Müşterilerimiz ve ortaklarımız için önümüzdeki yolun yukarıdan görünümü.

VoIP sektöründe öncü olan 3CX, SIP birlikte çalışabilirliğini oluşturmaya yardımcı oldu, telefon ve sağlayıcılar arasında seçim özgürlüğü sağladı ve telefon satıcılarının ve SIP trunk sağlayıcılarının platformlarını tüm VoIP sektörünün yararına daha güvenli ve güvenilir hale getirmelerine yardımcı oldu. Dünya çapında yüzbinlerce BT yöneticisi ve iş ortağı, 3CX tarafından VoIP ve SIP kullanımı konusunda eğitildi. Ve bu başarılara rağmen – hala başarılacak çok şey var. 2025 strateji taslağımızda bizi neyin beklediğini ve en önemlisi bu stratejideki rolünüzü öğrenmek için okumaya devam edin.

Orta ve Büyük Kurulumlara Odaklanma

3CX olarak temel gücümüz, 25 ila 1000+ kullanıcıya sahip şirketlere özel olarak hitap eden orta ve büyük ölçekli kurulumlarda yatmaktadır. Platformumuz, bu işletmeler düşünülerek tasarlanmış olup kurumsal düzeyde bir PBX ve sağlam bir orta ölçekli iletişim merkezi çözümü sunmaktadır. Bizim özelliğimiz her zaman dağıtım ve yönetimin basitliği olmuştur. Ancak, 3CX’in kurulup işletilebilmesinin kolaylığı, daha küçük işletmelerde kendine bir yer bulan daha küçük ortaklar tarafından benimsenmesine de yol açmıştır. Gerçek şu ki mimarimiz doğası gereği daha büyük organizasyonlar için optimize edilmiştir. 3CX ne kadar kolay olsa da, özel, kendi kendine barındırılan veya şirket içi bir kurulum çalıştırmak için yine de BT becerileri gerektirir; çoğu küçük şirketin şirket içinde sahip olmadığı türden. Bu nedenle, odak noktamız orta ve büyük kurulumlar olmaya devam etmektedir.

BT Yöneticilerinin Kendi Kendine Barındırma ve Yönetme Yetkisi Verme

3CX, net bir vizyonla kuruldu: Telekomünikasyon kara kutusunun gizemini çözmek ve BT yöneticilerinin şirketleri için telekomünikasyon sistemlerini kendi başlarına yönetmelerini sağlamak. Yetenekli BT ekiplerine sahip şirketleri kendi kendilerine yönetmeye aktif olarak teşvik ediyoruz – ister 3CX tarafından barındırılsın ister AWS, Azure veya Google Cloud’da bulutta kendi kendine barındırılsın. Bir şirketin iletişimlerini kontrol edebilme yeteneği, 3CX’in temel benzersiz satış noktasıdır.

Yeni V20 Mimarisi 3+ Yıla Hazır

V20 ile ürünümüzü geleceğe hazır olacak ve önümüzdeki güvenlik zorluklarına hazır olacak şekilde yeniden tasarladık – sürekli gelişen güvenlik ortamıyla karşı karşıya kaldıklarında yöneticilerin ve iş ortaklarının işine yarayacak mimari değişiklikler. V20’nin V18’e göre büyük bir değişiklik olduğunu kabul etsek de. İyi haber şu ki önümüzdeki 3 yıl için büyük değişiklikler öngörmüyoruz – muhtemelen çok daha fazlası. Platformumuzun mimarisi artık büyük dağıtım veya yönetim değişiklikleri olmadan kurumsal, iletişim merkezi ve yapay zeka özellikleriyle genişletilmeye hazır. Bu pazarda 3 yılın ötesine bakmak zor ama önümüzdeki yolun sorunsuz olacağına inanıyoruz.

