CIO’lar ve IT yöneticileri modası geçmiş, miras kalan PBX’lerini yeni Birleşik İletişimler yazılım tabanlı bir çözümle değiştirmeyi planladıklarında çeşitli endişelere kapılırlar. Yapmaları gereken en önemli seçim ise barındırmalı mı yoksa yerinde mi olacağına karar vermektir. Bu üç bölümden oluşan blog yazısında her iki seçeneğin gereksinimlerini, avantajlarını ve olası dezavantajlarını inceleyeceğiz.

Yerinde PBX Çözümleri

“Yerinde” terimi, yerel şebeke (LAN) dahilindeki PBX kurulumları anlamına gelir. Bu durumda 3CX gibi modern bir yazılım tabanlı PBX, genellikle maddesel olarak bağlı bir sunucu makinesine veya aygıtına yüklenir ya da bir sanal makineye yüklenir. Telefonlar, ağ geçitleri ve softphone’lar gibi çevrebirimi aygıtları normalde aynı yerel şebekeye yüklenir ve PBX ile doğrudan etkileşime girerler. Geleneksel telefon hatları (ISDN, PSTN, GSM) veya VoIP hatları (SIP Trunk’lar) bağlanabilir ancak uzak dahili hatlar fiziksel olarak uzaktaki işletme konumlarına yerleştirilir. İnternet bağlanabilirliği, dışarıya veri trafiğine imkan tanır.

Yerinde çözümün temel avantajları:

  • PBX kurulumuna barındırma sağlayan makinenin doğrudan kontrolü.
  • Geleneksel hatlar için şebekeyle yerel doğrudan bağlanabilirlik.
  • Yerel şebekede bulunan ve Bulut ortamına hazırlanmamış ERP uygulamaları, CRM ve Veritabanları’na doğrudan erişim.
  • İnternet bağlantısı olmadığında ve teknik problemler yaşandığında, PBX yerel yedekleme rotalarını (geleneksel hatlar) kullanarak çalışmaya devam eder.
  • Veri hattı üzerindeki ses trafiği, yalnızca VoIP sağlayıcısı ve uzak dahili hatlarla veri alışverişi için azaltılır.
  • Özellikle arama kaydı gibi özelliklerin kullanıldığı önemli sayıda dahili hatta sahip altyapılarda, yerinde çözümü genellikle daha iyi bir verimliliği garanti eder.

Yerinde çözümün önemli olası sorunları:

  • CRM uygulamalarına bağlanmak için internet veri hattında ve Bulut veritabanlarında ya da uzak hatlara (softphone ve uzak fiziki telefonlar) ve and akıllı çalışanlara bağlanmak için internet veri hattında artan trafik.
  • Bazı çözümlerde bakım ve güncelleme için daha fazla zaman (ve sonuç olarak daha yüksek maliyetler) gerekebilir.
  • ISP sağlayıcıları ile yönlendirme ve Güvenlik Duvarı ekipmanı daha dikkatli şekilde seçilmeli ve değerlendirilmelidir.
  • SIP protokolü özelliklerine uygun olmayan ISP’lerce sağlanan yönlendirici/güvenlik duvarı ekipmanı varlığına bağlı çeşitli sorunlarla karşılaşılabilir hatta bunlar VoIP sağlayıcılarla doğru iletişimi bile engelleyebilir..

Bulutta PBX çözümlerinin avantajlarını ve dezavantajlarını ele alacağımız ikinci bölüme göz atmak için yine gelin!