3CX Yapay Zeka Transkripsiyonu Yapılandırma

Giriş

Bu kılavuz, 3CX Yapay Zeka Transkripsiyonunun Departmanlar, Kullanıcılar, Kuyruklar ve Zil Grupları için nasıl yapılandırılacağını açıklamaktadır.

Lisans Gereksinimleri

Sesli Mesaj Transkripsiyonu için:

  • 3CX Profesyonel lisans gerektirir.
  • 3CX lisansınız 8SC veya üzeri ise, 3CX Yapay Zeka kullanarak sesli mesaj transkripsiyonu ücretsizdir.
  • 4SC lisansınız varsa, transkripsiyonu OpenAI veya Google kullanarak yapılandırmanız gerekir.

Çağrı Transkripsiyonu için:

  • AI 3CX lisansı gerektirir.

3CX Yapay Zeka Etkinleştirme

  1. Admin Console > Integrations > Transkription bölümüne gidin.
  2. '3CX' seçin ve Kaydet’e tıklayın.

3CX Yapay Zeka’yı etkinleştirdikten sonra, belirli departmanlar, kullanıcılar, kuyruklar ve zil grupları için transkripsiyon ayarlarınızı yapılandırabilirsiniz. Bunun nasıl yapıldığını aşağıda görebilirsiniz.

Transkripsiyonu Yapılandır

Departmanlar İçin

3CX'teki Departmanlar için Transkript Ayarları

  1. Admin Console > Departments bölümüne gidin.
  2. İlgili Departman’ı seçin.
  3. Seçenekler menüsünü açın.
  4. Transkription Seçenekleri altında, neyin yazıya dönüştürüleceğini seçin.

Kullanıcılar İçin

3CX'te Kullanıcılar için Transkript Ayarları

  1. Admin Console > Users bölümüne gidin.
  2. Kullanıcıyı seçin.
  3. Options menüsünü açın.
  4. Transkription Seçenekleri altında, bu kullanıcı için neyin metne dönüştürüleceğini seçin.

Çağrı Yönetimi İçin

3CX'te Çağrı İşleme için Transkripsiyon Ayarları

  1. Admin Console > Call Handling bölümüne gidin.
  2. İlgili Kuyruk veya Zil Grubunu seçin.
  3. Options menüsünü açın.
  4. Transkription Seçenekleri altında, bu Kuyruk veya Zil Grubu için neyin yazıya geçirileceğini seçin.

Transkripsiyon Raporlarına Erişim

Transkriptli Çağrı Raporu Örneği

Tüm transkripsiyonlu bilgiler 3CX Raporlarında saklanır. Bunlara erişmek için Admin Console > Reports bölümüne gidin. Bir kullanıcının ayarlarında e-posta bildirimleri etkinleştirilirse, kaydedilen her çağrı çin e-posta yoluyla bir transkripsiyon da alacaktır.

3CX Uygulamalarında Transkriptleri Görüntüleme

Sesli Posta ve Kayıtlar için transkripsiyon parçacıkları doğrudan 3CX Uygulamaları içerisinde de mevcuttur.

  • Windows Softphone: Sesli mesajlar ve kayıtlar, arama listesinde transkripsiyon parçacıklarını görüntüler. Tam metni görüntülemek için transkripsiyon simgesine tıklayın.
  • iOS Uygulaması: Transkript etkinleştirildiğinde, sesli mesajlar ve kayıtlar için kesitler doğrudan arama listenizde görünür. Tam metni görmek için transkripsiyon simgesine dokunun.
  • Android Uygulaması: Sesli mesajlar ve kayıtlar, arama listesinde kısa transkripsiyon ön izlemeleri içerir. Tam transkripsiyonu açmak için transkripsiyon simgesine dokunun.

Ayrıca Bakınız

Son Güncelleme

Bu belge en son 30 Nisan 2026 tarihinde güncellenmiştir.

https://www.3cx.com.tr/docs/yapay-zeka-transkripsiyonu/