Her işletme için akıllı, erişilebilir AI içgörüleri
Anlık ruh hali analizi
Yapay Zeka destekli içgörüler standart raporları yükseltir. Günlükler, aboneler, zil grupları ve kuyruklar genelinde duygu ve performans eğilimlerini izleyin.
AI-enhanced reporting
AI-powered insights elevate standard reports. Track sentiment and performance trends across logs, extensions, ring groups, and queues
Sesli mesajları ve aramaları doğrudan 3CX’te metne dönüştürün. Google, 3CX veya OpenAI arasında seçim yapın. İhtiyacınıza göre uyarlanmış, doğru yakalama.
3CX’in yapay zeka analitiğiyle anında içgörüler
3CX Yapay Zeka Raporları, müşteri etkileşimleri ve temsilci performansı hakkında anında görünürlük sağlar. Duygudurum analizi, temsilciler ve kuyruklar genelinde müşteri duygularını izleyerek trendleri hızlı bir şekilde belirmenize yardımcı olur. Otomatik çağrı özetleri, önemli ayrıntıları yakalayarak transkriptleri incelemeden hızlı kararlar almanızı sağlar.
Yapay Zeka destekli raporlama, standart ölçümlerin ötesine geçer. Duygu takibi, çağrı özetleri ve transkripsiyon seçenekleri, size tek bir yerde doğru ve eyleme geçirilebilir veriler sunar.
3CX ile, her biri benzersiz avantajlar sunan üç transkripsiyon sağlayıcısı arasından seçim yapabilirsiniz: Google, 3CX veya OpenAI. Bu esneklik, işletmeniz için en uygun olanı seçmenize olanak tanır. Her etkileşimin net bir görünümünü elde edin ve iş operasyonlarını iyileştiren ve müşteri memnuniyetini artıran kararlar alın.
Arayanın duygusunu anında yakalayın
Yapay zeka destekli duygu puanları, yöneticilere müşteri ruh halinin temsilciler, kuyruklar ve zil grupları genelinde net bir görünümünü sunar. Desenler kolayca takip edin ve dikkat edilmesi gereken alanları belirleyin.
Daha hızlı karar alma için özetler
Otomatik çağrı özetleri, bir bakışta önemli yarıntıları sunar. Yaygın sorunları hızla tespit edin ve bu içgörüleri, tam metinleri inceleyerek zaman kaybetmeden hizmet kalitesini artırmak için kullanın.
Daha iyi raporlara, daha akıllı ayarlama
AI, standart raporları zenginleştirerek çağrı günlüğü, abone ve kuyruk genelinde duygu ortalamalarını görüntülemenize olanak tanır. Performans hakkında gerçek zamanlı bir nabız alın ve güvenle ayarlama yapın.
3CX Yapay Zeka raporlama sorularınızın yanıtları…
AI Raporlama, çağrı transkripsiyonu, sesli mesaj transkripsiyonu, özetler ve duygu analizini içerir. Sesli mesaj transkripsiyonu artık PRO sürümüne dahildir, ancak tam çağrı transkripsiyonu ve analitiği AI sürümünü gerektirir. Yazıya dökülen her arama veya sesli mesaj, bir duygu puanıyla özetlenerek, arayan kişinin ruh hali ve kuyruklar, zil grupları ve temsilciler genelinde genel etkileşim kalitesi hakkında fikir verir.
Duygusal durum ve özet özellikleri de dahil olmak üzere tam çağrı transkripsiyonu ve analiz Yapay Zeka Raporlamasına erişmek istiyorsanız, bir 3CX AI sürümü lisansı gereklidir. PRO sürümü lisansına Sesli Mesaj transkripsiyonu dahildir.
Duygu analizi, belirli temsilciler, kuyruklar ve müşteri grupları için ortalama duygu puanlarını görüntüleyerek müşteri memnuniyetindeki eğilimleri görmenizi sağlar. Bu, müşterilerin etkileşimleri hakkında ne düşündüklerini anlamanıza ve iyileştirebilecek alanları belirlemenize yardımcı olur.
- Çağrı Kaydı: Çağrı başına transkripsiyonu, özeti ve duygu puanını gösterir.
- Dahili Hat İstatistikleri: Filtreleme seçenekleriyle ortalama duygu puanını içerir.
- Çağrı Grupları: Çağrı grubuna göre toplanan duygu puanını görüntüler.
- Bekleme Süresine Göre Cevaplanan Çağrıları Kuyruğa Koy: Belirli bekleme sürelerinden sonra hizmet verilen çağrıların duygu puanlarını gösterir.
Daha fazla avantajı keşfedin!