Yapay Zeka, Yönetim ve Raporlama Etrafındaki Yeni Özellikler

Mimarimizi geleceğe hazır hale getirdikten sonra, şimdi dikkatimizi Yapay Zeka, Yönetim, İletişim Merkezi, Raporlama, Entegrasyon ve API’ler etrafındaki özellikleri geliştirmeye vereceğiz. 2025 yılı boyunca aşağıdakilere odaklanan daha küçük artımlı güncellemeler sunmayı umuyoruz:

  • Kurumsal kalite raporlama sunma
  • Yapay Zekayı Kullanarak Gelişmiş Arama Sonrası Analiz
  • İletişim merkezi özellikleri
  • Daha fazla yönetim ve idare iyileştirmeleri
  • Yeni güvenlik ve saldırı tespit özellikleri
  • Hazır yanıtlar sunmak için yapay zeka entegrasyonuna canlı sohbet
  • Temsilciler için daha iyi yanıtlar önermek için Çağrı İçi Yapay Zeka entegrasyonu
  • API’lerimizin belgelerini genişletme ve iyileştirme
  • Daha fazla kullanıma hazır çağrı komut dosyası ve eğitim sağlama

4SC Satışlarında Değişiklikler – Geleceğe Bir Bakış

Küçük ortakların ve küçük müşterilerinin muazzam hacmini yönetmek ve daha büyük kurulumlara odaklanmak giderek zorlaşıyor. Müşterilerin ihtiyaç duymadığı çözümler için fazla ücretlendirme yapmak istemiyoruz ancak aynı zamanda şimdiye kadar yaptığımız gibi küçük ortakların ve müşterilerin sübvansiyonunu da sürdüremiyoruz.

Bazı kritik kararlar alınması gerekiyor. Geçiş yapmamız gerekiyor ve bunu sorunsuz bir şekilde yönetmenize yardımcı olmak istiyoruz. Bu, pazarlama, geliştirme ve destek kaynaklarımızı orta ve büyük ölçekli kurulumlara ve gelişmiş telefon çözümlerine ihtiyaç duyan müşterilere odaklanmamızı sağlayacak. İleriye baktığımızda, bir dizi değişiklik planlıyoruz:

  • Bugün 4 Şubat 2025’ten itibaren 4SC PRO ve ENT lisanslarının lisans fiyatlarını artırıyoruz. Rekabetçi olmaya devam ediyorlar ancak artık sübvansiyonlu değiller.
  • 4SC’yi barındırmanın maliyeti 3CX için 8SC lisansıyla tamamen aynıdır, dolayısıyla maliyet buna göre artırılmıştır. İleriye bakıldığında, özel bir örneğin bellek gereksinimlerinin 2 GB’tan 4 GB’a çıkmasını bekleyin, bu nedenle olası barındırma maliyeti zamanla daha da artacaktır.
  • 4SC lisansları artık web sitemizde listelenmeyecek ve yalnızca ortaklar aracılığıyla sunulacaktır. 4SC lisanslarına yönelik destek yalnızca seviye 1 ve 2 ile sınırlıdır. Detayları 3CX hesabınızda bulabilirsiniz.
  • Sadece iş ortaklarını etkiler: 
    • Bronz ortaklar 4SC lisans satışlarının büyük kısmını oluşturur. Bu nedenle bronz ortaklara verilen destek artık ücretli.
    • 4SC lisans satışları iş ortağı statüsüne dahil edilmez. 
    • 4SC lisanslarında olduğu gibi barındırmada da marj maksimumunun belirlenmesi bundan sonra değerlendirilecektir.
  • V20’deki Eski FREE 4SC özel sürümleri 2025 yılı sonuna kadar 4 sim çağrıya kadar çalışmaya devam edecek. Daha sonra 2026 yılı için yenilenecek, ancak 2 sim görüşmesiyle sınırlı olacak. O zamana kadar müşterileriniz 2’den fazla SIM çağrıya ihtiyaç duyarsa ticari bir anahtara yükseltme yapmaları gerekir.
  • V18 sürümünü kullanan Free Edition kullanıcılarının mevcut 2SC lisanslarını kullanmaya devam edebilmeleri için 31 Mart 2025 tarihine kadar V20 sürümüne geçmeleri gerekecektir.

