Her sesi %100 konuşmacı doğruluğuyla kaydedin
Uygun maliyetli
3CX Transcription, lisansınızla birlikte ölçeklenebilir. AI lisansı, ek eklentiye gerek kalmadan tüm aramalar için AI Transcription özelliğini etkinleştirir.
Verimli ekip
Anlık konuşma metinleri sayesinde personel, kayıtları tekrar dinlemeye gerek kalmadan anahtar kelimelerle arama yapabilir, önemli noktaları takip edebilir ve özetleri paylaşabilir. Ekipler administratif işlerde zaman kazanır ve bunun yerine müşterilere odaklanabilir.
Veri kontrolü
Verileriniz, GDPR ve gizlilik standartlarına uygun şirket içi veya bulut ortamındaki kurulumunuzda güvende kalır. Raporlar ve zaman damgaları, hizmet kalitesini ve mevzuata uygunluğu göstermeye yardımcı olur.
AI çağrı içgörüleri
AI motoru, konuşan kişileri tanımlayıp duygu eğilimlerini takip ederek, yöneticilere doğrudan Yönetici Konsolu üzerinden müşteri memnuniyeti ve ekip performansı hakkında bilgi sağlar.
Stereo kayıt – kimin ne söylediğini tam olarak bilin
3CX artık her iki tarafın konuşmasını ayrı kanallara kaydederek güvenilir konuşma ayrıştırma özelliğini desteklemektedir. Bu sayede sistem, kimin ne söylediğini %100 doğrulukla tam olarak belirleyebilmektedir. Konuşmacıları tahmin etmeye dayanan diğer transkripsiyon araçlarının aksine, 3CX her iki ses kanalını da ayırarak konuşmaları güvenilir bir şekilde ayrıştırır. Bu, yapay zeka işleme yükünü azaltır, işletme maliyetlerini düşürür ve transkriptlerin her zaman doğru olmasını sağlar. Artık tahminde bulunmak zorunda kalmazsınız; her arama, konuşmacıların kusursuz bir şekilde tanımlanmasıyla kaydedilir.
Aramalar, tam kontrol için sisteminize tamamen entegre edilmiş Google, OpenAI veya 3CX AI teknolojisi kullanılarak otomatik olarak transkripsiyon edilir. Transkripsiyonu 3CX Cloud’da veya kendi sunucunuzda çalıştırabilirsiniz. Her iki seçenek de verilerin gizliliğini korur, üçüncü taraflarla paylaşımı önler ve maliyet açısından verimlidir. Zamanla, transkriptler vektörler olarak depolanan ve arama yapılabilen bir bilgi tabanı oluşturur, bu da resepsiyonistlerin ve ekiplerin bilgileri anında bulmasına yardımcı olur. Bu, mahkemede veya müşteri anlaşmazlıklarında bu tür kanıtlara güvenen şirketlere büyük verimlilik sağlar.
Önerilen donanım
Yerel kurulum için yüksek performanslı bir GPU’lu bilgisayar önerilir.
%100 Doğrulukla Yakalama
3CX AI Transcription, aramaları ve sesli mesajları %100 doğru yazılı metinlere dönüştürür. Toplantılar, müşteri desteği veya ekip tartışmaları otomatik olarak kaydedilir ve 3CX sisteminiz içinde metne dönüştürülür.
Güvenli Kurulum
Maksimum veri kontrolü için 3CX Transcription Engine’i yerel olarak kurun veya esneklik için bulutta çalıştırın. Yerinde altyapı desteği, GPU hızlandırma ve şifreli bağlantı özellikleri sayesinde, her türlü kurulumda performans ve uyumluluk arasında ideal dengeyi sağlayabilirsiniz.
Çağrı Özetleri
3CX AI Transcription, her anlamlı çağrının otomatik bir özetini ve müşteri duygu analizini sunar. Ekipler, kayıtları tekrar dinlemeye gerek kalmadan konuşma sonuçlarını ve müşteri etkileşimlerini hızla gözden geçirebilir.
AI Temsilcilerinizle ilgili sorularınızın yanıtları…
Evet. Yöneticiler, belirli departmanlar, kuyruklar veya kullanıcılar için transkripsiyon özelliğini etkinleştirebilir.
Tüm transkriptler 3CX Reports‘ta güvenli bir şekilde saklanır. Etkinleştirilmişse, kullanıcılar bunları e-posta yoluyla da alırlar.
