Müşterilerinizin ihtiyaç duymaya devam edeceği lisansın etrafında hizmetler geliştirerek 3CX’i tekrarlayan gelir kaynağına dönüştürün. Bir 3CX lisansının satışı, bir müşteri ilişkisinin başlangıcı olabilir. Bu, satışın sonu olmak zorunda değildir. Müşterilerin bir telefon sisteminden daha fazlasına ihtiyacı vardır. Bağlanabilirlik, yapılandırma, destek ve sürekli yönetime ihtiyaç duyarlar. İşleri değiştikçe, yeni entegrasyonlara, raporlamaya, AI'ya, ek kapasiteye veya müşteri iletişimlerini [...]
3CX’te kuyruk, SLA, temsilci, çağrı düzeyinde ve yapay zeka destekli raporlamaya yönelik soru odaklı bir kılavuz. Cevaplamak istediğiniz soruyla başladığınızda, çağrı merkezi raporlaması daha kolay hale gelir. Arayanlar çok uzun süre bekliyor mu? Yeterli sayıda temsilci mevcut mu? Kuyruklar en yoğun ne zaman oluyor? Belirli bir aramada ne oldu? 3CX, Yönetici > Raporlar altında bu soruların [...]
3CX tarafından test edilmiş yazılımı varsayılan olarak korurken, modele veya her bir telefona özel üretici yazılımını kullanın. V20 Güncelleme 10, yöneticilere IP telefon yazılımı üzerinde daha fazla kontrol sağlıyor. Artık üretici telefon yazılımı 3CX’e yüklenebilir ve desteklenen telefonlara, bir model için tercih edilen telefon yazılımı olarak ya da tek tek cihazlar için bir istisna olarak doğrudan [...]
Google veya MS365 ile oturum açın, dış arama numaranızı seçin ve BLF aktarmalarının nasıl çalışacağını ayarlayın. 3CX Softphone V5.8 artık üretim ortamında kullanıma hazırdır. Beta sürümünün ardından gelen V5.8, Google ve Microsoft 365’e daha kolay oturum açma, giden numara seçimi ve daha net bir ayarlar düzeni sunuyor. Bu üretim sürümü ayrıca, BLF tuşlarını kullanırken varsayılan aktarım [...]
Ayrı PBX sistemleri, merkezi çağrı kontrolü, yerel telefonlar ve paylaşımlı siteler arası bağlantı arasında seçim yapmaya yönelik, anlaşılır bir kılavuz. Çok lokasyonlu 3CX kurulumları genellikle çağrı kontrolünün nerede barındırılacağına dair bir seçimle başlar. Bir köprü, ayrı PBX’leri birbirine bağlayarak lokasyonların birbirlerini arayabilmesini sağlar. Bir SBC ise yerel telefonları başka bir lokasyondaki veya buluttaki bir PBX’e bağlar. [...]
Yanlışlıkla etkinleştirilen “Rahatsız Etmeyin” modunu önleyin, gizli durum tetikleyicilerini kaldırın ve güvenli bir geri dönüş yolu ekleyin. Birinin Rahatsız Etmeyin (DND) düğmesine basması nedeniyle resepsiyon masası, güvenlik noktası, hemşire odası veya acil durum hattı, çağrı yönlendirme sisteminden sessizce kaybolmamalıdır. Bu durum, yönetim açısından açık bir zorluk yaratır: Her kullanıcının yanlışlıkla yapılan durum değişikliğini fark edip düzeltmesine [...]
Güncelleme 10’un son sürümüne doğru atılan bir adım daha. Alpha ve Alpha 2 sürümlerinin ardından, V20 Güncelleme 10 Beta aşamasına geçmiştir. Bu sürüm, CRM entegrasyonları, kimlik doğrulama, şablonlar ve daha pek çok alanda yapılan düzeltmelere odaklanmaktadır. Alpha sürümlerini test eden İş Ortaklarımızı ve müşterilerimizi, test sistemlerini güncellemeye ve geri bildirimlerini paylaşmaya davet ediyoruz. Alfa Sürümlerini Temel [...]
Apple Intelligence ile aramaları tercüme edin, dış arama numaranızı seçin ve iPhone’unuzdan kuyrukları yönetin. 3CX iOS Uygulaması V5.8 BETA, mobil uygulamaya daha fazla arama ve kuyruk kontrolü özelliğinin yanı sıra Apple’ın Canlı Çeviri desteğini de ekliyor. Kullanıcılar, giden aramalar için kullanılacak numarayı seçebilir, kuyruk bilgilerine erişebilir ve Son aramalar listesinden doğrudan kesilen aramaları takip edebilir. Desteklenen [...]
3CX Deneme Sürümü'nün başlangıcından itibaren temel hesap e-postaları artık kullanılabilir. 3CX Deneme sistemleri artık temel hesap e-postaları için 3CX E-posta Hizmetini kullanabilir; bu sayede, ayrı bir e-posta sunucusu yapılandırmaya gerek kalmadan deneme sistemini kurup çalıştırmak daha kolay hale gelmiştir. Deneme lisansları, hoş geldiniz mesajları, şifre sıfırlama ve e-posta testlerini kapsayan sınırlı sayıda 3CX E-posta Hizmeti e-postasına [...]
Eşzamanlı çağrılar, önerilen sistem boyutlandırması ve Adil Kullanım ilkelerinin müşteriler ve İş Ortakları için nasıl sürdürülebilir bir lisanslama modeli oluşturduğunu anlayın. Birçok iletişim platformu, kullanıcı başına lisanslanır. Çalışan sayısı arttıkça aylık maliyet de artar. 3CX farklı şekilde çalışır. Bir 3CX sistemi, öncelikle yönetmesi gereken eşzamanlı çağrı (SC) sayısına göre boyutlandırılır. Bu, 3CX İş Ortaklarına, sistemi kullanan [...]
Copyright © 2025