Temsilci başına fiyatlama yok – ve bir dizi başka avantaj
Hareket halinde çağrıları yönetin. Departmanları, zil gruplarını, çağrı kuyruğu stratejilerini – bireyler ve gruplar için – kolayca yapılandırın ve hiçbir müşteri çağrısını kaçırmayın…
3CX’i CRM’inize bağlayın ve aramayı cevaplamadan önce müşteri iletişim kaydını açın. “Merhaba Jack, 3CX’e tekrar hoş geldiniz”.
Çağrı Merkezinizden yılda 10.000$’dan fazla tasarruf edin ve gelen aramaları kaçırmayın
Çağrı Merkezi çözümlerinin pahalı olması gerekmez. Kullanıcı başına lisanslama ve eklentiler, telekomünikasyon faturanızı hızla fırlatabilir. Artık değil.
3CX, eksiksiz bir çağrı merkezi özellikleri paketi sunar: çağrı raporlama, bireyler veya gruplar için kuyruk yönetimi – CRM entegrasyonu, Web Sitesi Canlı Sohbeti ve daha fazlası.
Çağrı merkezi işlevine sahip geleneksel bir tescilli santral ya çok pahalıdır ya da kurulumu zordur. 3CX, şirket içi veya barındırılan bir çağrı merkezi çözümü olan 3CX PRO ve AI ile bu sorunu çözer.
Basit ve sezgisel olan bu çözüm, çağrı kuyrukları gerçek zamanlı olarak izlemek için gereken bilgileri sunarak tek bir gelen çağrının bile kaybolmamasını sağlar.
Global müşterilerin güvendiği
3CX, 350.000’den fazla kes dağıtıldı ve dünya çağında 50.000’e yakın müşteri gelişmiş çağrı merkezi özelliklerine güveniyor. Toyota, AirFrance, Holiday Inn Express & Suites, BMW ve daha fazlası, 3CX’i işlerinin ayrılmaz bir parçası haline getirdi.
İhtiyacınız olanı kolayca yapılandırın
Kuyruk stratejilerini, gösterge panellerini, çağrı kayıtlarını ve sistem yönetimini kolayca yapılandırın. Kendi verilerinizin tam kontrolünü elinizde tutun ve bu süreçte binlerce tasarruf edin. Günlük, haftalık ve aylık çağrı raporları planlayın.
Her zaman kimin aradığını bilin
3CX’iniz, veri kayıtlarını getirmek için CRM’inizde arayan kişiği arayacak ve temsilcilerinize çok zaman kazandıracak. Bunu kolaylaştırmak için, Microsoft365, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Zoho ve daha fazlası içim en popüler CRM yazılımları önceden yapılandırılmıştır.
Çağrı Merkezi sorularınızın cevapları…
Çağrı merkezi yazılımı ve çözümleri sunun diğer şirketlerin çoğu, Temsilci başına ücretlendirme yapar. 3CX temsilci başına fiyat teklifi vermez. Kaç müşteri temsilciniz olursa olsun, çağrı merkezi işlevine sahip bir telefon sistemi için yılda bir kez küçük bir ücret ödersiniz. Bu ücret, ek ücrete tabi değildir. Binlerce tasarruf edebilirsiniz.
Evet! İyi kuyruk stratejileri ve bir temsilci panosuyla terk edilmiş çağrıları azaltın. Geri arama özelliğini kullanarak, telefonu kapatan müşterileri geri kazanın.
Cevapsız bir çağrı, kaçırılmış bir satıştır. Kayıp çağrıları önlemek için Temsilci panosunu ve duvar panolarını kullanın. Hangi temsilcilerin çevrimiçi ve müsait olduğunu kontrol edin; özellikle uzaktan çalışan ekipleriniz için yararlıdır. Temsilci durumunu ve aktif çağrıları izleyin ve yönetin; kaç çağrının sırada olduğunu ve hangi çağrıların uzun süredir beklediğini görün. Hem Yöneticiler hem de temsilciler, önemli çağrı istatistiklerini istedikleri zaman tek bakışta görebilirler.
Basitçe söylemek gerekirse, bir daha asla bir çağrıyı kaçırmayacaksınız! SLA taahhütlerinizi yerine getirin ve müşterilerinize mümkün olan en iyi hizmeti sunun. Daha da iyisi, SLA uyarı bildirimi 3CX SMB FREE, 3CX PRO ve 3CX IA sürümlerinde entegredir ve hiçbir ek ücret ödemezsiniz.
Evet! Özetle, 3CX çağrı merkezi yazılımında bulunan Barge in / Listen in / Whisper özelliği, kalite güvencesini, müşteri hizmetlerini ve/veya satış ve gelirlerini artırmak isteyen tüm işletmeler için idealdir. Ayrıca maliyetleri düşürmeye ve işletme güvenliğini ve emniyetini artırmaya da yardımcı olabilir. Çok mu pahalı? Artık değil…
Evet! Kendi kendine yönetilen bir PRO veya Enterprise müşterisiyseniz, 3CX CFD ile kolayca başka sesli uygulamalar oluşturabilirsiniz. Kuyruklara yönlendirmeden önce müşteri numaralarını isteyin. 3CX, daha verimli çağrı yönlendirme için size programatik erişim sağlar.
Yasal ve kalite izleme için çağrıları kaydedin. Temsilcileri Dinleme ve Fısıltı ile Canlı Eğitin. Gerektiğinde devralmak için Barge in özelliğini kullanın.
