Kullanıcı / Dahili Oluşturma

Kullanıcı Oluşturma

Kullanıcılarınızı 3CX'te ayarlamak için:

  1. “Admin” > “Users”.
  2. "+ Add User" düğmesine tıklayın.

  • Genel sekmesinde yeni kullanıcınızın bilgilerini girin:
  • Dahili: Kullanılabilir bir sonraki dahili numara otomatik olarak girilir; bunu, halihazırda kullanılmayan herhangi bir geçerli dahili numara ile değiştirebilirsiniz
  • E-posta: E-posta adresi, kullanıcıya giriş talimatlarını içeren hoş geldiniz e-postaları ve sesli mesaj bildirimleri gibi önemli bildirimlerin iletilmesi açısından önemlidir
  • Ad ve Soyad: Kullanıcının diğer kullanıcılar tarafından tanınması ve tanımlanması için
  • Cep Telefonu Numarası: Kullanıcı masasından uzaktayken aramaların cep telefonuna yönlendirilmesi için
  • Giden Arama Kimliği: Kullanıcı bir arama yaptığında, aramanın alıcısının kullanıcıyı geri aramak için doğru numarayı alması için
  • Rol: Kullanıcının sistem işlevleri ve diğer kullanıcıların görünürlüğü üzerinde hangi haklara sahip olduğunu belirtmek için kullanılır; bu, diğer kullanıcıların haklarını yükseltme dahil her türlü eyleme izin veren en üst düzey rol olan Sistem Sahibi'nden, yalnızca kullanıcının kendi aramaları ve verileriyle ilgili ayarlara erişim izni veren en alt düzey rol olan Kullanıcı'ya kadar değişebilir; Erişim Rolleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
  • Ana Bölüm Üyeliği:
  • Kullanıcı, Bölüm bilgilerini tüm dahili numaralara yayınla seçeneğinin etkin olduğu bir bölümdeyse, aynı bölümdeki tüm kullanıcıların durum bilgilerini görebilir
  • Bu bölüm, her kullanıcı için çalışma saatleri ve dil ayarları bölüm ayarlarının üzerine yazacak şekilde özel olarak ayarlanabilse de, kullanıcının çalışma saatlerini, saat dilimini ve dilini belirler.
  • En iyi uygulama, bir kullanıcının yalnızca bir bölüme üye olmasını şiddetle tavsiye eder.
  • Çoklu Şirket sisteminde, bir kullanıcı yalnızca bir bölüme üye olabilir.
  • Bölümler hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
  • Atanan DID numaraları: Bu kullanıcıya atamak istediğiniz bir DID numarası seçin; genellikle bu, geri aramaların doğru şekilde yönlendirilmesini garantilemek için kullanıcının Giden Arayan Kimliği ile aynı değer olacaktır.

  • V20 Güncelleme 10'dan itibaren kullanıcılar, 3CX Web İstemcisi, PWA veya Uygulamalarda kendilerine atanan DID'lerden herhangi birini seçerek dış aramalar yapabilirler. Bu özelliği kullanabilmek için Yönetici > Sistem > Seçenekler > Uygulamalar’dan Kullanıcıların Dış Arama Yolu ve Arayan Kimliğini Seçmesine İzin Ver seçeneğini etkinleştirmeniz gerekir.
  • Kalan sekmelerde, her kullanıcının 3CX Talk bağlantısını, Çağrı Yönlendirme kurallarını, Çalışma Saatleri için Programı, IP Telefonunu, BLF'leri, Sesli Posta'yı, Görüntüleme haklarını ve diğer Seçenekleri yapılandırabilirsiniz.
  • Yeni kullanıcıyı oluşturmak için Kaydet düğmesine tıklayın
  • Oluşturulan her yeni kullanıcı, hesap bilgilerini içeren bir Hoş Geldiniz E-postası alacaktır.

Çağrı Yönlendirme

Çağrı yönlendirme kuralları 3CX’in dahilinin durumuna göre çağrıları nasıl yönlendireceğini tanımlar. Çağrı Yönlendirme aşağıdaki gibi ayarlanabilir:

  • Yönetici konsolunda "Yönetici → Kullanıcılar → Kullanıcı Düzenle → Çağrı Yönlendirme"
  • Web İstemcide "Ayarlar → Çağrı Yönlendirme"

Patron-Sekreter

PBX’teki herhangi bir kullanıcı için, “Yönetici → Kullanıcılar → Kullanıcı Düzenle → Çağrı Yönlendirme → Patron-Sekreter” seçeneğine giderek Yönetici Konsolu üzerinden Patron-Sekreter işlevini yapılandırabilirsiniz.

