SIP Hattını Yapılandırma

Bu konuda:

SIP Hattınızı Kontrol Edin

Şablon Senkronize Edin ve Şablon Görüntüle seçenekleri

Giriş

Arama yapmak ve almak için bir SIP hattı sağlayıcısında (VoIP sağlayıcısı olarak da bilinir) bir hesap oluşturmanız gerekir. Bir SIP hattı sağlayıcısı sizi eski tarz PSTN'ye bağlayacaktır. Kendi SIP hattı sağlayıcı hesabınıza sahip olmak, telefon numaralarınız üzerinde tam kontrole sahip olacağınız anlamına gelir ve çoğu zaman bu aynı zamanda daha düşük maliyetli arama anlamına da gelir. 3CX bir dizi SIP hattı sağlayıcısını destekler. Yapılandırma kolaylığı, hesap kurulumu kolaylığı ve destek temel alınarak seçilmişlerdir.

DID Numaraları

VoIP sağlayıcıları, aramaları doğrudan bir kuyruğa, ring grubuna, dahili aboneye veya dijital resepsiyon görevlisine yönlendirmenize olanak tanıyan DID (Doğrudan Dahili Arama) numaraları (DDI veya MSN numaraları olarak da bilinir) sağlar. Bu sanal numaralar, fiziksel hat veya SIP hatları ekleme maliyetinin çok altında fiyatlandırılır.

Giden arayan (görünen) numara

Giden aramalar varsayılan olarak arayan numara olarak ana hat numarasını alır. Bir dahili numaranın atanmış bir DID'si varsa, varsayılan olarak bu arayan numarayı kullanacaktır. Arayanın numarasını hala dahili düzeyde ayarlayabilirsiniz ancak spam arayanlar tarafından kötüye kullanıldığı için yalnızca birkaç sağlayıcı sözde "clip, no screening"e izin verecektir. Bir arayan numarayı yeniden biçinlermeniz gerekiyorsa, bu kılavuza bakın.

ÖNEMLİ Şirket içi/Özel Hostingde barındırılan kurulumlar önce güvenlik duvarı kontrolünü çalıştırmalıdır! Güvenlik duvarınızın doğru yapılandırılması gerekiyor. Güvenlik duvarı yapılandırma kılavuzuna bakın.

Adım 1: Desteklenen VoIP Sağlayıcısı / SIP Hattı Edinin

Ülkenizde desteklenen bir VoIP / SIP hattı sağlayıcısı bulun. Tercih edilen veya desteklenen bir SIP hattı sağlayıcısını kullanmak, 3CX'in VoIP sağlayıcısıyla çalışacak şekilde önceden yapılandırıldığı anlamına gelir ve hem 3CX'ten hem de sağlayıcıdan destek alacağınızdan emin olabilirsiniz.

Desteklenen bir sağlayıcı kullanmıyorsanız VoIP sağlayıcının 3CX'e aşina olduğundan ve dış hat yapılandırmasında sizi desteklediğinden emin olun. 3CX, desteklenmeyen bir VoIP sağlayıcısının yapılandırmasında yardımcı olmayacağından çoğu durumda ek desteğin gerekli olacağını bilmelisiniz.

Twilio SIP Hatlarını Deneyin

3CX sizin için otomatik olarak bir Twilio SIP Trunk yapılandırabilir. Tek ihtiyacınız olan Twilio’da bir hesap. Twilio’nun dünya çapında çoğu ülke için numaraları vardır.

Adım 2: VoIP Sağlayıcı Hesabını 3CX'e Ekleyin

Bir VoIP sağlayıcı hesabı aldıktan sonra hesabı 3CX'te yapılandırmanız gerekir.

