Güncelleme 10, bölümlerin ve kiracıların park edilmiş aramalar için kendi bekleme müziğini kullanmasına olanak tanır. 

3CX V20 Güncelleme 10, artık bölüme özel Bekleme Müziği özelliğini içeriyor. Bir park yuvası, kendine ait Bekleme Müziği olan bir bölüme aitse, arayanlar artık çağrı park edildiğinde o bölümün sesini duyuyor.

Bu özellik, bireysel ekiplere ve kiracılara bekletilen çağrı deneyimi üzerinde daha fazla kontrol sağlarken, mevcut sistem genelindeki Bekleme Müziği de yedek seçenek olarak kullanılmaya devam eder. Bölüm Bekleme Müziği’nin Paylaşımlı Park ve Çoklu Şirket kullanımlarında nasıl çalıştığını öğrenmek için okumaya devam edin.

Paylaşımlı Park için Bölüm Düzeyinde Müzik

Daha önce, Paylaşımlı Parka yerleştirilen her arayan, park edilmiş aramalar için sistem genelinde geçerli olan Bekleme Müziği’ni dinliyordu. Bu, genel bir varsayılan ayar olarak iyi işliyordu, ancak bireysel bölümlerin veya kiracıların ihtiyaçlarını yansıtmıyordu.

Güncelleme 10 ile birlikte, ses artık Paylaşımlı Bekletme yuvasına sahip olan Bölümün sesini takip edebilir. Bir Paylaşımlı Bekletme yuvası, kendi Bekleme Müziğine sahip bir Bölüme aitse, bekletilen arayan kişiye o Bölümün sesi çalınır. Önemli olan nokta, Bekleme Müziğinin, aramayı bekletmeye alan dahili numaradan ziyade bekletme yuvasını takip etmesidir. Bu, Satış, Destek veya diğer Bölümler gibi ekiplere, arayanların deneyimine daha uygun sesleri kullanma seçeneği sunar.

Çoklu Şirket Modunda Bölüm Müziği Kullanın

Aynı davranış, normal modda ve Çoklu Şirket modunda da geçerlidir.

Çoklu şirket uygulamasında, her kiracı, Paylaşımlı Bekletme yuvalarını kendi kiracı Bölümünde tutar ve o Bölümün Bekleme Müziğini kullanır; bu da aynı sistemdeki şirketler arasında arayan deneyiminin farklı kalmasına yardımcı olur.

Sistem Genelindeki Müziği Yedek Olarak Tutun

Mevcut sistem genelindeki yapılandırma, yedek seçeneği sunmaya devam etmektedir. Bir bölüm ataması bulunmayan paylaşımlı bekletme yuvaları veya sistem varsayılanı kullanılarak bir bölüme atanan yuvalar, aşağıdaki ayar altında yapılandırılan bekletilen aramalar için Bekleme Müziği’ni çalar:

  • Sistem > Çağrı Park Etme

Bir Paylaşımlı Park yuvası birden fazla Bölüme atanmışsa, ilk Bölüm ataması hangi Bekleme Müziğinin çalınacağını belirler.

Bu, Bölümlere ve kiracılara park edilmiş aramalarda ses konusunda daha fazla esneklik sağlarken, tek bir ortak parça tercih eden kuruluşlar için mevcut sistem genelindeki yapılandırmayı da kullanılabilir kılar.

Etkinleştirilmesi gereken ayrı bir Paylaşımlı Park anahtarı yoktur. Bölümü ve park yuvalarını aşağıdaki şekilde ayarlayın:

Tartışmaya Katılın

Özel İş Ortağı veya Müşteri Forumlarımızda 3CX tartışmalarına katılın. En son haberler ve yeni özellikler hakkında güncel bilgileri almak için bizi LinkedIn’de takip edin.