Yeni özellikler arasında çoklu kullanıcı düzenleme, yenilenen yedekleme/arşivleme ve geliştirilmiş Teams durum senkronizasyonu yer alıyor
Güncelleme 3’ün son sürüm geldi; Hem sistem performansını hem de ekip üretkenliğini artırmak için tasarlanmış yeni özelliklerle dolu ve ayrıca hem PBX yöneticileri hem de son kullanıcılar için önemli zaman kazandıran işlevler içeriyor. Daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Basit Uzaktan Depolama ve Arşivleme
Kayıtlar, sesli mesajlar ve sohbetler artık uzak sürücülerde (Google, SharePoint, FTP, SFTP) sistem dışı olarak depolanabilir. Merkezi depolama, yerel kaynak taleplerini azaltarak verimliliği artırır. Kurulum kılavuzunu buradan okuyun.
Yeni Çağrı İşleme Komut Dosyası Deposu
Çağrı İşleme Komut Dosyası Deposu tanıtımıyla çağrı komut dosyalarını yönetmek artık daha da kolay. Tatil Yönlendirme ve Çağrı Kesme gibi önceden oluşturulmuş komut dosyaları sisteminize anında eklenebilir ve yoğun zamanlarda veya tatillerde çağrı yönetimini basitleştirir. Komut dosyalarını sıfırdan yazmaya gerek yok; sadece seçin, yapılandırın ve dağıtın.
Örnek Komut Dosyaları:
Teams ve 3CX için İki Yönlü Durum Senkronizasyonu
3CX ve Microsoft Teams arasındaki iki yönlü senkronizasyon, platformlar arasında durum tutarlılığını garanti eder. İster 3CX’te ister Teams’te olun, durumunuz gerçek zamanlı olarak güncellenir ve planlama çakışmaları azalır.
Çağrı Transkripsiyonları ve CRM Entegrasyonu
Aramaları otomatik olarak yazıya dökün ve özetleri doğrudan CRM müşteri kaydına ekleyin. Bu özellik, entegre CRM’lerle sorunsuz bir şekilde çalışarak iletişim takibini geliştirir.
Zaman kazandırıcılar: Çoklu Kullanıcı Düzenleme, Otomatik Zamanlayıcı ve Daha Fazlası
Güncelleme 3 önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlar ve sistem performansını artırır. Her özelliğe ilişkin ayrıntılı bilgi aşağıda verilmiştir:
- Çoklu Kullanıcı Düzenleme: Çağrı yönlendirme ve sesli mesaj gibi ayarları birden çok dahili aboneye kopyalayarak yapılandırmayı kolaylaştırın, tekrarlanan görevleri ortadan kaldırın ve zamandan tasarruf edin.
- Durum Profilleri için Otomatik Zamanlayıcı: Çalışma saatlerine, molalara veya iş kapanışlarına göre otomatik durum değişikliklerini ayarlayın. Bu ayarları kurumsal iş akışınıza uyacak şekilde ayarlayın.
- IP Telefon DND Seçenekleri: DND düğmesini kullanırken, kullanılabilirliği yönetmede daha fazla esneklik sağlamak için “Dışarıda” veya “Özel 2” durumları arasında seçim yapın.
Diğer iyileştirmeler şunlardır:
- Raporları birden fazla e-postaya paylaşın.
- Kullanıcılar artık etkin bağlantılarını ve son etkinliklerini görebilir.
- Kullanıcılar, resepsiyonist ve departman yöneticileri için son aramalarda terk edilmiş kuyruk çağrılarını/kayıtlarını gizleyin.
- Basitleştirilmiş giden arama kuralları.
- 3CX Talk’u etkinleştirme/devre dışı bırakma yeteneği.
- BLF yapılandırmasını dışa aktarın.
- Zamanlanmış Geri Yükleme için Saatlik Tetikleyici eklendi.
- IP Telefon Yazılımı seçeneğinde 3CX Desteklenen Yazılımları veya Test Edilmemiş-Desteklenmeyen Yazılımları seçin.