Bu hafta Ortaklarımıza ve Müşterilerimize özetlenen değişiklikleri içeren e-postalar gönderilecektir.

Küçük Müşteriler için Çoklu Kiracı

Daha küçük müşterilerini (<10 kullanıcı ve mütevazı telefon gereksinimleri) daha uygun maliyetli bir şekilde elde tutmak isteyen ortaklar, onları çoklu kiracı sistemine geçirebilir.

Çok kiracılı sürümü ortaklarımıza dayatmadığımızı belirtmek önemlidir. Sonuç olarak, ortaklarımızın çok kiracılı olsunlar veya olmasınlar, daha küçük müşterilere değil, daha büyük müşterilere odaklanmasını istiyoruz. Bu bağlamda, çok kiracılı sürümü, ortakların mevcut daha küçük müşterilere daha uygun maliyetli bir şekilde yardımcı olmalarına destek olmak amacıyla kullanıma sunduk.

Çok kiracılı yapının kesinlikle bazı sınırlamaları vardır ve gelişmiş telefon gereksinimleri olan müşterilerin yine de özel bir 3CX kurulumuna ihtiyacı olacaktır.

Kazan-Kazan – Kanala Bağlılığımız

Kurulduğumuz günden beri kanal dostu bir şirket olduk. Öyle kalmaya devam edeceğiz. İş ortakları anahtardır – çoğu müşteri 3CX’i doğru bir şekilde dağıtmak ve yapılandırmak için yardıma ihtiyaç duyar, ayrıca gelişmiş telefon özelliklerinin entegrasyonu ve kullanımı yoluyla 3CX’in faydalarını nasıl en üst düzeye çıkaracaklarına dair tavsiyeye ihtiyaç duyar.

Son 20 yıldır kanalımıza yaptığımız yatırımlardan  (!) çok gurur duyuyoruz – her yıl 10.000’den fazla ortağa ücretsiz destek, çevrimiçi ve çevrimdışı eğitim veriliyor. Yıllar içinde, on binlerce müşteriyi ve yüz milyonlarca dolarlık işi ortaklarımıza ve sağlayıcılarımıza aktardık ve hem sizin hem de bizim işimizin gelişmesine yardımcı olduk.

İş Ortaklarımızın bizi bir dizi nedenden dolayı seçmeye devam ettiğine inanıyoruz – bunlardan bazılarını aşağıda özetledik ve ilerledikçe hepsi korunuyor:

  • Sektördeki en rekabetçi marjlar
  • Sektördeki en düşük maliyetli destek seçenekleri
  • Seçim özgürlüğü
    • Belirli bir VoIP sağlayıcısına bağlılık yok
    • Belirli bir telefon markasının uygulanması yok
    • Bulutta veya şirket içinde kendi kendine barındırmaya izin verilir
  • Ücretsiz çevrimiçi eğitim
  • Topluluğun ve 3CX katılımıyla aktif bir forum
  • İş ortakları müşterilere doğrudan fatura keser; iş ortaklarını komisyon acentelerine dönüştürmeyiz!
  • Yıllık sadece 1000$ son kullanıcı değerinden başlayan iş ortağı programları. Sektörün en düşüğü
  • Kurumsal telefon ürünü için EN rekabetçi fiyatlandırma

Bu strateji, 3CX’in önümüzdeki yıllarda da kurumsal telefon hizmetleri için en iyi tercih olmaya devam etmesini sağlayacaktır. Desteğiniz ve güveniniz için 350.000’den fazla müşterimize ve 10.000’den fazla ortağımıza teşekkür ediyoruz!