Arayacağınız numarayı seçin, mobil cihazdan kuyrukları yönetin ve “Son Aramalar” sekmesinden kesilen aramaları takip edin.

3CX Android Uygulaması V5.8 BETA, günlük arama ve kuyruk yönetimine ilişkin daha fazla özelliği doğrudan mobil uygulamaya getiriyor.

Kullanıcılar artık giden aramalar için kullanılacak numarayı seçebilirken, kuyruk kullanıcıları da operatörler ve kesilen aramalar hakkında daha iyi bir genel bakış elde ediyor. Kuyruk yöneticileri ayrıca Web İstemcisine geçmeden operatörlerin oturum açma durumlarını yönetebilir. Aşağıda açıklanan tüm özelliklerin V20 Güncelleme 10’u gerektirdiğini lütfen unutmayın.

V5.8 BETA’daki önemli değişiklikleri öğrenmek için okumaya devam edin!

Arama Yapacağınız Numarayı Seçin

Birden fazla numara atanmış kullanıcılar artık giden bir arama yapmadan önce hangi numarayı kullanacaklarını seçebilirler.

Yönetici, Kullanıcıların Giden Arama Rotasını ve Arayan Kimliğini Seçmesine İzin Ver‘i etkinleştirdiğinde, uygulamada Şu numarayı kullanarak ara seçeneği görüntülenir. Kullanıcılar, varsayılan giden arama rotasını kullanmaya devam edebilir (yani giden arama kurallarına uyulur) veya kendilerine sunulan numaralardan birini seçebilir.

Bu özellik, farklı bölümleri, konumları veya iş numaralarını temsil eden kullanıcıların arama yapmadan önce doğru kimliği seçmelerini kolaylaştırır.

Kuyrukları Yönetin ve Yarıda Kesilen Aramaları Takip Edin

Mobilde Kuyruk Yönetimi

Yeni Kuyruk bilgisi bölümü, kullanıcılara Android uygulamasından doğrudan kuyruklarına erişim imkanı sunar. Kullanıcılar, hangi kuyruklara ulaşabildiklerini görebilir ve hangi temsilcilerin şu anda oturum açmış veya kapatmış olduğunu kontrol edebilir. Kuyruk yönetimi izinlerine sahip kullanıcılar ayrıca şunları da yapabilir:

  • Oturum Açma/Kapatma
    • Tek tek temsilcilerin oturumunu açma veya kapatma
    • Tüm temsilcilerin oturumunu açma veya kapatma
  • İnceleme
    • Seçilen kuyruk için kesilen aramaları inceleme

Kuyruk yönetimi haklarına sahip olmayan kullanıcılar, temsilci listesini ve mevcut oturum durumunu görüntüleyebilir, ancak değişiklik yapamaz.

Son Aramalarda Kesilen Aramaları Görün

Artık Son Aramalar sekmesinden yarıda kesilen çağrıları bulmak daha kolay. Yeni Yarıda Kesilen filtresini seçerek, yanıtlanmamış çağrıları, arayan kişiyi, kuyruğu ve arama saatini görebilirsiniz. Temsilciler ayrıca çağrıyı işlerken çağrı durumunu güncelleyebilir; böylece arayan kişinin hâlâ ilgiye ihtiyacı olup olmadığı daha net bir şekilde anlaşılır.

Bu en son sürümdeki güncellemelerin ayrıntılı dökümünü görmek için Değişiklik Günlüğü’ne göz atın.

Katılın

Android Beta programımıza katılarak, geliştirmekte olduğumuz bu iyileştirmeleri ve yeni özellikleri test edin. Geri bildirimlerinizi doğrudan geliştirme ekibimize iletin ve 3CX Uygulamasının geleceğini şekillendirmeye yardımcı olun.

3CX Android uygulamasını yükleme ve yapılandırma talimatları için yapılandırma kılavuzumuza bakın.

Android Forumu

Android Forumuna giderek görüşlerinizi bizimle paylaşın.

 

En son haberler ve yeni özellikler hakkında güncel bilgileri almak için bizi LinkedIn’de takip edin.