Rutin destek sorularını bir insana aktarmadan önce ele alın. Yeni 3CX AI Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, çağrı yönlendirmenin ötesine geçiyor. Arayanları esas olarak doğru birime yönlendiren AI Resepsiyonist’in aksine, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi sorunu dinleyebilir, mevcut bilgi kaynaklarınızı tarayabilir ve bir insan temsilcinin gerekli olup olmadığına karar vermeden önce yararlı bir yanıt sunabilir. Seviye 0 ve seviye 1 [...]
İşletmeniz için doğru transkripsiyon seçeneğini belirleme. V20 Güncelleme 10 ile birlikte bağımsız 3CX AI Sunucusunun piyasaya sürülmesiyle, iş ortakları ve müşteriler artık çağrı transkripsiyonlarının, özetlerinin ve duygu analizlerinin nasıl işleneceği konusunda daha fazla seçeneğe sahip. Grok, Google Cloud STT veya OpenAI Whisper gibi, kurulumu kolay ve düşük çağrı hacimleri için iyi sonuç veren üçüncü taraf [...]
Google veya Microsoft 365 ile oturum açın, arama yapacağınız numarayı seçin ve daha sade bir arayüzde gezin. 3CX Softphone V5.8 BETA, oturum açmayı kolaylaştırır ve kullanıcılara dış aramalar yaparken daha fazla kontrol sağlar. Bu güncellemeyle birlikte Ayarlar bölümü yeniden düzenlenerek etiketlerin okunması kolaylaştırılmıştır. Yöneticiler, kullanıcıların kendi seçtikleri bir dış arama numarasını seçip seçemeyeceğini kontrol edebilir. Daha [...]
V20 U10 sürümünde AI Sunucunuz için donanımı nasıl seçim yapacağınız. 3CX AI Sunucusunun performansı çeşitli şekillerde ölçülebilir. Bununla birlikte, en önemli iki faktör şunlardır: Ortalama Hız Faktörü (AI Sunucusu zamanında BİR dakikada kaç dakikalık kayıt işlenebilir); dolayısıyla 10x’lik bir Hız Faktörü, sunucunun bir saatlik makine zamanında 10 saatlik kaydı işleyebileceği anlamına gelir Ortalama Gidiş-Dönüş Süresi (ortalama [...]
Kendi başınıza yönetebileceğiniz sürüm değişiklikleri, SC sürüm düşürme işlemleri ve barındırma hizmetinin kaldırılmasıyla aboneliğinizi kişiselleştirin. Kısa süre önce yaptığımız lisans esnekliği duyurularının ardından, 3CX Portal’daki en son güncellemeler, aboneliğinizi tam olarak operasyonel ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebileceğiniz daha fazla seçenek sunuyor. SC (Eşzamanlı Arama) seviyenizi düşürme ve 3CX Hosting aboneliğinizi yenileme sırasında doğrudan tam olarak yönetme olanağını ekledik. [...]
En yeni 3CX AI özelliklerini test edin ve müşterilerinize tanıtın. Nisan ayında, AI özelliklerinin günümüzde nasıl sunulduğunu ve fiyatlandırıldığını daha iyi yansıtmak amacıyla lisans sürümlerimizde yapılan çeşitli güncellemeleri duyurmuştuk. Bu duyurunun bir parçası olarak, NFR ENT+ aboneliklerinin önümüzdeki aylarda kademeli olarak kullanımdan kaldırılacağını belirtmiştik. Bu geçiş süreci artık tamamlandı. İş Ortağı ve Distribütör NFR ENT+ abonelikleri, [...]
Bu güncellemeler, V20 U10 sürümünde 3CX ile yapay zekanın devreye alınmasını, yönetilmesini ve ölçeklendirilmesini kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. V20 Güncelleme 10 ile birlikte bağımsız 3CX AI Sunucusunun yayınlanmasıyla, 3CX’te yakında gerçekleşecek değişiklikler, Yerel AI’yı herkes için daha erişilebilir ve kurulumu daha kolay hale getirmeyi amaçlamaktadır. Karmaşıklığı Azaltma 3CX AI Sunucusu için yakında çıkacak güncelleme, aşağıdaki konuları kolaylaştırmaktadır: güvenlik [...]
CSR, Teknik Destek ve Satış ekipleri 10-14 Ağustos 2026 tarihleri arasında tatilde olacaklar. 3CX, 10 Ağustos Pazartesi ile 14 Ağustos Cuma tarihleri arasında kısa süreli bir kapanma dönemi yaşayacak. Bu süre zarfında, personelimizin kısa bir yaz tatili yapması nedeniyle Müşteri Hizmetleri, Teknik Destek ve Satış ekiplerimizin hizmet verimi sınırlı olacaktır. Muhasebe bölümümüz de bu dönemde hizmet [...]
AI asistanlar bağlayın, özel AI altyapısını devreye alın, gerçek zamanlı sesli uygulamalar geliştirin ve yönetim, gizlilik ve entegrasyonlar üzerinde daha fazla kontrol elde edin. V20 Güncelleme 10 Alfa, 3CX’i daha açık ve programlanabilir bir kurumsal iletişim platformu haline getiriyor. Bu sürüm, sadece yeni AI özellikleri eklemekle kalmayıp, harici AI asistanlarını, programlanabilir ses uygulamalarını ve özel AI [...]
Arama ayrıntılarını, özetlerini ve konuşma metinlerini e-postayla alın. 3CX V20 Güncelleme 9, AI Temsilcileri için “E-posta Gönder” adlı yeni bir özellik içerir. Bu özellik, AI Resepsiyonistlerin ve AI Kişisel Asistanların, AI Temsilci ayarlarınıza göre bir arama engellendiğinde, filtrelendiğinde veya bağlantısı kesildiğinde, aramanın önemli ayrıntılarını içeren bir e-posta göndermesini sağlar. E-posta, arayanın bilgilerini, AI tarafından oluşturulan özeti [...]
Copyright © 2025