Uygun fiyatlı, esnek ve kaliteli hizmeti önemseyen işletmeler için yapıldı
Kolay Yönetim
Telefon sisteminizi kolayca kurun, yönetin ve güncelleyin. 3CX’in Yönetici Konsolu, yönetim görevlerini hızlı ve zahmetsiz hale getirir. BT bilgisi gereklidir. Telekom uzmanlığı gerekmez.
Akıllı Fiyatlama
Sistem başına eşzamanlı çağrı sayısına göre ödeme yapın. Bu, özellikle büyümekte olan hizmet ekipleri için maliyetlerin öngörülebilir ve şeffaf olmasını sağlar.
Tam Esneklik
İstediğiniz yerden çalışın – ofiste, evde veya yoldayken. 3CX, Windows, Linux veya bulut ortamında çalışır ve sisteminizin nasıl ve nerede çalışacağı konusunda size tam kontrol sağlar.
Önce Müşteri
3CX, aramalar, sohbet, video ve daha fazlasını tek bir platformda sunar. Gelişmiş çağrı merkezi özellikleriyle sorunsuz işbirliği ve daha iyi müşteri deneyimleri sağlamak üzere tasarlanmıştır.
Verimliliği artırmak ve müşteri memnuniyetini yükseltmek için yapay zeka destekli çağrı merkezi özellikleri
Hizmet sektöründe, hızlı yanıtlar ve net iletişim fark yaratır. 3CX, ekibinizi tek bir güvenilir platformda bir araya getirir; ofis personeli, uzaktan çalışanlar ve saha çalışanlarını gerçek zamanlı olarak birbirine bağlar.
Çağrı kuyrukları, IVR menüleri, sesli mesajdan e-postaya ve mobil uygulamalar gibi özellikler sayesinde, nerede olursanız olun işiniz erişilebilir ve yanıt verebilir durumda kalır. Geleneksel sistemlerin yüksek maliyetleri olmadan randevuları yönetin, talepleri karşılayın ve müşteri memnuniyetini artırın.
Duvar panoları ve analizler, talebin tam olarak nerede zirveye ulaştığını gösterir ve daha hızlı planlama yapıp hizmet sunmanıza yardımcı olur. Ölçeklenebilir lisanslama ve bulut veya şirket içi kurulum seçenekleri, iletişim platformunuzun yeni araçlara veya gizli ücretlere gerek kalmadan sizinle birlikte büyümesini sağlar.
Her Zaman Ulaşılabilir
Artık hiçbir müşteri çağrısını kaçırmayın. 3CX’in mobil ve web uygulamalarıyla, çalışanlarınız nerede olurlarsa olsunlar çağrıları yanıtlayabilir, toplantılara katılabilir veya müşterilerle sohbet edebilir; hizmetin kesintisiz olarak sunulması garantilenir.
Profesyonel İmaj
Müşterileri otomatik IVR menüleri ve bekleme müziği ile karşılayın, aramaları anında doğru kişiye yönlendirin ve kalite güvencesi amacıyla aramaları kaydedin. Her müşteri etkileşimi kusursuz ve profesyonel bir izlenim bırakır.
Dahili AI Araçları
3CX’in yerleşik AI özellikleriyle üretkenliği ve müşteri memnuniyetini artırın. AI, hizmet ekibinizin karmaşık taleplere odaklanmasına yardımcı olurken, müşterileriniz 7/24 anında ve doğru yanıtlar alır.
Hizmet sektörü PBX’inizle ilgili sorularınızın yanıtları…
Çok basit! 3CX, aramaları, sohbeti ve videoyu tek bir platformda merkezileştirir, böylece ekiplerin müşterileri yönetmesini ve verimli bir şekilde işbirliği yapmasını kolaylaştırır.
Evet. Çalışanlar, iş numaralarını müşterilere görünür tutarken, mobil veya web uygulamalarını kullanarak her yerden bağlanabilirler.
Hiç de değil. 3CX, ileri düzey BT becerilerine gerek kalmadan her şeyi dakikalar içinde kurmanıza, yapılandırmanıza ve yönetmenize olanak tanır.
With call queues, voicemail-to-email and call recording, clients are always routed correctly and every interaction can be tracked or reviewed.
Çağrı kuyrukları, sesli mesajdan e-postaya ve çağrı kaydıyla müşteriler her zaman doğru şekilde yönlendirilir ve her etkileşim izlenebilir veya incelenebilir.
Evet. Eşzamanlı çağrı sayısına dayalı fiyatlandırma sayesinde, yalnızca kullandığınız kadar ödeme yaparsınız. Bu, büyümekte olan hizmet ekipleri veya mevsimsel faaliyetler için idealdir.
3CX, CRM sistemleri, Microsoft 365 ve diğer sistemlerle entegre olarak aramaları kaydetmenize, kişileri senkronize etmenize ve verimliliği artırmanıza olanak tanır.