  • Web istemcinizde "Admin” > “Voice & Chat” seçeneğine gidin. "+ Add Trunk”a tıklayın.
  • Bu hat için bir ad girin.
  • Şimdi varsayılan rotayı belirtin, bu bir (sistem) aboneye atanmamış DID’ler için yönlendirilecek hedef aramalar olacaktır. Yani ana numarayı örneğin ana IVR’a atadığınız anda, varsayılan rota o ana hat numarası için yok sayılacaktır. Aynısı bir aboneye atanmış bir DID için de geçerlidir. Aslında varsayılan rota, atanmamış tüm DID’ler için hedeftir.
  • SIP Trunk Ayrıntıları altında ülkeyi seçin ve “Trunk” alanının altında sağlayıcınızı seçmek için açılır listeyi kullanın.
  • Desteklenen bir sağlayıcı kullanıyorsanız Kimlik Doğrulama yöntemi otomatik olarak seçilecektir. Ancak bazı sağlayıcılar bir seçenek sunar ve genel şablonda bunu yapılandırmanız gerekir. Bir SIP trunk kimlik doğrulaması ya kayıt tabanlıdır (Hesap ayrıntılarınız olacak) ya da IP tabanlıdır, bu durumda bir IP belirtmeniz gerekecektir. IP tabanlı bir sağlayıcı durumunda, 3CX’in çalıştığı ana bilgisayarı her değiştirdiğinizde, sağlayıcınızla iletişime geçmeniz ve IP değişikliğini bildirmeniz gerekecektir.
  • Şimdi SIP trunk sağlayıcınız tarafından size verilen kayıt ayrıntılarını, kimlik doğrulama bilgisi ve Parola veya IP adresini ana trunk telefon numaranızla birlikte girin. Bazı durumlarda ek seçenekler talep edilecektir (SIP trunk sağlayıcı gereksinimlerine göre).
  • Üstteki "DID Numbers" sekmesine tıklayın ve bu hesapla ilişkili herhangi bir DID numarasını eklemek için “+Add” butonuna tıklayın. Ayrıca DID numaralarını içe aktarabilirsiniz. İşte DID’lerin nasıl içe aktarılacağını içeren “.csv” örneği.
  • “Option” sekmesi > “Limit to” altında, bunun sistem genelinde bir SIP trunk’mı yoksa departmana özgü bir SIP trunk’mı olacağını seçin. Sistem genelindeyse, yalnızca sistem sahipleri ve sistem yöneticileri SIP trunk’ı yönetebilir. Bir SIP trunk’ı bir departmana koyarsanız, DID’leri yalnızca departman içinde görünür olur.
  • “Save”e tıklayın. Artık arama yapmaya ve almaya hazırsınız. Oluşturulduktan sonra, kayıtlı olmayanlar için kırmızı ve kayıtlı olanlar için yeşil gösteren bir durum göstergesi göreceksiniz.

Adım 3: DID Numaralarını Hedefe Yönlendirin

Artık numarayı ve isteğe bağlı DID numaralarını hedeflerine yönlendirebilirsiniz.

  • IVR, Ring Grubu, Kuyruk veya Dijital Resepsiyonist’e yönlendirmek için “Call Handling”e gidin, istediğiniz sistem uzantısını seçin ve “Assigned DID number(s)” açılır menüsünden DID'yi seçin.
  • Bir aboneyi yönlendirmek için "Users”a gidin, istediğiniz kullanıcıyı seçin ve “Genel” sekmesi altında “Assigned DID number(s)” açılır menüsünden DID'yi seçin.

Adım 4: Giden Arama Kuralı Oluşturun

SIP Hattını yapılandırdıktan sonra, dahili abonelerin bu SIP Hattını kullanmasına izin veren bir giden arama kuralı oluşturmanız gerekecektir. Bunu yapmak için, aramaları önek, numara uzunluğu veya grup üyeliğine göre yönlendirecek bir giden arama kuralı oluşturmanız gerekir. (yani, 0 diyelim bir önek olabilir veya abone grubuna veya bir departmandaki tüm kullanıcılara uygulanan bir giden arama kuralınız da olabilir). Daha fazla bilgi için Giden Arama Kurallarını Yapılandırma kılavuzuna bakın

Adım 5: SMS / MMS'i yapılandırın (İsteğe bağlı)

Bazı hat sağlayıcıları, 3CX yönergelerine uygun olarak SMS hizmetini desteklemektedir. Bu durumda, SMS göndermek için sağlayıcınız tarafından sunulan webhook’u PBX’e ekleyebilir ve SMS almak için PBX’in webhook URL’sini sağlayıcınızın yapılandırma sayfalarına girebilirsiniz. Lütfen bunun sağlayıcınız tarafından tam olarak desteklenmesi gerektiğini unutmayın.

  • Benzersiz 3CX webhook almak için “Enable SMS" kutusunu etkinleştirin.
  • Tüm DID numaralarının E164 numarası olarak girildiğinden emin olun! Yani numaranız (813) 591-0130 ise +18135910130 olarak girmelisiniz..
  • Sağlayıcınızın portalına gidin ve webhook kılavuzlarda açıklandığı şekilde yapıştırın:
  • VoIP sağlayıcınızın portalından “Erişim Anahtarı” ve “Gizli Anahtar” bilgilerini alın.
  • SMS Arayan Kimliği bilgileri her zaman tutarlı bir biçimde alınmıyorsa, “Arayan Kimliği Numarası Eşleştirme” seçeneğini etkinleştirerek bu bilgileri belirli bir uzunluğa kısaltabilir ve görüşmeleri bu kısım üzerinden eşleştirebilirsiniz.
  • “Kaydet” düğmesine tıklamayı unutmayın.

SIP Hattınızı Kontrol Edin

Trunk sorunlarının giderilmesi için yerleşik SIP Trunk denetleyicisini kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Şablon Senkronize Edin ve Şablon Görüntüle seşenekleri

Özelleştirilmiş Sağlayıcı şablonlarını yönetmek için bu iki seçeneği kullanabilirsiniz. Kılavuzun tamamını burada bulabilirsiniz.

Ayrıca bakınız

Son güncelleme

Bu belge en son 22 Temmuz 2026'da güncellendi

https://www.3cx.com.tr/docs/yonetici-kilavuzu/sip-trunk/