Mevcut ENT+ lisansları, Ocak 2027’de otomatik olarak AI Edition’a geçecek; bu geçiş, lisansların kalan değerini korurken daha esnek transkripsiyon ve AI özelliklerine kapı açacak.

Teknoloji ilerliyor, 3CX de onunla birlikte gelişiyor. AI geliştikçe işletmeler çağrı transkripsiyonunu yönetmek, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek ve iletişimlerini iyileştirmek için her zamankinden daha fazla seçeneğe sahip oluyor.

Bu yılın başlarında, Basic, PRO ve AI Edition sürümlerine dayalı daha basit bir lisans yapısına geçişimizin parçası olarak ENT+ sürümünün kullanımdan kaldırılacağını duyurduk. Ocak 2027’de kalan ticari ENT+ lisansları otomatik olarak AI Edition’a geçirilecek. Müşteriler mevcut aboneliklerinin kalan değerini ek lisans süresi olarak koruyacak. Hosted by 3CX etkinse barındırma hizmeti de ek ücret olmadan aynı şekilde uzatılacak.

Bu değişiklik, eski bulut transkripsiyon hizmetimizin de sona ermesi anlamına geliyor. Bir miktar hazırlık gerektirse de daha fazla esneklik, maliyetler üzerinde daha iyi kontrol ve AI zeka teknolojilerine erişim fırsatları sunuyor.

Neden Eski Bulut Transkripsiyon Sistemlerinin Ötesine Geçiyoruz?

ENT+, AI Edition özelliklerini 3CX tarafından işlenen belirli sayıda bulut transkripsiyon dakikasıyla birleştiriyordu. Ek altyapı olmadan çağrıları yazıya dökmek için kullanışlı bir yol sunuyordu. Ancak AI teknolojisi önemli ölçüde gelişti. OpenAI, Google ve xAI Grok gibi sağlayıcılar artık güçlü transkripsiyon özellikleri sunuyor. 3CX AI Server da kuruluşların AI’yı kendi altyapılarında çalıştırmasına olanak tanıyor.

Ayrı bir 3CX bulut transkripsiyon hizmetini sürdürmek artık aynı avantajları sunmuyor. Daha yeni çözümlere geçerek geliştirme çalışmalarımızı müşterilere daha fazla değer sağlayan özelliklere odaklayabiliriz. Transkripsiyon ortadan kalkmıyor. Değişen, ona erişim şekliniz.

Sabit bir dakika paketine bağlı kalmak yerine müşteriler ihtiyaçlarına, kullanım miktarlarına ve bütçelerine en uygun çözümü seçebilecek. PRO Edition’a dahil olan eski ücretsiz bulut sesli mesaj transkripsiyonu hizmeti de Ocak 2027’de kullanımdan kaldırılacak. Bu hizmeti kullanan müşteriler alternatif bir çözüm hazırlamalı.

Lisansınızın Değerini Koruyun ve Daha Fazla Esneklik Kazanın

Mevcut bir hizmette yapılan değişikliklerin bazı ayarlamalar gerektirdiğini biliyoruz. Bu nedenle geçişi otomatik hale getiriyor ve müşterilerin ENT+ aboneliklerindeki kalan değeri korumasını sağlıyoruz.

Lisans Dönüşümü Nasıl Gerçekleşecek?

Ocak 2027’de mevcut ENT+ lisansları eşdeğer boyuttaki AI Edition lisanslarına dönüştürülecek. Kalan abonelik değeri, en son ENT+ ve güncel AI Edition liste fiyatları kullanılarak hesaplanacak. Aradaki fark, tam aya yukarı yuvarlanarak ek AI Edition lisans süresine dönüştürülecek.

Örneğin, kalan değer yaklaşık 50 günlük AI Edition kullanımına karşılık geliyorsa lisans iki ay uzatılacak. Aktif Hosted by 3CX aboneliği bulunan müşterilerin barındırma süresi de ek ücret olmadan aynı oranda uzatılacak. Böylece iki hizmetin sona erme tarihleri uyumlu kalacak.

Lisans dönüşümü için ek ücret alınmayacak ve müşteriler önceden ödedikleri kalan değeri koruyacak.

