3CX Windows Softphone Uygulaması

Giriş

Windows Uygulaması, Microsoft Windows için yerel bir yazılım telefonudur. Windows Store üzerinden dağıtıldığında, tüm uygulamalar yayınlanmadan önce Microsoft tarafından güvenlik kontrolünden geçtiği için daha fazla güvenlik sunar. Yazılım telefonu, durumunuzu ayarlamanıza, aramaları yönetmenize, CRM ve telefon rehberi kayıtlarına erişmenize ve ayrıca kolay arama için BLF panelinizi görüntülemenize olanak tanır.

Kurulum ve Provizyon

Windows yazılım telefonunu yüklemek için:

3CX Softphone Kurulum ve Provizyon

  • “3CX Hesap Bilgileriniz” e-postasında bulunan 3CX URL’nizi girin.
  • E-posta veya dahili abone numaranızı şifrenizle birlikte girin ve “Giriş” butonuna tıklayın. Yazılım telefonu otomatik olarak provizyon yapacaktır.

Not: Dahili numaranız için 2FA etkinse güvenlik PIN'inizi girmeniz istenecektir.

  • Google veya Microsoft 365 hesabınızı kullanarak şu şekilde oturum açın:
  1. 3CX URL’nizi girin
  2. Google veya Microsoft 365 butonunu tıklayın.
  3. Kimlik doğrulaması için bir tarayıcı açılacak ve oturum açtığınızda Windows Tile  iletişim kutusu görünecektir.
  4. Hesabınızın provizyonunu yapmak için Provizyon düğmesine tıklayın.

Web İstemcisinden

Windows yazılım telefonunu web istemcinizden yükleyin ve provizyon yapın:

  • 3CX Web İstemcinizi açın.
  • Apps’e tıklayın ve Windows Uygulama kutucuğuna tıklayın.
  • Provizyon Düğmesine dokunun ve ardından tarayıcı açılır penceresinde '3CX'i Aç' seçeneğine tıklayın.
  • Uygulama, dahili aboneniz otomatik olarak yapılandırıldığında başlayacaktır.
  • Windows Defender sizden 3CX erişimine izin vermenizi isteyecektir.
  • Alternatif olarak yöneticiniz PNP provizyonunu kullanarak sizin için provizyon sağlayabilir.

Arama yapma

Tuş takımına manuel olarak bir numara girerek veya numarayı kopyalayıp yapıştırarak telefon defterinden bir arama başlatın. Etkin bir arama sırasında şunları yapabilirsiniz:

  • "Aktar"- 2 farklı çağrı aktarma türü arasından seçim yapın:
  1. “Kör Transfer” - aramayı alıcıya haber vermeden aktarmak.
  2. "Att. Trans" - alıcıyı bilgilendirin ve ardından aramayı aktarın.
  • "Konferans" - aramaya daha fazla katılımcı ekleyin.
  • "Kayıt" - konuşmayı kaydedin.
  • “Yeni çağrı” - yeni bir çağrı yapmak için mevcut çağrıyı beklemeye alır.

Geçici bir konferans oluşturun

Geçici Konferans Oluşturma

Etkin bir aramaya katılımcı ekleyerek geçici bir konferans oluşturun. Devam eden bir çağrı sırasında:

  1. Tuş takımındaki "Konferans" düğmesine basın.
  2. Yeni katılımcıyı, ismine veya dahili numarasına göre arayarak ya da telefon numarasını tuşlayarak çağrıya ekleyin.
  3. Eklemek için aranan kişiye veya "Arama (Sayı)” seçeneğine dokunun. Kişiye yalnızca bir numara atanmışsa, bu numara otomatik olarak aranır ve çağrınıza eklenir.

Durumunuzu Ayarlama

Durumunuzu Ayarlayın

  1. Uygulamanızın sol üst köşesindeki baş harflerinize veya profil resminize tıklayın.
  2. İş arkadaşlarınızın müsait olup olmadığınızı bilmesini sağlamak için durumunuzu seçin.
  3. Farklı durumlar, farklı çağrı yönetimi ayarlarına sahip olmanızı sağlar. Örneğin. Başka bir arkadaşına veya sesli mesaja yönlendirmek.
  4. Durumlarınızı Web İstemcinizden düzenlemek için “Yapılandır” ve “Çağrı yönlendirme” öğelerine tıklayın.

Masaüstü Telefon Kontrolü

3CX Windows Softphone, uygulama üzerinden masaüstü telefonunuzu kontrol ederek arama yapmanıza ve arama almanıza olanak tanır.

3CX Masaüstü Telefon Kontrolü

  1. Dahili numaranıza bir masaüstü telefon cihazının atanması ve kaydedilmesi gerekir, aksi takdirde yöneticinizle görüşün.
  2. Yazılım telefonunuzdan "Ayarlar"a gidin.
  3. "Deskphone control" bölümünde çağrıları almak ve başlatmak istediğiniz cihazı seçin.

Ayrıca bakınız

Son güncelleme

Bu belge en son 27 Kasım 2024'te güncellendi

https://www.3cx.com.tr/kullanici-kilavuzu/3cx-windows-softphone/