3CX CRM entegrasyonu müşteri adı ve kaydını açar
Müşteri zamanından tasarruf
İsim yazım adımını atlayın ve doğrudan yardıma geçin. Daha hızlı ve sorunsuz deneyimler müşteri memnuniyetini artırır.
Temsilci zaman tasarrufu
Artık isim sormak veya kayıtları aramak için zaman kaybetmeyin. Müşterilerinizin sorunlarını hemen çözmeye odaklanın.
Kimin aradığını bilin
Zamanından tasarruf edin, sorunları hızla çözün ve müşteri memnuniyetini artırın
Müşteri kaydı açık ve hazır olduğundan, telefonu açmadan önce kimin aradığını tam olarak bilin. Temsilcilerin zamanında tasarruf etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için CRM’inizi veya yardım masanızı 3CX ile entegre edin.
Otomatik olarak yeni kişiler oluşturun ve mevcut potansiyel müşterileri şahsen karşılayın. Hizmet kayıtlarına anında erişimle sorunları daha hızlı çözün. Herhangi bir CRM içinde doğrudan Tıkla Ara yapın – numara kopyalamaya gerek yok ve aramalar gelecekte başvurmak üzere kaydedilir.
3CX’in CRM entegrasyonu, arayan kimliklerini CRM kayıtlarıyla eşleştirerek ayrıntıları halleder, böylece temsilciler her zaman hazırlıklı olur. Bilinmeyen numaralar için yeni kişiler oluşturulur ve her arama kaydedilir, böylece kolay takip için eksiksiz bir arama geçmişi oluşturulur.
Tek tıkla arama özelliğiyle, temsiler potansiyel müşteriler ve müşterilerle anında bağlantı kurarak manuel girişleri ve sıkıcı aramaları atlar. Müşteri kayıtları, her aramanın başında otomatik olarak açılır ve bağlam sağlar.
3CX, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, HubSpot ve daha fazla lider platformları destekler.
Hazırlıklı gelin, kimin aradığını bilin
3CX CRM entegrasyonuyla, müşteri kayıtları çağrı bağlandıkça yüklenir. Temsilciler tekrarlayan soruları atlayarak sorunları çözmek için ayrıntılara önceden erişir. Müşteri bilgilerine anında erişim çözümleri hızlandırır, bekleme sürelerini azaltır ve memnuniyeti artırır.
Büyük CRM ve helpdesk ile entegrasyon
Zoho, Salesforce, Hubspot, Freshdesk, Zendesk, Vtiger ve diğerleri dahil olmak üzere tüm büyük endüstri oyuncularıyla entegrasyon destekliyoruz. Veya entegrasyonu bir CRM şablonuyla kendiniz oluşturun ve kendi CRM yazılımınıza entegre edin.
Satış ekibinizi güçlendirin
3CX’in CRM entegrasyonuyla, temsilciler tek bir tıklamayla çağrı başlatabilir ve müşteri kayıtları anında açılarak zamandan tasarruf sağlayabilir. Otomatik çağrı günlüğü ve transkripsiyon kaydı, sıkını manuel girişleri ortadan kaldırarak temsilcilerin hizmete odaklanmasını sağlar.
CRM entegrasyonu sorularınızın yanıtları…
3CX’e kaydolmak kolaydır ve uzun vadeli sözleşmelere gerek yoktur. İşletmenizin ihtiyaçlarına ve bütçesine uygun olarak 3CX’in barındırılan ve kendi kendine barındırma seçenekleri arasından seçim yapın.
Evet, eğitimli 3CX İş Ortakları ve Bayilerinden oluşan küresel ağımız aracılığıyla kurulum desteği alabilirsiniz. Bu hizmet, seçtiğiniz ortak tarafından ek bir ücret karşılığında sunulmaktadır. Yakınınızdaki bir İş Ortağıyla görüşün.
3CX ile size kendi SIP hattınızı ve telefon numaralarınızı seçme özgürlüğü sunuyoruz. Bu, pahalı paket numaralardan, beklenmedik arama ücretlerinden ve gereksiz uzun vadeli sözleşmelerden kaçınmanız anlamına gelir. Sizin için pazarlıkları zaten yaptık, böylece siz ve 350.000’den fazla mevcut müşterimiz Amazon, Amazon Lightsail, Google ve Digital Ocean gibi önemli hiper ölçekleyicileri seçerken avantaj elde edersiniz.
3CX, aramaların yanı sıra WhatsApp, SMS, Facebook Messenger ve Canlı Sohbet de destekleyerek, birden fazla kanaldaki müşteri etkileşimlerini tek bir yerden yönetmeyi kolaylaştırır.
3CX, çağrı kuyrukları, çağrı kaydı ve gelişmiş çağrı yönetimi seçenekleri gibi gelişmiş çağrı merkezi özelliklerini ek ücret ödemeden sunar ve böylece önemli bir müşteri çağrısını asla kaçırmamanızı sağlar.
CRM entegrasyonunuz şunları yapabilir:
- Kimin aradığını ve görme kayıtlarını görüntüleme
- Gelen ve giden aramaları takip etme
- Alınan ve yapılan aramalarla ilgili müşteri geçmişini ve ayrıntılarını güncelleme
- Arama kayıtlarına bağlantı kaydetme (isteğe bağlı)
- 3CX Telefon Rehberine kolayca yeni müşteri kayıtları ekleme (isteğe bağlı)
- Yeni müşteriler için iletişim kayıtlarının kolayca oluşturulmasını sağlama
Zoho, Salesforce, Hubspot, Vtiger ve daha birçok önemli sektör oyuncusuyla önceden test edilmiş çok sayıda entegrasyon mevcuttur. Tam listeyi burada görebilirsiniz.