3CX, en popüler CRM yazılımlarının birçoğu önceden yapılandırılmış olarak sunar. Bunlar arasında Microsoft 365, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Zoho ve daha fazlası bulunur. Listede CRM’inizi bulamazsanız, bir şablon oluşturmak ve kendi şablonunuzu yapılandırmak için CRM sihirbazını kullanın.
3CX, WhatsApp, Canlı Sohbet ve SMS‘i destekler. 3CX ile hepsi bir arada iletişim sisteminiz hazır. Ayrı bir çözüm için neden ödeme yapasınız ki!
Daha fazla avantajı keşfedin!
İşbirliği Yaptığımız Sektörler
- Sağlık
- Endüstriyel
- Eğitim
- Teknoloji
- Hükümet
- Hizmetler
- Konukseverlik
- Finans
Sağlık Hizmetleri Örnek Olay İncelemesi NHS Cerrahi Birimlerinin İletişimini Kritik Durumdan Kurtarma
3CX’in Çağrı Kaydı ve UC Özellikleri Cerrahi Gereksinimlerini Karşılar. “Yeni sistem, barındırılan telefon hizmetleri ve yeni teknolojilerle ilgili önceki endişelerimizi ortadan kaldırdı. Özel internet hattımız sayesinde tutarlı ve güvenilir bir hizmet alıyoruz. Çağrı kalitesi mükemmel..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Vaka çalışmasını okuyun.
Otomotiv Sektöründe Bir Vaka Çalışması – Kemerlerinizi Bağlayın! Porsche Inter Auto, 3CX’i Deniyor
Gelişmiş 3CX çağrı merkezi özellikleri sayesinde, müşteri hizmetlerini hazırlamak hiç sorun olmadı. “3CX, müşteri memnuniyetini daha yüksek bir seviyeye taşımada çok önemli bir rol oynadı. Yakında çıkacak 3CX güncellemelerinde yeni ürün özelliklerini keşfetmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Örnek olayı okuyun.
Eğitimde Bir Vaka Çalışması: Douglas County Okul Bölgesi Artan Güvenlik ve Önemli Tasarrufların Keyfini Çıkarıyor
3CX, Jive®* ve Cisco®*’dan daha uygun maliyetli olduğu için tercih edildi: “Bu, aldığımız en iyi kararlardan biriydi. 3CX sistemi, yapılandırması ve yönetimi kolaydır ve halihazırda sahip olduğumuz donanım üzerinde çalışır. Yatırımın geri dönüş süresi üç yıldan az olacaktır.” John Endter, IT Director, Douglas County School District Vaka çalışmasını okuyun.
Teknoloji Alanındaki Vaka Çalışmamız, Brezilya’nın En Büyük Veri Merkezi Sağlayıcısına Sağladığı Avantajları Gösteriyor
Şirket telefon maliyetleri %20 azaldı ve çalışanların mobilitesi arttı: “Yüksek kullanılabilirliğe sahip VoIP, kolay sistem yönetimi ve gelişmiş iletişim özellikleri kazandık. Ekiplerimiz, müşterilerimize hızlı yanıt verebilmek için kaliteli iletişim olanaklarına sahip.” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Vaka çalışmasını okuyun.
Bavyera’nın Rhön-Grabfeld Landkreis bölgesinde 31 belediyede uygulanan 3CX Kamu Sektörü Uygulama Örneği
“3CX, Avaya’nın yerini aldı. Mevcut VOIP altyapısı, basit telefon sisteminden şirket çapında birleşik iletişim sistemine geçiş için genişletildi. 3CX uygulamaları ve Web İstemcisi, kullanıcılara güçlü ve kullanımı kolay bir yazılım telefonu sağladı.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Vaka çalışmasını okuyun.
Argus Group’un 3CX ile İletişim Arızalarına Karşı Kendilerini Nasıl Koruduğuna Dair Bir Hizmet Sektörü Vaka Çalışması
Eski, analog Mitel®* PBX sistemini değiştirirken: “3CX projesi, telefon operasyonlarımızı yeniden gözden geçirmemizi sağladı. Çağrı akışlarını optimize ettik, müşterilerimizin bekleme sürelerini kısalttık ve kısa ve uzun vadede çağrıların niteliği hakkında ayrıntılı raporlar elde ettik..” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Vaka çalışmasını okuyun.
3CX, Club Med Hospitality Örnek Olay İncelemesinde Öncülük Ediyor – 1950’lerden Beri Konuklarına Hizmet Veren, Dünya Çapında Tanınan Bir Marka
3CX, Club Med’in her şey dahil tatil köyüne 5 yıldızlı bir iletişim çözümüyle giriş yapıyor: “3CX’in ABD’deki global hizmet sistemimizle (NICE In Contact / Verizon) entegrasyonu, maliyet etkin bir şekilde verimliliği artırmamıza yardımcı oldu. Doğru ortak tarafından doğru çözüm uygulandı!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Vaka çalışmasını okuyun.
Finans Alanında Bir Vaka Çalışması – 700’den Fazla Çalışan için Ücretsiz Ofis İçi Telefon Hizmeti ile Phillips Securities Group’a Değer Katmak
Artan telefon bakım maliyetleri ve PSTN üzerindeki operasyonel yetersizlik: “3CX, Phillip’in telefon maliyetlerini önemli ölçüde azalttı. Sesli aramalar IP telefon sistemi üzerinden yapılır ve en düşük maliyetle PSTN üzerinden yönlendirilir. Sekiz ofis birbirine bağlanmıştır ve IP telefon ile ofisler arası aramalar ücretsizdir.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Vaka çalışmasını okuyun.
Dünya çapında 350K+ fazla şirket, günlük iletişimlerini güçlendirmek için 3CX’e güveniyor.
Copyright © 2025