Çağrıları yönetin, müşterileri destekleyin ve iş yükünü azaltın
Yapay Zekâyla güçlendirilmiş operasyonlar
3CX AI Temsilcileri gelen talepleri yöneterek işletmenizin daha hızlı ve verimli bir şekilde yanıt vermesine yardımcı olur. Arayanları karşılamaktan talepleri yönlendirmeye kadar her türlü etkileşim yönetilir.
Çoklu Roller
İhtiyaçlarınıza göre farklı AI ajanları devreye alın. İster bir AI resepsiyonist, ister bir kişisel asistan, ister gelecekte soruları yanıtlayacak bir müşteri destek ekibi olsun – her şey aynı platformda çalışır.
7/24 uygunluk
AI Temsilcileri 24 saat kesintisiz çalışır; aramaları anında yanıtlar, bilgi toplar ve arayanlara gecikme ya da fırsat kaçırmadan yol gösterir.
Çok dilli uzmanlık
OpenAI tarafından güçlendirilen AI Ajanları, konuşmaları doğal bir şekilde anlar ve yanıt verir. Farklı dillere, üsluplara ve kullanım senaryolarına uyum sağlayarak, arayanlara sorunsuz ve profesyonel bir deneyim sunar.
Tek platform, çoklu AI Temsilcileri
İşletmenizin iletişim ihtiyaçları tek tip değildir. 3CX AI Temsilcileri, resepsiyon aramalarının yanıtlanmasından üst düzey yönetici iletişiminin yönetilmesine kadar, kuruluşunuzdaki farklı rolleri otomatikleştirmenize olanak tanır. Karmaşık, çok aşamalı görevleri otomatikleştiren AI Temsilcileri, operasyonel verimliliğin artırılması ve insan hatalarının azaltılması gibi önemli avantajlar sunar.
7/24 çalışan AI temsilcileri, kişiselleştirme yoluyla müşteri deneyimini geliştiren ve geniş veri setlerini analiz ederek karar verme sürecini hızlandıran, ölçeklenebilir ve uygun maliyetli çözümler sunar.
Tüm AI temsilcileri, belirli işlevler için tasarlanmış olsalar da aynı 3CX sistemi içinde çalışır ve size karmaşıklık veya ekstra araçlar eklemeden roller atama, davranışları tanımlama ve kullanımı ölçeklendirme esnekliği sağlar. Ekstra maliyet olmadan 3CX’inize entegre edilmiştir.
AI Resepsiyonist
Gelen aramaları yanıtlamak, arayanları karşılamak, talepleri anlamak, doğru departmana yönlendirmek, sık sorulan soruları yanıtlamak ve spam ya da alakasız aramaları ekibinize ulaşmadan önce filtrelemek için ilk temas noktanız olarak AI Resepsiyonist‘i kullanın. İnsan çalışanlarınızın aksine, uykuya ihtiyacı yok! Bu, 7/24 çalışan bir çözümdür.
AI Kişisel Asistan
AI Kişisel Asistan (KA), yöneticiler veya üst düzey yöneticiler gibi bireysel kullanıcılar için tasarlanmıştır. Aramaları kontrol eder, güvenilir kişileri inceler, uygunluk kurallarını takip eder ve yalnızca ilgili aramaların aktarılmasını sağlar. Mesajları alabilir, gereksiz kesintileri engelleyebilir ve kullanıcı için bir geçiş kontrolörü görevi görebilir.
AI Müşteri Destek Temsilcileri
Yakında kullanıma sunulacak olan AI Müşteri Destek Temsilcileri, destekle ilgili soruları yanıtlayarak, müşterilere sık karşılaşılan sorunlarda yol göstererek ve destek ekiplerinin iş yükünü azaltarak otomasyonu daha da genişletecek. 3CX Müşteri Hizmetleri Temsilcileri, tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek insan personelinizin yüksek katma değerli ve karmaşık projelere odaklanmasını sağlar.
AI Temsilcilerinizle ilgili sorularınızın yanıtları…
AI-powered virtual agents that handle calls, automate communication tasks and support different roles within your business.
Currently, AI Receptionist and AI Personal Assistant are available, with AI Customer Support coming soon. We will continue to develop in this area.
Yes. You can deploy different agents for different roles, users or departments within the same system.
They handle routine and repetitive tasks, allowing your team to focus on more complex or high-value work.
AI agents function around the clock, providing instant support and continuous monitoring beyond standard business hours, ensuring every call is answered.
Yes. AI Agents can understand and respond in multiple languages and adapt to your audience.
Calls can be transferred to a live agent or directed to voicemail based on your setup.
Yes. All communication between 3CX and OpenAI is encrypted, with full admin control over access and usage.
Yes, AI Agents handle routine and complex workflows—such as data entry, scheduling, and customer support—without constant human supervision, freeing up employees for higher-value work.
Yes, by automating repetitive processes, businesses can cut operational expenses and scale operations during high demand without increasing headcount.
Agents reduce human error by executing tasks with precision and can self-examine their output to correct errors.
By analyzing data in real-time, agents provide actionable insights and can predict potential issues, allowing for proactive, rather than reactive, management.
AI agents offer tailored recommendations and rapid, tailored responses to user queries, boosting engagement and satisfaction.
