Gelişmiş çağrı merkezi, CRM entegrasyonu ve yapay zeka destekli sesli mesaj transkripsiyonu dahil
Ölçeklenebilir İletişim
Bütçe dahilinde faaliyetlerini büyütmeye, müşteri etkileşimini ve ekip verimliliğini artırmaya hazır kuruluşlar için idealdir.
Sistem Tabanlı Fiyatlar
Uygun fiyatlı, sistem tabanlı fiyatlandırma. Ücretler, harici ve dahili Eşzamanlı Çağrılar (SC) üzerinden hesaplanır. Oranlar cömerttir.
Dağıtım Modelleri
İhtiyaçlarınıza uygun kurulumlar! Tüm dağıtım modelleri – 3CX Hosted, kendi sunucunuzda barındırma veya şirket içi – aynı yüksek performansı ve güvenilirliği sunar.
Tüm Özellikler. Tek Fiyat
Tek bir lisans şunları içerir: gelişmiş çağrı yönetimi, analiz, raporlama, CRM, entegrasyonlar ve yapay zeka destekli sesli mesaj transkripsiyonu.
3CX PRO Edition – yetenek ve maliyetin mükemmel dengesi
3CX PRO, modern şirketlerin ihtiyaç duyduğu her şeyi kurumsal düzeyde karmaşıklık olmadan ve geleneksel PBX maliyetlerinin çok daha düşük bir kısmıyla sunar . İletişiminizi basitleştirin, donanım bağımlılığını azaltın ve müşteri etkileşimlerini tek bir tarayıcı tabanlı platformla merkezileştirin. Ekibinize, olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için sizinle birlikte ölçeklenebilen çağrı yönetimi, iş birliği ve CRM özellikleri sağlayın.
Müşterilerin favorileri arasında şunlar yer alıyor:
- Gelişmiş Kuyruk Stratejileri
- Gerçek Zamanlı Duvar Panoları ve Yönetici Kontrol Panelleri
- Planlanmış Raporlar ve Özel Çağrı Analizi
- 100 katılımcıya kadar video konferans
- Microsoft 365, HubSpot, Salesforce ve daha fazlasıyla CRM entegrasyonları .
- Dahili Sohbet , SMS ve WhatsApp Mesajlaşma
CRM ve Otomasyon
Çağrı Akışı Tasarımcısı’nı kullanarak popüler CRM sistemleriyle entegre olun ve çağrı akışlarını otomatikleştirin . PRO ayrıca Esnek Çalışma Alanları, Uzaktan Çalışma ve Microsoft 365 ve Google Workspace gibi popüler iş birliği araçlarını da destekler.
Mobil Özgürlük
3CX’in Android ve iOS uygulamalarıyla çalışanlar, kişisel numaralarını kullanmadan tek bir uygulama üzerinden aramaları, videoları, SMS’leri ve canlı sohbetleri yönetebilirler. Nerede olurlarsa olsunlar, sorunsuz müşteri iletişimi garanti edilir.
Performans ve İzleme
Ayrıntılı çağrı raporlarına, SLA uyarılarına ve temsilci istatistiklerine erişin . Gerçek zamanlı gösterge panelleri ve kuyruk yönetimi ile müşteri hizmetlerini iyileştirin ve hiçbir çağrının cevapsız kalmamasını sağlayın.
Ofis 3CX PRO ilgili tüm sorularınızın yanıtları…
Küçük ve orta ölçekli işletmeler ile çağrı merkezleri için tasarlanmış olup , kurumsal düzeydeki maliyetlere katlanmadan gelişmiş özellikler, CRM entegrasyonu ve analitik imkanları sunar.
Evet. Uzak ofisleri birbirine bağlamak ve iletişimi tek bir sistem altında birleştirmek için köprüler kullanın.
Evet — iletişim açılır pencereleri, arama kayıtları ve etkinlik takibi için doğrudan CRM’inize bağlanın. Analizler için Power BI veya Grafana gibi BI araçlarıyla entegre edin.
Evet, yöneticiler kalite güvencesi ve eğitim için fısıldayabilir, dinleyebilir veya müdahale edebilirler.
Evet, 3CX PRO tüm dağıtım modellerini destekler: 3CX Hosted, kendi sunucunuzda barındırılan veya şirket içi kurulum, işletmenize tam esneklik ve veri kontrolü sağlar.
PRO Sürümü lisansınızda Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme, Microsoft 365 ve Google Workspace, Power BI ve Grafana Raporlama Panoları ile CRM Entegrasyonları dahil olmak üzere birçok entegrasyon ve API bulunmaktadır .
Her etkileşim önemlidir. Cevapsız aramalar veya gecikmeli yanıtlar hizmet kalitesini etkileyebilir. 3CX PRO, Çağrı Kuyrukları , Geri Arama ve entegre CRM açılır pencereleri gibi özellikler kullanarak ekiplerinizin müşteri aramalarını, sohbetlerini ve mesajlarını hızlı bir şekilde yönetmesine yardımcı olur.
Çağrı kuyruklarından grup sohbetine ve video konferansa kadar PRO, ekip çalışmasını kolaylaştırır. Dahili araçlarla toplantılar planlayın, ekran paylaşın ve ofisler arası bağlantı kurun.