  • Patron-Sekreter özelliğini etkinleştirdikten sonra şunları yapabilirsiniz:
  • Bir sekreter/özel asistan atayabilirsiniz; normal bir kullanıcının dahili numarasını veya bir AI kişisel asistanını seçebilirsiniz
  • Atanan sekreterin patronun aramalarını filtreleyeceği saatleri belirleyebilirsiniz
  • Sekreterin iç aramaları, dış aramaları mı yoksa tüm aramaları mı filtreleyeceğini seçebilirsiniz
  • Sekreterin aramaları filtrelemesine gerek kalmadan patrona doğrudan ulaşabilen, güvenilir İzin Verilen Doğrudan Arayanları tanımlayabilirsiniz

  • Kullanıcılar daha sonra durum panelindeki kalem simgesini kullanarak kendileri için Patron-Sekreter işlevini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir ve kişisel ayarlarını düzenleyebilir.

Yönlendirme Kurallarının Değerlendirme Önceliği

Not: Patron-Sekreter kuralları en yüksek önceliğe sahiptir ve diğer tüm Yönlendirme kurallarını ve Yönlendirme İstisna kurallarının üzerine yazar. Bu, tutarlı ve öngörülebilir çağrı yönlendirmesini garanti eder. Yönlendirme Kuralları aşağıdaki öncelik sırasına göre değerlendirilir:

  • İzin Verilen Doğrudan Arayanlar, diğer tüm yönlendirme mantıklarından bağımsız olarak tüm Yönlendirme veya Patron-Sekreter kurallarını atlar ve doğrudan Patronu arar
  • Ardından Patron-Sekreter mantığı değerlendirilir; aramalar, tanımlandığı şekilde Sekreter/Kişisel Asistan'a yönlendirilir.
  • Bir arama Patron-Sekreter kuralları tarafından yönlendirilirse, başka hiçbir yönlendirme kuralı uygulanmaz; bu, zincirleme etkiyi veya diğer kurallarla çakışmayı önler.
  • Patron-Sekreter kurallarından hiçbiri tetiklenmezse, sistem normal Arama Yönlendirme İstisnalarını değerlendirmeye devam eder.

Çağrı Kayıt Koruması

PBX’nizde veya bölümünüzde Çağrı Kaydı özelliği varsa, belirli hassas dahili numaralar tarafından yapılan veya alınan aramaların diğer dahili arayanlar (yerel dahili numaralar) tarafından kaydedilmesini engelleyebilirsiniz. Bunu yapmak için, Kullanıcı Düzenle > Seçenekler‘deki “Başkalarının aramalarınızı kaydetmesine izin verme” onay kutusunu işaretleyin.

Bir Kullanıcıya Telefon Ekleme

Provisioning a phone for a user is essentially a 3-step process. For older devices, manual configuration is also possible.

Adım 1: Telefonu Dahiliye Ekleyin

Yönetici > Kullanıcılar’a gidin:

  • Telefon eklemek istediğiniz kullanıcıyı seçin.
  • “IP Telefon” sekmesine tıklayın. Telefon eklemek için “Telefonu yapılandır”ı tıklayın.
  • Şimdi açılır menüden telefon modelinizi seçin.
  • Telefonun MAC adresini tire veya iki nokta üst üste olmadan girin ve “İleri”ye tıklayın.

Adım 2: Yönlendirici Telefon, SBC ya da LAN?

  • 3CX bulutta ise, bir yönlendirici telefon veya SBC kullanmanız gerekir:
  • Yönlendirici telefon değilse, bir yönlendirici telefon veya SBC belirtmeniz gerekir.
  • Telefon bir yönlendirici telefon ise, isterseniz doğrudan bağlanacak şekilde yapılandırabilirsiniz.
  • 3CX şirket içinde veya kendi sunucunuzda barındırılıyorsa, ek bir seçeneğiniz vardır; “Yerel LAN/VPN” seçeneğini seçebilirsiniz.
  • Bu dahilinin telefon yapılandırmasını kaydetmek için “Telefon Ekle”ye tıklayın.

