Yeni Grafana Panoları ve Raporları.

Update 6 RC3 artık yayında ve 7 yeni Grafana panosunun yanı sıra mevcut panolarda 3 hata düzeltmesi içeriyor. RC3, ALFA, BETA, RC1 ve RC2 sürümlerinden gelen geri bildirimlere dayanıyor ve nihai sürümden önceki son adımı işaretliyor. Bu sürüm adayının update 6’nın son sürümü olacağını öngörüyoruz. Yenilikleri görmek için okumaya devam edin.

Yeni ve Güncellenmiş Grafana Görselleri

Yeni ve Güncellenmiş Grafana Görselleri

Update 6 RC3, 7 yeni gösterge paneli ve RC2 beslemesine dayalı 3 mevcut gösterge panelinin düzeltmelerini içerir. Bunlar hem BigQuery hem de PostgreSQL için genişletilmiş şablon setlerine eklendi.

Yeni gösterge panelleri:

  • Cevapsız aramaları ve geri arama verimliliğini kuyruğa koyun – Cevapsız aramaları, reddedilenleri ve geri arama başarısını izler. Gecikmeleri ve takip hızını vurgulamak için yanıt sürelerini içerir
  • Abone istatistikleri – Abone başına çağrı sayısını, konuşma süresini ve cevapsız çağrıları gösterir
  • Gelen aramalar – Gelen arama hacmini, yanıt oranlarını ve arama sürelerini gösterir
  • Giden aramalar – Giden faaliyetleri, temsilcinin konuşma süresini ve yanıt oranlarını izler
  • Gelen ve giden arama trafiği analizi – Gelen/giden arama hacmini, süreyi ve maliyeti karşılaştırır
  • Yüksek Değerli Aramalar, Tüketiciler ve Aboneler – Temsilci ve müşteri bazında en uzun ve en pahalı aramaları gösterir
  • Cevapsız aramalar ve tekrar edilen geri aramalar – Cevapsız aramaları, tekrar aramaları, yanıt sürelerini ve işleyiciyi gösterir

Hata düzeltmeleri ve güncellemeler:

  • Çağrı özeti – Toplam çağrıları, en çok aranan numaraları, cevaplanan/cevaplanmayan aboneleri ve sonlandırma nedenlerini gösterir. Çağrı etkinliğinin hızlı bir anlık görüntüsünü verir
  • Ring grupları – Ortalama çalma süresi, arama sonuçları ve kullanıcı etkinliği gibi ring grubu istatistiklerini görüntüler
  • Kuyruklar – Temsilci etkinliği, çağrı hacimleri ve çalma ve konuşma süresi gibi zaman ölçümleriyle ilgili istatistiklerle kuyruk performansını kapsar

3CX Panolarını Grafana’ya Aktar

Harici veritabanınızı, çok platformlu, açık kaynaklı bir analitik ve etkileşimli görselleştirme web uygulaması olan Grafana’ya bağlayabilirsiniz.

  1. 3CX > Entegrasyonlar > Data Connectors içindeki 3CX Offload depolamasını yapılandırın, ardından Veritabanını Seçin
    1. Google BigQuery’e aktarırsanız bu Google BigQuery Pano Paketini indirin
    2. Bir PostgreSQL sunucusuna aktarıyorsanız bu PostgreSQL Pano Paketini indirin
  2. Grafana Bulut Hesabınıza giriş yapın
  3. Google BigQuery eklentisini veya PostgreSQL eklentisini Grafana Veri Kaynakları bölümünden yapılandırın
  4. Veri kaynağı bağlandıktan sonra panoyu içe aktarın
  5. Google BigQuery için her panoya ayrı ayrı erişin ve bigquery URL’sini girin. Bağlantı URL’si eklentiden alındığı için PostgreSQL değişiklik yapılmadan çalışacaktır.

Bu şablonlar Grafana Dashboard Marketplace’e gönderiliyor, ancak şimdilik yukarıdaki indirme bağlantılarını kullanın.

RC3’teki Diğer Değişiklikler

RC2’nin kapsamlı testlerinin ardından aşağıdaki bir dizi sorunu tespit ettik ve düzelttik. Son sürümün yakında yayınlanması bekleniyor.

Eklendi

  • Sinch Elastic SIP Trunk Desteği
  • ‘Ayrıntılı Kuyruk İstatistikleri’ ve ‘Takım Kuyruk Genel İstatistikleri’ için filtreler

Geliştirilmiş/Güncellenmiş

  • Daha güvenilir istem kaydetme
  • Son Aramalarda daha iyi kişi arama
  • Güncellenen 3C1B Telekom şablonu
  • Geliştirilmiş çeviriler

Sabit

  • Canlı Sohbet çağrılarında kuyruk/ring grubu bilgisi eksik
  • Karmaşık operatör transferlerinin raporlanmasıyla ilgili çökme.
  • Çağrı kayıtlarını etkileyen MongoDB sorunları
  • Büyük veritabanlarını optimize ederken oluşan istisnalar düzeltildi
  • Geçersiz istemlerle ilgili istisnalar çözüldü
  • İstem klasöründen kaynaklanan istisnalar çözüldü

Kaldırıldı

  • Amazon Chime (hizmet Amazon tarafından durduruldu)
  • SNOM D812/D815 yönlendirici özellikleri (donanım sınırlamaları)

Tüm iyileştirmeleri ve değişiklikleri görmek için, değişiklik günlüğünü görüntüleyin.

Update 6 RC3 Nasıl Alınır

Yönetici Konsolundan en son güncellemeye tıklayın: “New 20.0 Update 6 RC3”

3CX tarafından barındırılan 4SC ve 8SC ticari lisansları ile NFR ve deneme sistemleri için güncelleme otomatik olarak yüklenir.

Geri bildirimlerinizi özel Ortak veya Müşteri Forumlarımıza gönderin. Daha fazla gelişmeden haberdar olmak için X ve LinkedIn sayfalarımızı takip etmeyi unutmayın.