İşbirliği Yaptığımız Sektörler
- Sağlık
- Endüstriyel
- Eğitim
- Teknoloji
- Hükümet
- Hizmetler
- Konukseverlik
- Finans
Sağlık Hizmetleri Örnek Olay İncelemesi NHS Cerrahi Birimlerinin İletişimini Kritik Durumdan Kurtarma
3CX’in Çağrı Kaydı ve UC Özellikleri Cerrahi Gereksinimlerini Karşılar. “Yeni sistem, barındırılan telefon hizmetleri ve yeni teknolojilerle ilgili önceki endişelerimizi ortadan kaldırdı. Özel internet hattımız sayesinde tutarlı ve güvenilir bir hizmet alıyoruz. Çağrı kalitesi mükemmel..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Vaka çalışmasını okuyun.
Otomotiv Sektöründe Bir Vaka Çalışması – Kemerlerinizi Bağlayın! Porsche Inter Auto, 3CX’i Deniyor
Gelişmiş 3CX çağrı merkezi özellikleri sayesinde, müşteri hizmetlerini hazırlamak hiç sorun olmadı. “3CX, müşteri memnuniyetini daha yüksek bir seviyeye taşımada çok önemli bir rol oynadı. Yakında çıkacak 3CX güncellemelerinde yeni ürün özelliklerini keşfetmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Örnek olayı okuyun.
Eğitimde Bir Vaka Çalışması: Douglas County Okul Bölgesi Artan Güvenlik ve Önemli Tasarrufların Keyfini Çıkarıyor
3CX, Jive®* ve Cisco®*’dan daha uygun maliyetli olduğu için tercih edildi: “Bu, aldığımız en iyi kararlardan biriydi. 3CX sistemi, yapılandırması ve yönetimi kolaydır ve halihazırda sahip olduğumuz donanım üzerinde çalışır. Yatırımın geri dönüş süresi üç yıldan az olacaktır.” John Endter, IT Director, Douglas County School District Vaka çalışmasını okuyun.
Teknoloji Alanındaki Vaka Çalışmamız, Brezilya’nın En Büyük Veri Merkezi Sağlayıcısına Sağladığı Avantajları Gösteriyor
Şirket telefon maliyetleri %20 azaldı ve çalışanların mobilitesi arttı: “Yüksek kullanılabilirliğe sahip VoIP, kolay sistem yönetimi ve gelişmiş iletişim özellikleri kazandık. Ekiplerimiz, müşterilerimize hızlı yanıt verebilmek için kaliteli iletişim olanaklarına sahip.” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Vaka çalışmasını okuyun.
Bavyera’nın Rhön-Grabfeld Landkreis bölgesinde 31 belediyede uygulanan 3CX Kamu Sektörü Uygulama Örneği
“3CX, Avaya’nın yerini aldı. Mevcut VOIP altyapısı, basit telefon sisteminden şirket çapında birleşik iletişim sistemine geçiş için genişletildi. 3CX uygulamaları ve Web İstemcisi, kullanıcılara güçlü ve kullanımı kolay bir yazılım telefonu sağladı.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Vaka çalışmasını okuyun.
Argus Group’un 3CX ile İletişim Arızalarına Karşı Kendilerini Nasıl Koruduğuna Dair Bir Hizmet Sektörü Vaka Çalışması
Eski, analog Mitel®* PBX sistemini değiştirirken: “3CX projesi, telefon operasyonlarımızı yeniden gözden geçirmemizi sağladı. Çağrı akışlarını optimize ettik, müşterilerimizin bekleme sürelerini kısalttık ve kısa ve uzun vadede çağrıların niteliği hakkında ayrıntılı raporlar elde ettik..” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Vaka çalışmasını okuyun.
3CX, Club Med Hospitality Örnek Olay İncelemesinde Öncülük Ediyor – 1950’lerden Beri Konuklarına Hizmet Veren, Dünya Çapında Tanınan Bir Marka
3CX, Club Med’in her şey dahil tatil köyüne 5 yıldızlı bir iletişim çözümüyle giriş yapıyor: “3CX’in ABD’deki global hizmet sistemimizle (NICE In Contact / Verizon) entegrasyonu, maliyet etkin bir şekilde verimliliği artırmamıza yardımcı oldu. Doğru ortak tarafından doğru çözüm uygulandı!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Vaka çalışmasını okuyun.
Finans Alanında Bir Vaka Çalışması – 700’den Fazla Çalışan için Ücretsiz Ofis İçi Telefon Hizmeti ile Phillips Securities Group’a Değer Katmak
Artan telefon bakım maliyetleri ve PSTN üzerindeki operasyonel yetersizlik: “3CX, Phillip’in telefon maliyetlerini önemli ölçüde azalttı. Sesli aramalar IP telefon sistemi üzerinden yapılır ve en düşük maliyetle PSTN üzerinden yönlendirilir. Sekiz ofis birbirine bağlanmıştır ve IP telefon ile ofisler arası aramalar ücretsizdir.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Vaka çalışmasını okuyun.
Dünya çapında 350K+ fazla şirket, günlük iletişimlerini güçlendirmek için 3CX’e güveniyor.
Copyright © 2025