Giden Arama Yönlendirme

Bu konuda:

Giden rotalarını Seçme/Atlama

Giden Arama Yönlendirme mantığı

3CX, çağrıları yöneticinin "Outbound Rule"da tanımladığı kriterlere göre SIP Trunk'lara yönlendirir. Bir giden arama kuralının, kuralı tetikleyecek bir dizi koşulu vardır; örneğin, hangi kullanıcı veya departman arıyor, aranan numara veya numara uzunluğu. Koşullar karşılandığında, her kural, bir rotanın aramayı işleme koymada başarısız olması durumunda 3CX’in kullanacağı en fazla 5 rotaya sahip olabilir. örneğin, bir SIP hattı kapalıysa veya kapasitesi dolmuşsa.

Giden arama kuralları önceliklerine göre tetiklenir. Yani 5 kuralınız varsa ve önceki bir kural koşullar karşılandığı için tetiklendiyse, sonraki kurallar uygulanmaz. Giden Arama Kuralları sayfasında giden kurallarını yukarı veya aşağı taşıyabilirsiniz.

Bir Trunk Eklendiğinde Giden Arama Kurallarının Oluşturulması

Yeni bir Trunk ekledikten ve Trunk yapılandırmasında Kaydet düğmesine tıkladıktan sonra, doğrudan Giden Arama Kuralı tanımlama sayfasına yönlendirilirsiniz. Trunk’ın giden aramalar için kullanılmasını istiyorsanız, bu aşamada bir Giden Arama Kuralı tanımlamanız gerekir. Bir Trunk, Bölüm kısıtlaması ile oluşturulursa, Giden Arama Kuralı da bu kısıtlamayla önceden doldurulur.

Koşullar kümülatiftir

ÖNEMLİ: Aboneler ve bir veya daha fazla Abone Grubu belirtirseniz, kural, abonenin aboneler listesinde veya grubunda (yani kümülatif) olması durumunda tetiklenir.

Giden arama kuralı oluşturma

Giden arama kuralı oluşturmak için:

  1. “Outbound Rules"a gidin, "Add”e tıklayın ve yeni kural için bir isim girin.
  2. Bu giden kuralını tetikleyecek koşulları belirtin:
  • Calls to numbers starting with prefix - Örneğin “9” ile başlayan herhangi bir sayı.
  • Calls to numbers with a length of- Örneğin 7, şehiriçi numaralarına yapılan aramaları ayırmak için.
  1. Calls from extension(s) satırında belirli bir dahili abone veya abone grubundan gelen aramaları ayırmak için. Aboneleri veya abone grubunu virgülle “,” ve orta çizgi “-” ile ayırarak tanımlayın. Örnek: 100,102-110.
  2. Calls from extension group bölümünde Add düğmesini tıklatarak bir departmanın tamamını da belirtebilirsiniz.
  3. Şimdi “Make outbound calls on” seçeneğinde aramaların yapılması gereken rotaları ayarlayın. İlk rota müsait değilse veya meşgul ise, 3CX, aramayı başarana kadar veya varsayılan "Block Calls" rotasına ulaşıncaya kadar otomatik olarak sonraki rotayı dener.
  4. Numarayı dış hatta yönlendirmeden önce, giden arama kuralıyla eşleşen numarayı dönüştürebilirsiniz:
  • Strip Digits - Aranan numaradan bir veya daha fazla rakamı kaldırır, örn. Numara çevrilmeden önce “9” ön ekini kaldırmak için bir rakamı çıkarın.
  • Prepend - Sağlayıcı veya Ağ Geçidi gerektiriyorsa, numaranın başına bir veya daha fazla rakam ekleyin.
  1. 'Outbound Caller ID' belirtebilirsiniz. Telekom sağlayıcısı bu arayan numara bilgisini göz ardı ede bilsede, 3CX arayan numara bilgisini ayarlayacaktır. Arayan numara bilgisi aramada gösterilmiyorsa herhangi bir hata için olay günlüğüne bakın.
  2. Giden arama kuralını eklemek için "Save”e tıklayın.
  3. Artık giden arama kuralı oluşturulduktan sonra listenin en altına eklenecektir, yani en az önceliğe sahiptir. Bir giden arama kuralının önceliğini arttırmak istiyorsanız onu seçip “Move Up" düğmesine basarak yukarı taşıyabilirsiniz.

Rotaları Seçme/Atlama

  • 3CX mevcut tüm SIP Hatlarını ve Köprülerini sırayla (1'den 5'e) seçecektir.
  • Bir SIP Dış Hattın kayıtlı olmaması (kırmızı) durumunda hemen atlanır.
  • Zil sesi (180 veya 183) başarılı bir çağrıyı tanımlamaz ve başka bir SIP Hattı seçilebilir veya arama, SIP mesajının alınması üzerine buna göre sona erecektir.
  • Bir SIP Dış Hattının aşağıdaki “meşgul” SIP mesajlarından herhangi birini döndürmesi durumunda, sonraki rota SEÇİLMEYECEK ve dahili arayana hemen bir meşgul sinyali gönderilecektir:
  • 486 Busy Here
  • 600 Busy Everywhere
  • 1408 No Response (3CX dahili hata kodu)
  • Aşağıdaki çağrı durumlarına ulaşıldığında ve başka rota seçilmediğinde bir çağrı "başarılı" olur:
  • 200 OK (Aranan Taraf Cevaplandı)
  • Cancel (Arayan Taraf, bağlanmadan önce aramayı sonlandırır)

Notlar

  • Early Media ve Zil - Bir kuralda birden fazla rota kullanıldığında, early media ve zil sesinin işlenmesi değişecektir. 3CX, aranan tarafa giden seçilen bir rotanın yine de başka bir rotaya geçebileceğini ön göremediğinden, zil durumundaki belirli işlemler, early media işlemeye (genellikle SIP, 183 Zil) göre değişir. Normalde ses akışı olarak ülkeye özgü zil seslerini veya 183 zil mesajı alındıktan sonra, bunlar 3CX'te 180'e ve "ses akışına" dönüştürülecektir. Dahili hatlar ve/veya IP telefonlar early media duyurusunu duyamaz, sağlayıcı tarafından sağlanan medya akışı yerine cihazın zil sesini çalar.
  • IP Tabanlı SIP Hatları (Peering) IP tabanlı sağlayıcıların (Peering) kaydı yoktur ve bu nedenle 3CX'in SIP hattının çalışır durumda olup olmadığını anlaması mümkün değildir. Sonuç her zaman “yeşil” olur ve 3CX her aramada bir sonraki rotaya geçmeden önce hattı seçmeye çalışacaktır.

Ayrıca bakınız

Son güncelleme

Bu belge en son 28 Temmuz 2026'da güncellendi

https://www.3cx.com.tr/docs/yonetici-kilavuzu/giden-arama-yonlendirme/