Kullanıcı / Abone Oluşturma

Bu konuda:

Çağrı Yönlendirme

Patron-Sekreter

Yönlendirme Kurallarının Değerlendirme Önceliği

Kullanıcı Oluşturma

Kullanıcılarınızı 3CX'te ayarlamak için:

  1. “Admin” > “Users”.
  2. "+ Add User" düğmesine tıklayın.

  • Genel sekmesinde yeni kullanıcınızın bilgilerini girin:
  • Dahili: Kullanılabilir bir sonraki dahili numara otomatik olarak girilir; bunu, halihazırda kullanılmayan herhangi bir geçerli dahili numara ile değiştirebilirsiniz
  • E-posta: E-posta adresi, kullanıcıya giriş talimatlarını içeren hoş geldiniz e-postaları ve sesli mesaj bildirimleri gibi önemli bildirimlerin iletilmesi açısından önemlidir
  • Ad ve Soyad: Kullanıcının diğer kullanıcılar tarafından tanınması ve tanımlanması için
  • Cep Telefonu Numarası: Kullanıcı masasından uzaktayken aramaların cep telefonuna yönlendirilmesi için
  • Giden Arama Kimliği: Kullanıcı bir arama yaptığında, aramanın alıcısının kullanıcıyı geri aramak için doğru numarayı alması için
  • Rol: Kullanıcının sistem işlevleri ve diğer kullanıcıların görünürlüğü üzerinde hangi haklara sahip olduğunu belirtmek için kullanılır; bu, diğer kullanıcıların haklarını yükseltme dahil her türlü eyleme izin veren en üst düzey rol olan Sistem Sahibi'nden, yalnızca kullanıcının kendi aramaları ve verileriyle ilgili ayarlara erişim izni veren en alt düzey rol olan Kullanıcı'ya kadar değişebilir; Erişim Rolleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
  • Ana Bölüm Üyeliği:
  • Kullanıcı, Bölüm bilgilerini tüm dahili numaralara yayınla seçeneğinin etkin olduğu bir bölümdeyse, aynı bölümdeki tüm kullanıcıların durum bilgilerini görebilir
  • Bu bölüm, her kullanıcı için çalışma saatleri ve dil ayarları bölüm ayarlarının üzerine yazacak şekilde özel olarak ayarlanabilse de, kullanıcının çalışma saatlerini, saat dilimini ve dilini belirler.
  • En iyi uygulama, bir kullanıcının yalnızca bir bölüme üye olmasını şiddetle tavsiye eder.
  • Çoklu Şirket sisteminde, bir kullanıcı yalnızca bir bölüme üye olabilir.
  • Bölümler hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
  • Atanan DID numaraları: Bu kullanıcıya atamak istediğiniz bir DID numarası seçin; genellikle bu, geri aramaların doğru şekilde yönlendirilmesini garantilemek için kullanıcının Giden Arayan Kimliği ile aynı değer olacaktır.
  • Kalan sekmelerde, her kullanıcının 3CX Talk bağlantısını, Çağrı Yönlendirme kurallarını, Çalışma Saatleri için Programı, IP Telefonunu, BLF'leri, Sesli Posta'yı, Görüntüleme haklarını ve diğer Seçenekleri yapılandırabilirsiniz.
  • Yeni kullanıcıyı oluşturmak için Kaydet düğmesine tıklayın
  • Oluşturulan her yeni kullanıcı, hesap bilgilerini içeren bir Hoş Geldiniz E-postası alacaktır.

Çağrı Yönlendirme

Çağrı yönlendirme kuralları 3CX’in dahilinin durumuna göre çağrıları nasıl yönlendireceğini tanımlar. Çağrı Yönlendirme aşağıdaki gibi ayarlanabilir:

  • Yönetici konsolunda "Yönetici → Kullanıcılar → Kullanıcı Düzenle → Çağrı Yönlendirme"
  • Web İstemcide "Ayarlar → Çağrı Yönlendirme"

Patron-Sekreter

PBX’teki herhangi bir kullanıcı için, “Yönetici → Kullanıcılar → Kullanıcı Düzenle → Çağrı Yönlendirme → Patron-Sekreter” seçeneğine giderek Yönetici Konsolu üzerinden Patron-Sekreter işlevini yapılandırabilirsiniz.