Specialized agents can work together to solve complex problems, such as in healthcare (diagnostics) or finance (fraud detection), optimizing specific domain tasks.
İşbirliği Yaptığımız Sektörler
- Sağlık
- Endüstriyel
- Eğitim
- Teknoloji
- Hükümet
- Hizmetler
- Konukseverlik
- Finans
Sağlık Hizmetleri Örnek Olay İncelemesi NHS Cerrahi Birimlerinin İletişimini Kritik Durumdan Kurtarma
3CX’in Çağrı Kaydı ve UC Özellikleri Cerrahi Gereksinimlerini Karşılar. “Yeni sistem, barındırılan telefon hizmetleri ve yeni teknolojilerle ilgili önceki endişelerimizi ortadan kaldırdı. Özel internet hattımız sayesinde tutarlı ve güvenilir bir hizmet alıyoruz. Çağrı kalitesi mükemmel..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Vaka çalışmasını okuyun.
Otomotiv Sektöründe Bir Vaka Çalışması – Kemerlerinizi Bağlayın! Porsche Inter Auto, 3CX’i Deniyor
Gelişmiş 3CX çağrı merkezi özellikleri sayesinde, müşteri hizmetlerini hazırlamak hiç sorun olmadı. “3CX, müşteri memnuniyetini daha yüksek bir seviyeye taşımada çok önemli bir rol oynadı. Yakında çıkacak 3CX güncellemelerinde yeni ürün özelliklerini keşfetmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Örnek olayı okuyun.
Eğitimde Bir Vaka Çalışması: Douglas County Okul Bölgesi Artan Güvenlik ve Önemli Tasarrufların Keyfini Çıkarıyor
3CX, Jive®* ve Cisco®*’dan daha uygun maliyetli olduğu için tercih edildi: “Bu, aldığımız en iyi kararlardan biriydi. 3CX sistemi, yapılandırması ve yönetimi kolaydır ve halihazırda sahip olduğumuz donanım üzerinde çalışır. Yatırımın geri dönüş süresi üç yıldan az olacaktır.” John Endter, IT Director, Douglas County School District Vaka çalışmasını okuyun.
Teknoloji Alanındaki Vaka Çalışmamız, Brezilya’nın En Büyük Veri Merkezi Sağlayıcısına Sağladığı Avantajları Gösteriyor
Şirket telefon maliyetleri %20 azaldı ve çalışanların mobilitesi arttı: “Yüksek kullanılabilirliğe sahip VoIP, kolay sistem yönetimi ve gelişmiş iletişim özellikleri kazandık. Ekiplerimiz, müşterilerimize hızlı yanıt verebilmek için kaliteli iletişim olanaklarına sahip.” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Vaka çalışmasını okuyun.
Bavyera’nın Rhön-Grabfeld Landkreis bölgesinde 31 belediyede uygulanan 3CX Kamu Sektörü Uygulama Örneği
“3CX, Avaya’nın yerini aldı. Mevcut VOIP altyapısı, basit telefon sisteminden şirket çapında birleşik iletişim sistemine geçiş için genişletildi. 3CX uygulamaları ve Web İstemcisi, kullanıcılara güçlü ve kullanımı kolay bir yazılım telefonu sağladı.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Vaka çalışmasını okuyun.
Argus Group’un 3CX ile İletişim Arızalarına Karşı Kendilerini Nasıl Koruduğuna Dair Bir Hizmet Sektörü Vaka Çalışması
Eski, analog Mitel®* PBX sistemini değiştirirken: “3CX projesi, telefon operasyonlarımızı yeniden gözden geçirmemizi sağladı. Çağrı akışlarını optimize ettik, müşterilerimizin bekleme sürelerini kısalttık ve kısa ve uzun vadede çağrıların niteliği hakkında ayrıntılı raporlar elde ettik..” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Vaka çalışmasını okuyun.
3CX, Club Med Hospitality Örnek Olay İncelemesinde Öncülük Ediyor – 1950’lerden Beri Konuklarına Hizmet Veren, Dünya Çapında Tanınan Bir Marka
3CX, Club Med’in her şey dahil tatil köyüne 5 yıldızlı bir iletişim çözümüyle giriş yapıyor: “3CX’in ABD’deki global hizmet sistemimizle (NICE In Contact / Verizon) entegrasyonu, maliyet etkin bir şekilde verimliliği artırmamıza yardımcı oldu. Doğru ortak tarafından doğru çözüm uygulandı!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Vaka çalışmasını okuyun.
Finans Alanında Bir Vaka Çalışması – 700’den Fazla Çalışan için Ücretsiz Ofis İçi Telefon Hizmeti ile Phillips Securities Group’a Değer Katmak
Artan telefon bakım maliyetleri ve PSTN üzerindeki operasyonel yetersizlik: “3CX, Phillip’in telefon maliyetlerini önemli ölçüde azalttı. Sesli aramalar IP telefon sistemi üzerinden yapılır ve en düşük maliyetle PSTN üzerinden yönlendirilir. Sekiz ofis birbirine bağlanmıştır ve IP telefon ile ofisler arası aramalar ücretsizdir.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Vaka çalışmasını okuyun.
Dünya çapında 350K+ üzeri şirket, günlük iletişimlerini güçlendirmek için 3CX’e güveniyor.
Copyright © 2025