- Kurumsal Sürümler için Yerleşik MCU eklendi.
Acil E911 Çağrılarında Coğrafi Konum Belirleme (Yalnızca ABD)
Güncelleme 3 ayrıca Acil E911 aramalarında Coğrafi konum işlevselliğini de getiriyor (sadece ABD’deki müşteriler için kullanılabilir). Bu özellik, bir çağrı sırasında konum verilerinin otomatik olarak acil servislere iletilmesini sağlayarak yanıt sürelerini hızlandırabilir. Bunu yapılandırmak için sağlayıcınızdan destek almanız gerekir. Kılavuzu okuyun.
3CX Barındırmada Kısıtlamaların Kaldırılması
Daha önce barındırılan sistemlere uygulanan tüm kısıtlamalar kaldırıldı:
- Yerel MCU kullanımına izin verildi.
- Şablon kullanımı Telefonları, Dects/FXS Şablonlarını ve Sağlayıcıları içerir.
- Özel şablonları ekleyin ve bu özel şablonları kullanın.
- Güncelleme 4’te CFD kısıtlaması kaldırılacaktır.
Arşivleme Modeline Geçiş
Tek bir sağlayıcı ve depoyla basitleştirilmiş bir arşivleme modeline geçiş yapıyoruz. Kayıtlar için uzak depolama etkinleştirilirse, geçiş buna öncelik verecektir. Geçiş kayıt ve yedekleme konumlarını bağlamada başarısız olursa yöneticilere bildirimde bulunulacaktır. Kontrol panelinde ‘Attention Required’ mesajını içeren bir bilgi istemi görünecek ve kolayca yeniden yapılabilecek.
Güncelleme 3 Final’deki Yenilikler Nelerdir?
Kullanılabilirliği artırmak ve süreçleri kolaylaştırmak için Güncelleme 3’te birkaç değişiklik uyguladık. İşte bir yönetici olarak bilmeniz gerekenlerin bir dökümü:
Arayüz ve İşlevsellik Güncellemeleri
- Çağrı Komut Dosyalarının Taşınması: Çağrı İşleme Komut Dosyaları, Çağrı Komut Dosyaları olarak yeniden adlandırıldı ve artık Intagrations bölümünün altında bulunuyor.
- Sesli Mesaj Yönlendirme: “Call transferred from voicemail will be routed to” ayarı System > Voicemail içindeki Voicemail Sayfasına taşındı.
- Transkripsiyon Entegrasyonu: Google Speech for Transcription artık Integrations > Transcription’da bulunabilir.
- Yeniden Tasarlanan Seçenekler Sayfası: Seçenekler sayfası, Genel, Uygulamalar ve Zamanlayıcı olmak üzere üç ayrı sekmeyle netlik sağlamak amacıyla yeniden düzenlendi.
- Ses ve Sohbet Ayrımı: Trunk Ekleme ve Ağ Geçidi Ekleme işlevleri artık Voice & Chat bölümünde ayrılıyor.
- SBC Departman Desteği: SBC’ler artık belirli bir Departman Üyeliği ile oluşturulabilir, bu da daha ayrıntılı bir kontrol sağlar.
- Lisanslama Değişiklikleri: OpenAI ve Google için Özet ve Duygu özellikleri artık Kurumsal Lisans gerektiriyor. Bu artık zorunlu.
V20’ye Yükseltme, Güncelleme 3 Final
Yükseltme basittir! Yönetici konsolundan en son güncellemeyi seçin: “New 20.0 Update 3 Release”. Yeni bir kurulum için aşağıdaki bağlantıları kullanın:
Yeni bir şirket içi kurulum için:
Buradan yeni bir bulut dağıtımı başlatın.
Tam değişiklik günlüğünü buradan okuyun.
Önemli: V20 Güncelleme 3 itibariyle tüm yeni lisans anahtarları SADECE V20 için verilecektir.
Copyright © 2025