İşbirliği Yaptığımız Sektörler
- Sağlık
- Endüstriyel
- Eğitim
- Teknoloji
- Hükümet
- Hizmetler
- Konukseverlik
- Finans
Sağlık Hizmetleri Örnek Olay İncelemesi NHS Cerrahi Birimlerinin İletişimini Kritik Durumdan Kurtarma
3CX’in Çağrı Kaydı ve UC Özellikleri Cerrahi Gereksinimlerini Karşılar. “Yeni sistem, barındırılan telefon hizmetleri ve yeni teknolojilerle ilgili önceki endişelerimizi ortadan kaldırdı. Özel internet hattımız sayesinde tutarlı ve güvenilir bir hizmet alıyoruz. Çağrı kalitesi mükemmel..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Vaka çalışmasını okuyun.
Otomotiv Sektöründe Bir Vaka Çalışması – Kemerlerinizi Bağlayın! Porsche Inter Auto, 3CX’i Deniyor
Gelişmiş 3CX çağrı merkezi özellikleri sayesinde, müşteri hizmetlerini hazırlamak hiç sorun olmadı. “3CX, müşteri memnuniyetini daha yüksek bir seviyeye taşımada çok önemli bir rol oynadı. Yakında çıkacak 3CX güncellemelerinde yeni ürün özelliklerini keşfetmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Örnek olayı okuyun.
Eğitimde Bir Vaka Çalışması: Douglas County Okul Bölgesi Artan Güvenlik ve Önemli Tasarrufların Keyfini Çıkarıyor
3CX, Jive®* ve Cisco®*’dan daha uygun maliyetli olduğu için tercih edildi: “Bu, aldığımız en iyi kararlardan biriydi. 3CX sistemi, yapılandırması ve yönetimi kolaydır ve halihazırda sahip olduğumuz donanım üzerinde çalışır. Yatırımın geri dönüş süresi üç yıldan az olacaktır.” John Endter, IT Director, Douglas County School District Vaka çalışmasını okuyun.
Teknoloji Alanındaki Vaka Çalışmamız, Brezilya’nın En Büyük Veri Merkezi Sağlayıcısına Sağladığı Avantajları Gösteriyor
Şirket telefon maliyetleri %20 azaldı ve çalışanların mobilitesi arttı: “Yüksek kullanılabilirliğe sahip VoIP, kolay sistem yönetimi ve gelişmiş iletişim özellikleri kazandık. Ekiplerimiz, müşterilerimize hızlı yanıt verebilmek için kaliteli iletişim olanaklarına sahip.” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Vaka çalışmasını okuyun.
Bavyera’nın Rhön-Grabfeld Landkreis bölgesinde 31 belediyede uygulanan 3CX Kamu Sektörü Uygulama Örneği
“3CX, Avaya’nın yerini aldı. Mevcut VOIP altyapısı, basit telefon sisteminden şirket çapında birleşik iletişim sistemine geçiş için genişletildi. 3CX uygulamaları ve Web İstemcisi, kullanıcılara güçlü ve kullanımı kolay bir yazılım telefonu sağladı.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Vaka çalışmasını okuyun.
Argus Group’un 3CX ile İletişim Arızalarına Karşı Kendilerini Nasıl Koruduğuna Dair Bir Hizmet Sektörü Vaka Çalışması
Eski, analog Mitel®* PBX sistemini değiştirirken: “3CX projesi, telefon operasyonlarımızı yeniden gözden geçirmemizi sağladı. Çağrı akışlarını optimize ettik, müşterilerimizin bekleme sürelerini kısalttık ve kısa ve uzun vadede çağrıların niteliği hakkında ayrıntılı raporlar elde ettik..” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Vaka çalışmasını okuyun.
3CX, Club Med Hospitality Örnek Olay İncelemesinde Öncülük Ediyor – 1950’lerden Beri Konuklarına Hizmet Veren, Dünya Çapında Tanınan Bir Marka
3CX, Club Med’in her şey dahil tatil köyüne 5 yıldızlı bir iletişim çözümüyle giriş yapıyor: “3CX’in ABD’deki global hizmet sistemimizle (NICE In Contact / Verizon) entegrasyonu, maliyet etkin bir şekilde verimliliği artırmamıza yardımcı oldu. Doğru ortak tarafından doğru çözüm uygulandı!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Vaka çalışmasını okuyun.
Finans Alanında Bir Vaka Çalışması – 700’den Fazla Çalışan için Ücretsiz Ofis İçi Telefon Hizmeti ile Phillips Securities Group’a Değer Katmak
Artan telefon bakım maliyetleri ve PSTN üzerindeki operasyonel yetersizlik: “3CX, Phillip’in telefon maliyetlerini önemli ölçüde azalttı. Sesli aramalar IP telefon sistemi üzerinden yapılır ve en düşük maliyetle PSTN üzerinden yönlendirilir. Sekiz ofis birbirine bağlanmıştır ve IP telefon ile ofisler arası aramalar ücretsizdir.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Vaka çalışmasını okuyun.
Dünya çapında 350K+ üzeri şirket, günlük iletişimlerini güçlendirmek için 3CX’e güveniyor.
Copyright © 2025