Adım 3: Telefonu Bağlayın

3CX şimdi telefon için yapılandırma bilgilerini oluşturacak ve bunları provizyon URL'sinde kullanıma sunacaktır. Telefon, yapılandırma bilgilerini ve kimlik doğrulama ayrıntılarını almak için bu URL'ye bağlanmalıdır. Aşağıdaki seçenekleriniz mevcuttur:

  • RPS - Telefonu 14 gün içinde ağa bağlayın. Zaten bağlıysa, telefonu yeniden başlatın. Telefon otomatik olarak yapılandırılacak ve yeniden başlatılacaktır.
  • PNP - 3CX şirket içinde kuruluysa veya SBC üzerinden bağlıysa, telefonu LAN'a bağlayabilir ve PNP iletişim kutusunda (Yönetici Konsolu > Telefonlar > PnP Telefonlar) telefonu arayabilirsiniz. Sağ tıklayın ve telefonu yukarıda yapılandırdığınız dahili numaraya atayın.

  • Alternatif olarak, telefonun web arayüzüne giriş yapıp URL’yi manuel olarak girebilirsiniz. Ayrıca DHCP seçenek 66’yı da kullanabilirsiniz.

Bir IP Telefonu Manuel Yapılandırma

Bazı eski model telefonlar, 3CX üzerinden otomatik olarak yapılandırılamaz. Bu telefonlar, bir kimlik bilgisi, şifre ve 3CX sunucusunun FQDN'si (telefon yerel ağda ise) veya SBC ya da yönlendirici telefonun IP adresi (telefon bulutta ise) kullanılarak manuel olarak yapılandırılmalıdır.

  1. Yönetici > Kullanıcılar > Kendi Kullanıcınız > IP Telefon‘a gidin. Telefon eklemek için “Bir telefon yapılandır”a tıklayın.
  2. “Telefonu kendim yapılandıracağım” kutucuğunu işaretleyin.
  3. Telefon uzaktaysa, bu telefonun bağlanacağı yönlendirici telefonu seçin.
  4. Şimdi bir iletişim kutusunda yapılandırma ayrıntıları gösterilecek:
  1. Dahili Numara
  2. Kimlik Doğrulama Kimliği
  3. Şifre
  4. 3CX FQDN ve Portu.
  5. Telefon uzaktaysa, SBC veya yönlendirici telefonun IP adresi ve Port da gösterilecektir.
  1. Şimdi telefonun web arayüzüne giriş yapın ve bu bilgileri girin. En popüler eski model telefonlar için bu son adımları belgeledik:
  1. Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G and 9641G
  2. Fanvil X1, X3, X5, C400, C600 and iW30
  3. Grandstream GXP IP phones: GXP 1160, 1165, 1400, 1405, 1450, 2100, 2110, 2120, 2124
  4. Polycom VVX Serisi (EOL): 300, 310, 400, 410, 500, 600
  5. Snom 300, 320, 360, 370, 820, 821, 870 ve Meeting Point
  6. Yealink T19P, T20P, T21P, T22P, T26P, T28P, T32G, T38G

Kullanıcıları İçe Aktarma ve Senkronize Etme

Microsoft 365'ten kullanıcıları içe aktarma/senkronize etme

  • Microsoft 365'iniz varsa aboneleri içe aktarabilir ve Microsoft 365 kullanıcılarını eklediğinizde veya sildiğinizde kullanıcıları otomatik olarak senkronize edebilirsiniz.
  • Bu işlevsellik Çoklu Şirket modunda kullanılamaz; daha fazla bilgi için Microsoft 365 Entegrasyon kılavuzuna bakın.

Kullanıcıları bir CSV dosyasından içe aktarma

Bir CSV dosyasından / E-tablodan abone listesini içe aktarabilirsiniz. Örnek e-tablo içe aktarma dosyasını buradan indirebilirsiniz. İçe aktarılabilir alanların tam listesini burada görebilirsiniz.

Kullanıcı Hesaplarının Güvenliğini Sağlama

Google veya Microsoft ile Oturum Açmayı Yapılandırma

Kullanıcıların Google veya Microsoft'tan tek oturum açma kullanarak 3CX'e erişmesine izin verebilirsiniz. Google veya Microsoft ile tek oturum açmayı yapılandırmak için kılavuzlara bakın.

2FA - İki Faktörlü Kimlik Doğrulama

Hesaplarda 2 faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirebilirsiniz.

Bu, kullanıcıları e-posta ve şifrelerinin yanı sıra ek bir kod girmeye zorlayacaktır. 3CX 2FA aşağıdaki popüler kimlik doğrulama programlarını destekler:

Ayrıca bakınız

İçerik şu sürümler için geçerlidir: V20 U10 ve sonrası - Sürüm: AI, Pro, Basic, SMB - Kurulum: HostedBy3CX, OnPremises, SelfHosted

Son güncelleme

Bu belge en son 17 Eylül 2026’da güncellendi

https://www.3cx.com.tr/docs/yonetici-kilavuzu/abone-olusturma/