CDR 2.0 – Daha İyi Raporlama Getiriyor

Yeniden tasarlanan CDR kaydı daha güçlü raporlama sağlıyor.

CDR sistemi, veri işlemeyi iyileştirmek ve daha büyük dağıtımları desteklemek için yeniden yazıldı. Yeni tasarım, dahili tablo yapısını basitleştiriyor, veritabanı yükünü azaltıyor ve harici depolama ve analiz araçlarıyla doğrudan entegrasyona izin veriyor. Sistem zorlanması eklemeden büyük çağrı veri kümelerini yönetmek ve analiz etmek için bir temel sağlıyor ve size daha iyi raporlama sunuyor. İşte sizi nelerin beklediği.

CDR Özeti

Yeni CDR yapısını ilk olarak Alpha sürümde tanıttık. İşte eski kuruluma ve o zamandan beri yapılan CDR iyileştirmelerine bir bakalım:

• Eski Kurulum: Parçalanmış Bir Darboğaz
  Çağrı verileri daha önce dört ayrı tabloya bölünüyordu ve bu da karmaşık SQL birleştirmeleri gerektiriyordu ve bu da raporlama sırasında yükü artırıyordu.
• Yeni Yaklaşım: cdr_output
  Tüm çağrı detayları artık cdr_output adlı tek bir düz tabloda saklanıyor. Bu birleşik tasarım, birleştirme karmaşıklığını ortadan kaldırır, sorgu hızını artırır ve büyük ölçekli raporlama araçlarını destekler.
• İlerleme #1: Tüm Verileriniz Tek Bir Akıllı Tabloda
  Tek bir tabloda kaynak, hedef, zaman damgaları vb. tutuluyor ve sonuçlar artık BI araçları için optimize edilmiştir.
• İlerleme #2: Her Satır Hikayeyi Anlatır
  termination_reason ve creation_method gibi yeni alanlar tek bir satırda tam çağrı bağlamı sağlar.
• İlerleme #3: Kim Kimi Arıyor, Basitleştirildi
  İzleme bayraklarıyla net kaynak ve hedef alanları belirsizliği azaltır ve analizi basitleştirir.
• İlerleme #4: Zaman Damgası Ayrıntılılığı
  Başlangıç, cevaplama ve bitiş saatleri için alanlar hassas zil ve konuşma süresi hesaplamalarını mümkün kılar.
• İlerleme #5: Büyüme İçin Oluşturuldu
  Esnek bir şema, büyük bir yeniden çalışma olmadan gelecekte genişlemeye olanak tanır.

Düzleştirilmiş CDR Çıktısı ve Faturalama Tablosu

Çağrı kayıtları artık çağrı meta verileri için “cdr_output ” faturalama ayrıntıları için “cdr_billing” olmak üzere iki, basitleştirilmiş tabloda depolanıyor. Bunlar önceki parçalanmış yapıyı değiştiriyor.

Cdr_output, Çağrı ID’leri, kaynak, hedef, başlangıç ​​ve bitiş saatleri, çağrıyı kimin düşürdüğü gibi 41 alanı tutar.

Cdr_billing, giden tablolar için maliyetle ilgili verileri içerir.

Tam ayrıntılar ve yapı için CDR Output Kılavuzu ve CDR Faturalama Kılavuzuna bakın.

Yeni Raporlar ve Filtreler

Güncellenen CDR yapısı, Update 6 ile birlikte tanıtılan bir dizi yeni rapor ve filtreleme seçeneğini de destekler. Bunlar şunları içerir:

• Dört yeni rapor: Gelen Çağrılar, Giden Çağrılar (ücretli), Kullanıcı Aktivitesi ve Çağrı Dağılımı.
• Kullanıcılar, departmanlar ve kuyruklar için çoklu seçim filtreleri.
• Dahili ve harici çağrı filtreleme.
• Esnek raporlama haftası (herhangi bir günde başlayabilirsiniz).
• CSV dışa aktarımlarına toplamlar eklendi, artık Excel ve Google E-Tablolar için biçimlendirildi.
• Eski raporlar, Geçmiş veriler için kullanılabilir olmaya devam ediyor.

CDR’yi Bulut Depolamaya Aktarma

Nisan duyurumuzun ardından, CDR verilerini artık GCP (BigQuery), AWS PostgreSQL veya kendi bulutunuza aktarabilirsiniz.

CDR aktarıcısı verileri CDR Output tablosundan alır ve çağrı geçmişi kayıtlarını silme seçeneğiyle 3CX’ten boşaltır. Bu, uzun vadeli depolamayı yönetmeye yardımcı olur ve yerel DB yükünü azaltır.

CDR verileri artık bulutta olduğundan, doğrudan bağlanmak için Grafana, Tableau veya Power BI gibi araçları kullanabileceksiniz. 3CX içinden rapor çekmenize gerek yok. Bu özellik şu anda BETA aşamasındadır. Daha fazla güncelleme için bu alanı takip edin.

Google Gemini veya Microsoft Copilot ile 3CX Grafikleri Oluşturun

Zamanlanmış CSV raporları doğrudan Google E-Tablolar ve Excel gibi araçlarda açılabilir. Bu, Google Gemini veya Microsoft Copilot gibi AI yardımcılarını kullanarak grafikler oluşturmayı ve verileri analiz etmeyi kolaylaştırır. Bunu nasıl yapacağınıza dair kurulum kılavuzunu inceleyebilirsiniz.

Son Not

Bu güncellemeler V20 Güncelleme 6 ile yayınlanacak. Tam teknik detaylar ve alan kurulum kılavuzunda.

Özel Ortak veya Müşteri Forumlarımızda sohbete katılın. En son haberler ve özellik sürümleri hakkında güncel kalmak için bizi X ve Linkedin sayfalarımızda takip edin.