İşbirliği Yaptığımız Sektörler
- Sağlık
- Endüstriyel
- Eğitim
- Teknoloji
- Hükümet
- Hizmetler
- Konukseverlik
- Finans
Sağlık Hizmetleri Örnek Olay İncelemesi NHS Cerrahi Birimlerinin İletişimini Kritik Durumdan Kurtarma
3CX’in Çağrı Kaydı ve UC Özellikleri Cerrahi Gereksinimlerini Karşılar. “Yeni sistem, barındırılan telefon hizmetleri ve yeni teknolojilerle ilgili önceki endişelerimizi ortadan kaldırdı. Özel internet hattımız sayesinde tutarlı ve güvenilir bir hizmet alıyoruz. Çağrı kalitesi mükemmel..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Vaka çalışmasını okuyun.
Otomotiv Sektöründe Bir Vaka Çalışması – Kemerlerinizi Bağlayın! Porsche Inter Auto, 3CX’i Deniyor
Gelişmiş 3CX çağrı merkezi özellikleri sayesinde, müşteri hizmetlerini hazırlamak hiç sorun olmadı. “3CX, müşteri memnuniyetini daha yüksek bir seviyeye taşımada çok önemli bir rol oynadı. Yakında çıkacak 3CX güncellemelerinde yeni ürün özelliklerini keşfetmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Örnek olayı okuyun.
Eğitimde Bir Vaka Çalışması: Douglas County Okul Bölgesi Artan Güvenlik ve Önemli Tasarrufların Keyfini Çıkarıyor
3CX, Jive®* ve Cisco®*’dan daha uygun maliyetli olduğu için tercih edildi: “Bu, aldığımız en iyi kararlardan biriydi. 3CX sistemi, yapılandırması ve yönetimi kolaydır ve halihazırda sahip olduğumuz donanım üzerinde çalışır. Yatırımın geri dönüş süresi üç yıldan az olacaktır.” John Endter, IT Director, Douglas County School District Vaka çalışmasını okuyun.
Teknoloji Alanındaki Vaka Çalışmamız, Brezilya’nın En Büyük Veri Merkezi Sağlayıcısına Sağladığı Avantajları Gösteriyor
Şirket telefon maliyetleri %20 azaldı ve çalışanların mobilitesi arttı: “Yüksek kullanılabilirliğe sahip VoIP, kolay sistem yönetimi ve gelişmiş iletişim özellikleri kazandık. Ekiplerimiz, müşterilerimize hızlı yanıt verebilmek için kaliteli iletişim olanaklarına sahip.” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Vaka çalışmasını okuyun.
Bavyera’nın Rhön-Grabfeld Landkreis bölgesinde 31 belediyede uygulanan 3CX Kamu Sektörü Uygulama Örneği
“3CX, Avaya’nın yerini aldı. Mevcut VOIP altyapısı, basit telefon sisteminden şirket çapında birleşik iletişim sistemine geçiş için genişletildi. 3CX uygulamaları ve Web İstemcisi, kullanıcılara güçlü ve kullanımı kolay bir yazılım telefonu sağladı.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Vaka çalışmasını okuyun.
Argus Group’un 3CX ile İletişim Arızalarına Karşı Kendilerini Nasıl Koruduğuna Dair Bir Hizmet Sektörü Vaka Çalışması
Eski, analog Mitel®* PBX sistemini değiştirirken: “3CX projesi, telefon operasyonlarımızı yeniden gözden geçirmemizi sağladı. Çağrı akışlarını optimize ettik, müşterilerimizin bekleme sürelerini kısalttık ve kısa ve uzun vadede çağrıların niteliği hakkında ayrıntılı raporlar elde ettik..” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Vaka çalışmasını okuyun.
3CX, Club Med Hospitality Örnek Olay İncelemesinde Öncülük Ediyor – 1950’lerden Beri Konuklarına Hizmet Veren, Dünya Çapında Tanınan Bir Marka
3CX, Club Med’in her şey dahil tatil köyüne 5 yıldızlı bir iletişim çözümüyle giriş yapıyor: “3CX’in ABD’deki global hizmet sistemimizle (NICE In Contact / Verizon) entegrasyonu, maliyet etkin bir şekilde verimliliği artırmamıza yardımcı oldu. Doğru ortak tarafından doğru çözüm uygulandı!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Vaka çalışmasını okuyun.
Finans Alanında Bir Vaka Çalışması – 700’den Fazla Çalışan için Ücretsiz Ofis İçi Telefon Hizmeti ile Phillips Securities Group’a Değer Katmak
Artan telefon bakım maliyetleri ve PSTN üzerindeki operasyonel yetersizlik: “3CX, Phillip’in telefon maliyetlerini önemli ölçüde azalttı. Sesli aramalar IP telefon sistemi üzerinden yapılır ve en düşük maliyetle PSTN üzerinden yönlendirilir. Sekiz ofis birbirine bağlanmıştır ve IP telefon ile ofisler arası aramalar ücretsizdir.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Vaka çalışmasını okuyun.
Dünya çapında 350K+ üzeri şirket, günlük iletişimlerini güçlendirmek için 3CX’e güveniyor.
Copyright © 2025