eğitim
- Teknoloji
- Hükümet
- Hizmetler
- Konukseverlik
- Finans
Sağlık Hizmetleri Örnek Olay İncelemesi NHS Cerrahi Birimlerinin İletişimini Kritik Durumdan Kurtarma
3CX’in Çağrı Kaydı ve UC Özellikleri Cerrahi Gereksinimlerini Karşılar. “Yeni sistem, barındırılan telefon hizmetleri ve yeni teknolojilerle ilgili önceki endişelerimizi ortadan kaldırdı. Özel internet hattımız sayesinde tutarlı ve güvenilir bir hizmet alıyoruz. Çağrı kalitesi mükemmel..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Vaka çalışmasını okuyun.
Otomotiv Sektöründe Bir Vaka Çalışması – Kemerlerinizi Bağlayın! Porsche Inter Auto, 3CX’i Deniyor
Gelişmiş 3CX çağrı merkezi özellikleri sayesinde, müşteri hizmetlerini hazırlamak hiç sorun olmadı. “3CX, müşteri memnuniyetini daha yüksek bir seviyeye taşımada çok önemli bir rol oynadı. Yakında çıkacak 3CX güncellemelerinde yeni ürün özelliklerini keşfetmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Örnek olayı okuyun.
Eğitimde Bir Vaka Çalışması: Douglas County Okul Bölgesi Artan Güvenlik ve Önemli Tasarrufların Keyfini Çıkarıyor
3CX, Jive®* ve Cisco®*’dan daha uygun maliyetli olduğu için tercih edildi: “Bu, aldığımız en iyi kararlardan biriydi. 3CX sistemi, yapılandırması ve yönetimi kolaydır ve halihazırda sahip olduğumuz donanım üzerinde çalışır. Yatırımın geri dönüş süresi üç yıldan az olacaktır.” John Endter, IT Director, Douglas County School District Vaka çalışmasını okuyun.
Teknoloji Alanındaki Vaka Çalışmamız, Brezilya’nın En Büyük Veri Merkezi Sağlayıcısına Sağladığı Avantajları Gösteriyor
Şirket telefon maliyetleri %20 azaldı ve çalışanların mobilitesi arttı: “Yüksek kullanılabilirliğe sahip VoIP, kolay sistem yönetimi ve gelişmiş iletişim özellikleri kazandık. Ekiplerimiz, müşterilerimize hızlı yanıt verebilmek için kaliteli iletişim olanaklarına sahip.” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Vaka çalışmasını okuyun.
Bavyera’nın Rhön-Grabfeld Landkreis bölgesinde 31 belediyede uygulanan 3CX Kamu Sektörü Uygulama Örneği
“3CX, Avaya’nın yerini aldı. Mevcut VOIP altyapısı, basit telefon sisteminden şirket çapında birleşik iletişim sistemine geçiş için genişletildi. 3CX uygulamaları ve Web İstemcisi, kullanıcılara güçlü ve kullanımı kolay bir yazılım telefonu sağladı.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Vaka çalışmasını okuyun.
Argus Group’un 3CX ile İletişim Arızalarına Karşı Kendilerini Nasıl Koruduğuna Dair Bir Hizmet Sektörü Vaka Çalışması
Eski, analog Mitel®* PBX sistemini değiştirirken: “3CX projesi, telefon operasyonlarımızı yeniden gözden geçirmemizi sağladı. Çağrı akışlarını optimize ettik, müşterilerimizin bekleme sürelerini kısalttık ve kısa ve uzun vadede çağrıların niteliği hakkında ayrıntılı raporlar elde ettik..” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Vaka çalışmasını okuyun.
3CX, Club Med Hospitality Örnek Olay İncelemesinde Öncülük Ediyor – 1950’lerden Beri Konuklarına Hizmet Veren, Dünya Çapında Tanınan Bir Marka
3CX, Club Med’in her şey dahil tatil köyüne 5 yıldızlı bir iletişim çözümüyle giriş yapıyor: “3CX’in ABD’deki global hizmet sistemimizle (NICE In Contact / Verizon) entegrasyonu, maliyet etkin bir şekilde verimliliği artırmamıza yardımcı oldu. Doğru ortak tarafından doğru çözüm uygulandı!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Vaka çalışmasını okuyun.
Finans Alanında Bir Vaka Çalışması – 700’den Fazla Çalışan için Ücretsiz Ofis İçi Telefon Hizmeti ile Phillips Securities Group’a Değer Katmak
Artan telefon bakım maliyetleri ve PSTN üzerindeki operasyonel yetersizlik: “3CX, Phillip’in telefon maliyetlerini önemli ölçüde azalttı. Sesli aramalar IP telefon sistemi üzerinden yapılır ve en düşük maliyetle PSTN üzerinden yönlendirilir. Sekiz ofis birbirine bağlanmıştır ve IP telefon ile ofisler arası aramalar ücretsizdir.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Vaka çalışmasını okuyun.
Dünya çapında 350K+ üzeri şirket, günlük iletişimlerini güçlendirmek için 3CX’e güveniyor.
Copyright © 2025