Update 6 BETA – Grafana Raporlaması Sonunda Geldi!

Google BigQuery ile senkronize edin ve güçlü raporlama için Grafana’dan yararlanın.

Sürüm 20 Update 6 BETA, çağrı raporlamada önemli bir adım atmanın habercisi. Son zamanlarda tanıtılan yeni raporlara dayanarak, artık 3CX’i Google BigQuery ile senkronize edebilir ve her türlü raporlama, kontrol paneli ve görselleştirme yeteneği için Grafana’dan yararlanabilirsiniz! Örneğinizden ayrı olarak depolanan – eskisinden daha fazla özellik ile – yönetim kolaydır. En iyisi – Google ve Grafana ücretsiz katmanlarını kullanarak kendi raporlarınızı oluşturun ve pahalı eklenti ürünlerine elveda deyin. 8SC ve üzeri PRO lisansları için kullanılabilir, daha fazla bilgi için okumaya devam edin.

Panoya Genel Bakış

Kuyruklar

Çağrı Kayıtlarını 3CX Telefon Sisteminizde Saklayın

Bu güncelleme, 3CX telefon sisteminizden raporlama yapmak için arama kayıtlarını depolamanıza olanak tanır. Tam Arama Veri Geçmişinizi senkronize edin ve gerektiğinde dışa aktarın ve temizleyin. Çok daha hızlı yedekleme ve geri yüklemenin keyfini çıkarın!

Başlamak için Google BigQuery ve AWS PostgreSQL için kurulum kılavuzlarını kullanın.

Önemli: 3CX yalnızca yeni arama günlüklerini aktarır ve senkronize eder. Eski arama günlükleri için bu geçerli olmayacaktır.

Google BigQuery ile Grafana Özel Raporlar ve Pano

Update 6, 3CX sisteminizi Google BigQuery gibi harici bir veri kaynağına bağlama ve ardından özel raporlar ve panolar için Grafana’ya bağlama yeteneğini içerir. Ücretli eklentiler yok – sadece yönetimi daha kolay olan esnek, derinlemesine raporlama.

Grafana panoda bazı yerleşik raporlar bulacaksınız, ancak raporlarınızı da oluşturabilirsiniz.

3CX Grafana Kontrol Panellerine Başlarken

1. Ücretsiz Grafana Cloud hesabı veya kendi kendine barındırılan hesap oluşturun.
2. Grafana BigQuery kurulum kılavuzunda belgelenen adımları izleyin.
3. Grafana’da sol kenar çubuğuna gidin → Panolar → Yeni → İçe Aktar
4. 3CX Grafana Şablonları – Google BigQuery | PostgreSQL dosyasını indirin ve arşivi açın. Şunları bulacaksınız:
   • 3cxcalldashboard.json – Toplam çağrı etkinliğinin, yanıtlanan/yanıtlanmayan arızaların ve önemli çağrı süresi ölçümlerinin üst düzey bir genel görünümünü sağlar.
   • Queuereport.json – Yanıtlama oranları, bekleme süreleri ve temsilci katılımı dahil olmak üzere kuyruk performansı hakkında ayrıntılı analizler sunar.
   • Ringgroupreport.json – Ring gruplarına özel arama ölçümlerini görüntüler, ekipler arasında dağıtım ve yanıt etkinliğini izlenmeye yardımcı olur.
5. JSON dosyasını yükle’ye tıklayın ve her panoyu ayrı ayrı yükleyin.
6. “Yükle”ye tıklayın
7. Yüklendikten sonra, Grafana “Bir veri kaynağı seçin” uyarısını verecektir. Açılır menüden önceden yapılandırılmış “grafana-bigquery-datasource” veri kaynağını seçin.
8. Her panonun en üstünde “BigQuery Table Path” adında bir metin kutusu bulunur. Bunu BigQuery tablo yolunuza ayarlayın: pbx-12345678.3cx_call_data.public_cdoutput
9. Kaydet’e tıklayın ve 3CX arama verilerinizi keşfetmeye hazırsınız

Diğer Özellikler

• PKCE Desteği Salesforce, Zendesk, Zoho ve Dynamics 365 için geçerlidir.
• Kullanıcı İşlem hakları, başka bir kullanıcının çağrı yönlendirme ayarlarını görüntüleme ve değiştirmeyi de kapsayacak şekilde genişletildi.
• 3CX tek şirket veya çok kiracılı sistem olarak çalıştırmak için Çok kiracılı şirket anahtarı. 16+ SC lisanslar için kullanılabilir.

Tam değişiklik günlüğünü buradan görüntüleyin.

BETA’yı keşfetmek ister misiniz?

1. Admin Konsoluna giriş yapın
2. System > Updates bölümüne gidin
3. Update 6 BETA güncellemesini seçin ve Download düğmesine tıklayın

Hatırlatma: Bu sürüm yalnızca test amaçlıdır. Üretim sistemlerine kurmayın.

Özel Ortak veya Müşteri Forumlarımıza katılın. En son gelişmelerden anında haberdar olmak için bizi X ve LinkedIn’de takip edin.