  • Patron-Sekreter özelliğini etkinleştirdikten sonra şunları yapabilirsiniz:
  • Bir sekreter/özel asistan atayabilirsiniz; normal bir kullanıcının dahili numarasını veya bir AI kişisel asistanını seçebilirsiniz
  • Atanan sekreterin patronun aramalarını filtreleyeceği saatleri belirleyebilirsiniz
  • Sekreterin iç aramaları, dış aramaları mı yoksa tüm aramaları mı filtreleyeceğini seçebilirsiniz
  • Sekreterin aramaları filtrelemesine gerek kalmadan patrona doğrudan ulaşabilen, güvenilir İzin Verilen Doğrudan Arayanları tanımlayabilirsiniz

  • Kullanıcılar daha sonra durum panelindeki kalem simgesini kullanarak kendileri için Patron-Sekreter işlevini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir ve kişisel ayarlarını düzenleyebilir.

Yönlendirme Kurallarının Değerlendirme Önceliği

Not: Patron-Sekreter kuralları en yüksek önceliğe sahiptir ve diğer tüm Yönlendirme kurallarını ve Yönlendirme İstisna kurallarının üzerine yazar. Bu, tutarlı ve öngörülebilir çağrı yönlendirmesini garanti eder. Yönlendirme Kuralları aşağıdaki öncelik sırasına göre değerlendirilir:

  • İzin Verilen Doğrudan Arayanlar, diğer tüm yönlendirme mantıklarından bağımsız olarak tüm Yönlendirme veya Patron-Sekreter kurallarını atlar ve doğrudan Patronu arar
  • Ardından Patron-Sekreter mantığı değerlendirilir; aramalar, tanımlandığı şekilde Sekreter/Kişisel Asistan'a yönlendirilir.
  • Bir arama Patron-Sekreter kuralları tarafından yönlendirilirse, başka hiçbir yönlendirme kuralı uygulanmaz; bu, zincirleme etkiyi veya diğer kurallarla çakışmayı önler.
  • Patron-Sekreter kurallarından hiçbiri tetiklenmezse, sistem normal Arama Yönlendirme İstisnalarını değerlendirmeye devam eder.

Kullanıcıları İçe Aktarma ve Senkronize Etme

Microsoft 365'ten kullanıcıları içe aktarma/senkronize etme

  • Microsoft 365'iniz varsa aboneleri içe aktarabilir ve Microsoft 365 kullanıcılarını eklediğinizde veya sildiğinizde kullanıcıları otomatik olarak senkronize edebilirsiniz.
  • Bu işlevsellik Çoklu Şirket modunda kullanılamaz; daha fazla bilgi için Microsoft 365 Entegrasyon kılavuzuna bakın.

Kullanıcıları bir CSV dosyasından içe aktarma

Bir CSV dosyasından / E-tablodan abone listesini içe aktarabilirsiniz. Örnek e-tablo içe aktarma dosyasını buradan indirebilirsiniz. İçe aktarılabilir alanların tam listesini burada görebilirsiniz.

Kullanıcı Hesaplarının Güvenliğini Sağlama

Google veya Microsoft İle Oturum Açmayı Yapılandırma

Kullanıcıların Google veya Microsoft'tan tek oturum açma kullanarak 3CX'e erişmesine izin verebilirsiniz. Google veya Microsoft ile tek oturum açmayı yapılandırmak için kılavuzlara bakın.

2FA - İki Faktörlü Kimlik Doğrulama

Hesaplarda 2 faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirebilirsiniz.

Bu, kullanıcıları e-posta ve şifrelerinin yanı sıra ek bir kod girmeye zorlayacaktır. 3CX 2FA aşağıdaki popüler kimlik doğrulama programlarını destekler:

Ayrıca bakınız

Son güncelleme

Bu belge en son 9 Temmuz 2026’da güncellendi

https://www.3cx.com.tr/docs/yonetici-kilavuzu/abone-olusturma/