Canlı desteğin %50 kadarı call center’a yönlendirilmekle son buluyor… Müşteri de her şeyi tekrar açıklamak zorunda kalıyor! Bu vakalarda canlı destek sistemleri, çözülme sürelerini uzatan bir başka engeldir. 3CX Canlı Destek ile durum böyle değildir! Müşteri veya sohbet temsilcisi, daha iyi açıklamak amacıyla sohbeti anında bir aramaya yükseltebilir. Müşterinin geçmişli sorusu, sorunların daha hızlı çözülmesi amacıyla geribildirimleri için diğer ekip üyeleriyle paylaşılabilir. Ve bu sadece canlı yardım veya ses değildir; WhatsApp, Facebook ve SMS mesajlarınızı aynı arayüzden da ele alın. Kullanıcı başına ayda 20 $ ödemek zorunda kalmadan, işletmeniz için canlı destek edinin!

Kullanıcı başına ayda 20 $’ı bırakın… Müşteriyi tutun

  • Sonsuza kadar ücretsiz. Kullanıcı başına aylık fiyatlar yoktur.

  • Aylık ücretleri artırmadan grup sohbetlerine daha çok temsilci atayın.

  • Eklenen ses, video vb. ile tam özelleştirilebilir canlı yardım çözümü.

  • Ürünlerinizi/hizmetlerinizi arayan ziyaretçilere gerçek zamanlı tavsiye verin.

Aylık PBX ücretlerinden %80’e kadar tasarruf edin
3CX ile herhangi bir noktada sohbetten aramaya geçin

Canlı yardım gerekmediğinde… Süper destek!

  • Sesle sorunları daha hızlı çözmek için bir noktada sohbetten aramaya geçin.

  • Ziyaretçiler en baştan sohbet veya sesten birini seçebilir.

  • Aramalar tarayıcıdan gider böylece müşteri ve sizin için ücretsiz olur.
  • Numara çevrilmez. Web ziyaretçilerini ‘3CX Talk’ linkinden davet edin.

Ekip olarak birlikte çalışın… Her yerde

  • Sohbet/arama üzerinden müşteri sorunlarını ekibinizle tartışın.
  • Tüm ekip/şirket toplantıları için web konferanslar düzenleyin.
  • Sohbetleri gruplara atayın. Sohbetleri kuyruk bazlı grup olarak ele alın.

  • 3CX iOS ve Android uygulamalarıyla hareket halindeyken temasta kalın.

Ekibinizi salgın nedeniyle kapanmaya hazırlayın
3CX WhatsApp, SMS, Sohbet ve Arama ile 3CX İletişimi

Çoklu kanal: Mesajlaşma ve arama için tek sistem

  • 3CX’ten gelen msjları görmek ve yanıtlamak için FB ve WhatsApp’ınıza bağlanın.

  • Biz numaranızla SMS mesajları gönderip almak için aynı arayüzü kullanın.

  • Bu yeni ziyaretçileri CRM’nizde yeni müşteri adaylarına çevirin.

  • Aramaları yanıtlayın, mevcut müşterileri tanımlayın ve kişi kayıtlarını getirin.

  • Temsilci performansını değerlendirmek için sohbet ve arama raporları kullanın.

Tamamen özelleştirilebilir ve Ücretsiz

  • 3CX StartUP ile sonsuza dek ücretsiz. Aylık kullanıcı başına fiyatlar yok.
  • İş ihtiyaçlarınıza göre metinleri, renkleri ve öntanımlı yanıtları düzenleyin.
  • İş çalışma saatlerine göre sohbet selamlamalarını özelleştirin.

  • Canlı yardım şunlarda kullanılabilir:

Daha fazla fayda keşfedin.

Yerinde veya hostingli kolay yönetim

Telefon faturalarınızda %80'e kadar tasarruf edin

3CX uygulamalarıyla uzaktan çalışın

Uygulamasız web konferans

Web sitesi ziyaretçilerine canlı yardım ve arama

Gelişmiş call center özellikleri ve raporlama

WhatsApp kurumsal mesajlarını yanıtlayın

Profesyonel kurumsal mesajları (SMS) yanıtlayın