4 yeni çağrı raporu, gelen ve giden aramalarda iyileştirilmiş filtreleme, kullanıcı etkinliği ve çağrı dağıtımı.
Son raporlama güncellemesinde söz verdiğimiz gibi, merakla beklenen Update 6 Alpha yeniden yazılmış bir CDR mekanizması ve yeni raporlar getiriyor. Bize daha fazla zaman kaybettirdi – ancak karşılığında daha iyi bir çalışma tabanınız ve daha iyi iş kararları almanıza yardımcı olacak daha fazla çağrı verisi içgörüsü elde edersiniz. Her rapor hakkında daha fazla ayrıntı için okumaya devam edin. Gelen ve giden çağrı raporları, kullanıcı etkinliği ve çağrı dağıtımı dahil olmak üzere 4 yeni rapor artık mevcut.
Gelen Çağrı Raporları
Gelen Çağrı Raporları size gelen tüm aramaların bir listesini verir. Tümünü seçebilir veya trunk’a göre filtreleyebilirsiniz. Daha sonra her arama için aşağıdaki bilgileri listeler.
- Trunk – kullanılan SIP trunk / hat
- DID – DID/DDI numarası
- Durum – Yanıtlandı veya Yanıtlanmadı
- Çalma ve Konuşma süresi
- Toplam Süre
- Çağrı Türü – Yerel, Ulusal, Mobil veya Uluslararası
Giden Çağrı Raporları
Giden Çağrı Raporları, SIP trunk’a göre filtrelemenize olanak tanıyan giden aramaları gösterir. Ek bilgiler şunları içerir:
- Trunk – aramayı yapmak için kullanılan SIP trunk / hat
- Durum – Yanıtlandı veya Yanıtlanmadı
- Çalma ve Konuşma süresi
- Toplam Süre
- Maliyet
- Çağrı Türü – Yerel, Ulusal, Mobil veya Uluslararası
Kullanıcı Etkinliği
Belirli bir zaman aralığı için (saat, gün, hafta, ay ve/veya yıllık) cevaplanmış/cevaplanmamış çağrıları bir araya getiren Kullanıcı Etkinliği. Bu, seçtiğiniz kullanıcı gruplarına/gruplarına ve/veya bir dizi aboneye uygulanabilir.
Çağrı Dağıtımı
Çağrı Dağıtımı, belirli bir zaman dilimi için seçilen kullanıcı grubu için gelen/giden aramaların toplamı için belirli bir abone aralığı veya belirli gruplar için saatlik, günlük, haftalık, aylık ve yıllık raporlar üretilebilir.
Daha Ayrıntılı Seçenekler ve Filtreler
- güncellemede daha fazla raporlama seçeneği ekledik; buna şunlar dahildir:
- Birden Fazla Kullanıcı, Departman ve Kuyruk Seçin – Rapor işlevini tek kullanıcıdan birden fazla kullanıcı, departman ve/veya kuyruğun tek seferde seçilmesi ve filtrelenmesine genişlettik. Çok departmandan sorumlu Yöneticiler için yararlıdır.
- Dahili ve Harici Aramaları Filtreleme – Yöneticiler, raporları çağrı türüne filtreleyebilir – yalnızca dahili çağrılar ve/veya yalnızca harici çağrılar.
- Rapor Toplamları – Rapor toplamları artık CSV raporlarına ekleniyor.
- Haftanın gününü seçin – Daha önce sabit kodlanmış varsayılan yalnızca Pazartesi yerine artık haftanın herhangi bir gününü seçebilirsiniz.
Kurumsal Düzeyde Çağrı Raporlaması Yolda
Kurumsal düzeyde kaliteli çağrı raporlaması sunmak 2025 stratejimizin bir parçasıdır. Hızlı bir ilerleme kaydediyoruz ve bir sonraki beta sürümünde veya güncelleme 7’de daha fazla özellik yayınlamayı umuyoruz.
Update 6 Alpha’ya Dahil Olanlar
Perde arkasında ayrıca bir dizi başka özellik iyileştirmesi üzerinde çalışıyoruz. Gelecekteki alfa ve beta sürümlerde bunlar hakkında daha fazla bilgi için bizi takip edin. Şimdilik özet şu şekilde:
- Çok kiracılı moda geçin – çok kiracılı olarak önceden dağıtım yapmanıza gerek yok
- Kayıt filtresi
- Sorun giderme için uzaktan erişim
- Tek tıkla Destek talebi
- M365 ve Google Arayüzü iyileştirmeleri
- Google Cloud – Google Transkripsiyonu yeni API ile güncellendi
- Güvenlik iyileştirmeleri
- Operatör Abonesini devre dışı bırakma yeteneği
- Köprüler için Arayan Kimliği Kontrolü
- Web İstemcisi: Aramadan Önce Numarayı Düzenleyin
- Cevapsız çağrı, kayıt ve sesli mesaj E-posta bildirimlerine isim eklemek için CRM Arama
- Faks gönderici kimliğini daha kolay yapılandırılabilir şekilde ayarlayın.
Değişiklik günlüğünün tamamını burada görüntüleyin.
Update 6 Alpha ile Başlayın
Bu yeni özellikleri denemek için V20 Update 6 Alpha’ya yükseltin.
- Yönetici Konsoluna giriş yapın
- System > Updates bölümüne gidin
- Update 6 Alpha’yı seçin ve Download butonuna tıklayın
⚠ Önemli: Alpha sürümü yalnızca değerlendirme amacıyla kurulmalıdır. Üretim sistemleri için önerilmez.
Özel Ortak veya Müşteri Forumlarımızda V20 tartışmasına katılın. En son haberler ve özellik sürümleri hakkında güncel kalmak için bizi X ve LinkedIn’de takip edin.
Copyright © 2025