Her arama, sohbet ve kişi, kutudan çıkar çıkmaz doğrudan Odoo ile senkronize edilir. 

Sürüm 20 Güncelleme 10 ile Odoo CRM artık 3CX ile doğal olarak entegre hale geldi; bu, her iki platformu da halihazırda kullanan çok sayıda işletme için büyük bir gelişmedir. Bu sayede yöneticiler, özel bir CRM şablonunu yönetmeye gerek kalmadan ve süreci yavaşlatan üçüncü taraf ara yazılımlar olmadan, PBX’i dakikalar içinde doğrudan Odoo’ya bağlayabilirler.

Tek bir kurulumla, arayan kimliği, anında kişi arama, otomatik arama ve sohbet günlüğü tutma ve kişi oluşturma özelliklerine sahip olursunuz — bunların tümü doğru CRM kaydıyla senkronize edilir. Her müşteri görüşmesi, nasıl başlarsa başlasın, satış ve hizmet ekiplerinizin ihtiyaç duyduğu yere tam olarak ulaşır. İşte bunun pratikte nasıl göründüğü.

Odoo CRM’yi Doğrudan 3CX’e Bağlayın

Şunu bir hayal edin: Telefon çalıyor ve temsilciniz daha “merhaba” demeden, 3CX arayan kişiyi Odoo’da bulmuş ve adını ekrana getirmiş oluyor. Artık kimin aradığını tahmin etmek zorunda kalmıyorsunuz.

Hızlıca birini mi bulmanız gerekiyor? 3CX Web İstemcisi’nden doğrudan Odoo’da, Kişiler ve Şirketler bölümlerinde isim, numara veya e-posta adresine göre arama yapabilirsiniz.

Aramalar ve sohbetler doğrudan Odoo kişi kartına kaydedilir, böylece müşteri ile iletişim kuran ekiplere eksiksiz ve her zaman güncel bir görüşme geçmişi sunulur. Ayrıca, 3CX veya Odoo’da henüz kayıtlı olmayan bir numara aradığında, temsilciler görüşmeden ayrılmadan anında yeni bir kişi kaydı oluşturabilir.

Bunun yerine Odoo’dan arama yapmayı mı tercih edersiniz? 3CX Click2Call tarayıcı eklentisi ile tıkla ve ara özelliği tam olarak desteklenir; böylece ekibiniz tek bir tıklamayla CRM kaydından canlı aramaya geçebilir.

Üç Alanda Odoo’yu Kurun

En iyi yanı ne mi? Bağlantı kurmak bir göç projesi değil, sadece birkaç dakika sürer.

  1. Odoo’da bir API anahtarı oluşturun
  2. 3CX’e giriş yapın ve Entegrasyonlar’da OdooCRM’yi seçin
  3. Odoo etki alanı URL’sini, veritabanı adını ve API anahtarını girin ve Kaydet’e tıklayın

Bağlantı süreci işte bu kadar. Yöneticiler, aynı ekrandan hazır olduklarında isteğe bağlı günlük kaydı ve kişi oluşturma özelliklerini etkinleştirebilirler.

Odoo CRM Günlük Kaydı ve Kişi Eşleştirme Özelliklerini Özelleştirme

Her işletme biraz farklı işler; bu nedenle 3CX, Odoo ile telefon sisteminizin birbiriyle nasıl iletişim kuracağını tam olarak ayarlamanıza olanak tanır.

Çağrı Günlüğü özelliğini etkinleştirerek, uzak numara bir Odoo kişisiyle eşleştiğinde harici çağrı kayıtlarının otomatik olarak Odoo’ya yazılmasını sağlayabilirsiniz. Cevaplanan, cevapsız ve kaçırılan çağrılar için konu başlıkları ve açıklamalar, 3CX değişkenleriyle özelleştirilebilir; böylece CRM geçmişiniz, ekibinizin istediği şekilde görüntülenir.

Aynı işlemi sohbetler için de yapmak istiyorsanız Sohbet Günlüğü özelliğini etkinleştirin: web sohbetleri e-posta adresine göre eşleştirilirken, SMS ve WhatsApp sohbetleri telefon numarasına göre eşleştirilir. Sohbet konu satırı da özelleştirilebilir.

Odoo’yu Zaten 3CX ile mi Kullanıyorsunuz? Yükseltme Kolay

Özel bir CRM şablonu veya başka bir CRM entegrasyonu aracılığıyla Odoo’ya zaten bağlı mısınız? Geçiş yapmak çok kolay: mevcut yapılandırmayı kaldırın, ardından doğal OdooCRM konektörünü ekleyin. Geçişi tamamladıktan sonra, kişi eşleştirme ayarlarınızı iki kez kontrol edin ve sistemi tüm ekibe yaymadan önce gelen, giden ve sohbet kayıtlarını birkaç temsili kişi üzerinde test edin.

Tartışmaya Katılın

Sorularınız, geri beslemeniz ya da paylaşacak büyük bir vakanız mı var? Özel İş Ortağı veya Müşteri Forumlarımızda 3CX tartışmalarına katılın. En son haberler ve yeni özellikler hakkında güncel bilgileri almak için bizi LinkedIn’de takip edin.

 

İçerik şu sürümler için geçerlidir: V20 U10 ve sonrası – Sürüm: AI, Pro – Kurulum: Tümü