Transkripsiyon Maliyetleri Üzerinde Daha Fazla Kontrol

Paket halinde sunulan bulut transkripsiyon hizmetinden uzaklaşmak, transkripsiyonun nasıl kullanıldığını ve maliyetini gözden geçirme fırsatı da yaratır. AI Edition ile işletmeler, harici bir yapay zeka sağlayıcısı seçebilir veya 3CX AI Sunucusunu kendi altyapılarında kurabilirler. Çağrı hacimleri, sağlayıcı fiyatlandırması ve altyapı gereksinimlerine bağlı olarak, bu seçenekler önceki paket modeline kıyasla daha uygun maliyetli olabilir.

İşletmeler, önceden belirlenmiş transkripsiyon dakikası kotası yerine, gerçek ihtiyaçlarına göre bir çözüm seçebilirler. Uygun bir mevcut altyapıya sahip kuruluşlar için, kendi sunucularında barındırılan AI, uzun vadeli işletme maliyetlerini yönetme konusunda daha fazla fırsat sunabilir.

Sonuç; teknoloji, uygulama ve harcama konularında daha fazla seçenektir.

Transkripsiyondan Yeni AI Fırsatlarına

Bu geçişin başka bir avantajı daha var. Bir AI sağlayıcısını yapılandırmak veya 3CX AI Server’ı devreye almak yalnızca transkripsiyonun yerini almakla ilgili değil. Aynı zamanda 3CX içinde daha gelişmiş AI özelliklerini kullanmanın ilk adımı olabilir.

AI Edition, işletmelerin iletişimi daha akıllı biçimde yönetmesine yardımcı olacak özelliklerle gelişmeye devam ediyor.

Bunlar arasında şunlar bulunuyor:

  • AI Temsilcileri ile müşteri etkileşimlerini otomatikleştirme ve rutin soruları yanıtlama.
  • Kişisel Asistanlar ile yoğun yöneticilere gelen çağrıları filtreleme.
  • Çağrı özetleri ve analizleri ile konuşmaları yararlı iş bilgilerine dönüştürme.
  • Yeni AI entegrasyonları ile iletişimi harici AI hizmetlerine ve iş uygulamalarına bağlama.

Bu özelliklerin kendilerine özgü yapılandırma ve kullanılabilirlik gereksinimleri vardır. Bununla birlikte AI Edition, bu imkanları keşfetmek için bir temel sağlar. Halihazırda yapay zekayı değerlendiren işletmeler transkripsiyonun ötesine geçebilir. Yapay zeka müşteri hizmetlerini geliştirebilir, tekrarlayan işleri azaltabilir ve çalışanları destekleyebilir.

Transkripsiyondaki bir değişiklik, daha akıllı bir iletişim sistemine doğru atılan adım olabilir.

Ocak 2027 Geçişine Hazırlanın

Lisans dönüşümü için herhangi bir işlem yapılması gerekmiyor. 3CX kalan ENT+ lisanslarını otomatik olarak AI Edition’a taşıyacak ve uygun süre uzatmasını uygulayacak. Ancak çağrı kayıtları veya sesli mesajlar için şu anda 3CX bulut transkripsiyonunu kullanan müşteriler, kesinti yaşamamak için Ocak 2027’den önce alternatif bir çözüm yapılandırmalı.

Transkripsiyon Çözümünüzü Seçin

Kullanılabilir seçenekler:

  • 3CX AI Server – AI transkripsiyonunu kendi altyapınızda çalıştırın; Update 10 ile 8SC AI Edition’dan itibaren desteklenir.
  • OpenAI – OpenAI’nin bulut tabanlı transkripsiyon hizmetlerini kullanın.
  • Google – Google’ın desteklenen konuşma tanıma hizmetlerine bağlanın.
  • xAI Grok – xAI’nin desteklenen hizmetleriyle transkripsiyonu yapılandırın.

Mevcut transkripsiyon ihtiyaçlarınızı gözden geçirin, uygun bir alternatif seçin ve eski hizmet sona ermeden önce yapılandırmayı tamamlayın.

Tartışmaya Katılın

Özel İş Ortağı veya Müşteri Forumlarımızda 3CX tartışmalarına katılın. En son haberler ve yeni özellikler hakkında güncel bilgileri almak için bizi LinkedIn’de takip edin.