Kendi entegrasyonunuzu oluşturmak oldukça kolaydır. Öncelikle CRM sisteminiz hakkında bilgi sahibi profesyonel bir geliştiriciniz ve CRM sisteminizde bir REST API varsa, bunu yapmak yaklaşık 2-3 gün sürebilir. Kendin Yap entegrasyon kılavuzumuza buradan ulaşabilirsiniz.
Evet! 3CX, Microsoft Office 365 ve Google Workspace ile entegre olur. Yöneticiler kullanıcıları, kullanıcılar ise kişisel kontaklarını ve takvimlerini senkronize edebilir.
Daha fazla avantajı keşfedin!
İşbirliği Yaptığımız Sektörler
- Sağlık
- Endüstriyel
- Eğitim
- Teknoloji
- Hükümet
- Hizmetler
- Konukseverlik
- Finans
Sağlık Hizmetleri Örnek Olay İncelemesi NHS Cerrahi Birimlerinin İletişimini Kritik Durumdan Kurtarma
3CX’in Çağrı Kaydı ve UC Özellikleri Cerrahi Gereksinimlerini Karşılar. “Yeni sistem, barındırılan telefon hizmetleri ve yeni teknolojilerle ilgili önceki endişelerimizi ortadan kaldırdı. Özel internet hattımız sayesinde tutarlı ve güvenilir bir hizmet alıyoruz. Çağrı kalitesi mükemmel..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Vaka çalışmasını okuyun.
Otomotiv Sektöründe Bir Vaka Çalışması – Kemerlerinizi Bağlayın! Porsche Inter Auto, 3CX’i Deniyor
Gelişmiş 3CX çağrı merkezi özellikleri sayesinde, müşteri hizmetlerini hazırlamak hiç sorun olmadı. “3CX, müşteri memnuniyetini daha yüksek bir seviyeye taşımada çok önemli bir rol oynadı. Yakında çıkacak 3CX güncellemelerinde yeni ürün özelliklerini keşfetmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Örnek olayı okuyun.
Eğitimde Bir Vaka Çalışması: Douglas County Okul Bölgesi Artan Güvenlik ve Önemli Tasarrufların Keyfini Çıkarıyor
3CX, Jive®* ve Cisco®*’dan daha uygun maliyetli olduğu için tercih edildi: “Bu, aldığımız en iyi kararlardan biriydi. 3CX sistemi, yapılandırması ve yönetimi kolaydır ve halihazırda sahip olduğumuz donanım üzerinde çalışır. Yatırımın geri dönüş süresi üç yıldan az olacaktır.” John Endter, IT Director, Douglas County School District Vaka çalışmasını okuyun.
Teknoloji Alanındaki Vaka Çalışmamız, Brezilya’nın En Büyük Veri Merkezi Sağlayıcısına Sağladığı Avantajları Gösteriyor
Şirket telefon maliyetleri %20 azaldı ve çalışanların mobilitesi arttı: “Yüksek kullanılabilirliğe sahip VoIP, kolay sistem yönetimi ve gelişmiş iletişim özellikleri kazandık. Ekiplerimiz, müşterilerimize hızlı yanıt verebilmek için kaliteli iletişim olanaklarına sahip.” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Vaka çalışmasını okuyun.
Bavyera’nın Rhön-Grabfeld Landkreis bölgesinde 31 belediyede uygulanan 3CX Kamu Sektörü Uygulama Örneği
“3CX, Avaya’nın yerini aldı. Mevcut VOIP altyapısı, basit telefon sisteminden şirket çapında birleşik iletişim sistemine geçiş için genişletildi. 3CX uygulamaları ve Web İstemcisi, kullanıcılara güçlü ve kullanımı kolay bir yazılım telefonu sağladı.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Vaka çalışmasını okuyun.
Argus Group’un 3CX ile İletişim Arızalarına Karşı Kendilerini Nasıl Koruduğuna Dair Bir Hizmet Sektörü Vaka Çalışması
Eski, analog Mitel®* PBX sistemini değiştirirken: “3CX projesi, telefon operasyonlarımızı yeniden gözden geçirmemizi sağladı. Çağrı akışlarını optimize ettik, müşterilerimizin bekleme sürelerini kısalttık ve kısa ve uzun vadede çağrıların niteliği hakkında ayrıntılı raporlar elde ettik..” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Vaka çalışmasını okuyun.
3CX, Club Med Hospitality Örnek Olay İncelemesinde Öncülük Ediyor – 1950’lerden Beri Konuklarına Hizmet Veren, Dünya Çapında Tanınan Bir Marka
3CX, Club Med’in her şey dahil tatil köyüne 5 yıldızlı bir iletişim çözümüyle giriş yapıyor: “3CX’in ABD’deki global hizmet sistemimizle (NICE In Contact / Verizon) entegrasyonu, maliyet etkin bir şekilde verimliliği artırmamıza yardımcı oldu. Doğru ortak tarafından doğru çözüm uygulandı!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Vaka çalışmasını okuyun.
Finans Alanında Bir Vaka Çalışması – 700’den Fazla Çalışan için Ücretsiz Ofis İçi Telefon Hizmeti ile Phillips Securities Group’a Değer Katmak
Artan telefon bakım maliyetleri ve PSTN üzerindeki operasyonel yetersizlik: “3CX, Phillip’in telefon maliyetlerini önemli ölçüde azalttı. Sesli aramalar IP telefon sistemi üzerinden yapılır ve en düşük maliyetle PSTN üzerinden yönlendirilir. Sekiz ofis birbirine bağlanmıştır ve IP telefon ile ofisler arası aramalar ücretsizdir.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Vaka çalışmasını okuyun.
Dünya çapında 350K+ fazla şirket, günlük iletişimlerini güçlendirmek için 3CX’e güveniyor.
Copyright © 2025