İşbirliği Yaptığımız Sektörler
- Sağlık
- Endüstriyel
- Eğitim
- Teknoloji
- Hükümet
- Hizmetler
- Konukseverlik
- Finans
Sağlık Hizmetleri Örnek Olay İncelemesi NHS Cerrahi Birimlerinin İletişimini Kritik Durumdan Kurtarma
3CX’in Çağrı Kaydı ve UC Özellikleri Cerrahi Gereksinimlerini Karşılar. “Yeni sistem, barındırılan telefon hizmetleri ve yeni teknolojilerle ilgili önceki endişelerimizi ortadan kaldırdı. Özel internet hattımız sayesinde tutarlı ve güvenilir bir hizmet alıyoruz. Çağrı kalitesi mükemmel..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Vaka çalışmasını okuyun.
Otomotiv Sektöründe Bir Vaka Çalışması – Kemerlerinizi Bağlayın! Porsche Inter Auto, 3CX’i Deniyor
Gelişmiş 3CX çağrı merkezi özellikleri sayesinde, müşteri hizmetlerini hazırlamak hiç sorun olmadı. “3CX, müşteri memnuniyetini daha yüksek bir seviyeye taşımada çok önemli bir rol oynadı. Yakında çıkacak 3CX güncellemelerinde yeni ürün özelliklerini keşfetmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Örnek olayı okuyun.
Eğitimde Bir Vaka Çalışması: Douglas County Okul Bölgesi Artan Güvenlik ve Önemli Tasarrufların Keyfini Çıkarıyor
3CX, Jive®* ve Cisco®*’dan daha uygun maliyetli olduğu için tercih edildi: “Bu, aldığımız en iyi kararlardan biriydi. 3CX sistemi, yapılandırması ve yönetimi kolaydır ve halihazırda sahip olduğumuz donanım üzerinde çalışır. Yatırımın geri dönüş süresi üç yıldan az olacaktır.” John Endter, IT Director, Douglas County School District Vaka çalışmasını okuyun.
Teknoloji Alanındaki Vaka Çalışmamız, Brezilya’nın En Büyük Veri Merkezi Sağlayıcısına Sağladığı Avantajları Gösteriyor
Şirket telefon maliyetleri %20 azaldı ve çalışanların mobilitesi arttı: “Yüksek kullanılabilirliğe sahip VoIP, kolay sistem yönetimi ve gelişmiş iletişim özellikleri kazandık. Ekiplerimiz, müşterilerimize hızlı yanıt verebilmek için kaliteli iletişim olanaklarına sahip.” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Vaka çalışmasını okuyun.
Bavyera’nın Rhön-Grabfeld Landkreis bölgesinde 31 belediyede uygulanan 3CX Kamu Sektörü Uygulama Örneği
“3CX, Avaya’nın yerini aldı. Mevcut VOIP altyapısı, basit telefon sisteminden şirket çapında birleşik iletişim sistemine geçiş için genişletildi. 3CX uygulamaları ve Web İstemcisi, kullanıcılara güçlü ve kullanımı kolay bir yazılım telefonu sağladı.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Vaka çalışmasını okuyun.
Argus Group’un 3CX ile İletişim Arızalarına Karşı Kendilerini Nasıl Koruduğuna Dair Bir Hizmet Sektörü Vaka Çalışması
Eski, analog Mitel®* PBX sistemini değiştirirken: “3CX projesi, telefon operasyonlarımızı yeniden gözden geçirmemizi sağladı. Çağrı akışlarını optimize ettik, müşterilerimizin bekleme sürelerini kısalttık ve kısa ve uzun vadede çağrıların niteliği hakkında ayrıntılı raporlar elde ettik..” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Vaka çalışmasını okuyun.
3CX, Club Med Hospitality Örnek Olay İncelemesinde Öncülük Ediyor – 1950’lerden Beri Konuklarına Hizmet Veren, Dünya Çapında Tanınan Bir Marka
3CX, Club Med’in her şey dahil tatil köyüne 5 yıldızlı bir iletişim çözümüyle giriş yapıyor: “3CX’in ABD’deki global hizmet sistemimizle (NICE In Contact / Verizon) entegrasyonu, maliyet etkin bir şekilde verimliliği artırmamıza yardımcı oldu. Doğru ortak tarafından doğru çözüm uygulandı!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Vaka çalışmasını okuyun.
Finans Alanında Bir Vaka Çalışması – 700’den Fazla Çalışan için Ücretsiz Ofis İçi Telefon Hizmeti ile Phillips Securities Group’a Değer Katmak
Artan telefon bakım maliyetleri ve PSTN üzerindeki operasyonel yetersizlik: “3CX, Phillip’in telefon maliyetlerini önemli ölçüde azalttı. Sesli aramalar IP telefon sistemi üzerinden yapılır ve en düşük maliyetle PSTN üzerinden yönlendirilir. Sekiz ofis birbirine bağlanmıştır ve IP telefon ile ofisler arası aramalar ücretsizdir.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Vaka çalışmasını okuyun.
Dünya çapında 350K+ fazla şirket, günlük iletişimlerini güçlendirmek için 3CX’e güveniyor.
Copyright © 2025