Yeni deşifre motoru, daha yalın AI temsilcileri ve daha fazla yönetim kontrolü.

Başarılı ALPHA sürümünün ardından V20 Update 9 BETA, 3CX AI yeteneklerine büyük bir yenilik getiriyor: Grok (xAI). Bu entegrasyon; deşifre, özet e duygu analizi için hızlı, yalın e ekonomik bir seçenek sunar.

Bunun yanı sıra, AI temsilcilerinde iyileştirmeler yaptık, arayüzü sadeleştirdik e sistem genelinde tatil anonsu yönetimine daha fazla esneklik ekledik. Detaylar için okumaya devam edin!

Grok (xAI) – Deşifre, Özet e Duygu Analizi

Update 9 BETA’nın en önemli yeniliği, xAI tarafından sunulan Grok STT entegrasyonudur. Daha önce duyurulduğu gibi Grok deşifre hizmeti; Google, OpenAI e hatta 3CX bulut deşifreye kıyasla **önemli ölçüde daha ucuzdur**.

Grok, tek bir API anahtarı e otomatik dil algılama ile kurulumda kolaylık sağlar. Ayrıca kanal başına konuşmacı ayrımı (speaker separation) ile stereo kayıtları destekleyerek dökümlerin takibini e analizini kolaylaştırır.

Çağrı günlükleri, tek bir metin bloğu yerine **kimin ne dediğini net şekilde göstererek** özet e duygu takibi için okunabilirliği artırır. Grok entegrasyonunun öne çıkan özellikleri:

  • API anahtarı ile hızlı kurulum
  • Otomatik dil algılama (30+ dil)
  • Konuşmacı ayrımı ile stereo deşifre
  • Hızlı e maliyet etkin işleme

Mevcut dosya boyutu sınırı 15 MB’tır (sınır kademeli olarak artırılmaktadır). Yapılandırma kılavuzuna buradan ulaşabilirsiniz.

Grok, PRO Sürümünde sadece sesli mesaj deşifresi için de kullanılabilecek.

Gelişmiş AI Resepsiyonist – Daha Verimli e Düşük Maliyetli

Update 8 sonrası, hem AI Resepsiyonist hem de Kişisel Asistan için sistem komutlarını (prompts) tamamen yenileyerek AI geliştirmelerimize devam ettik.

Update 9 sadece yeni bir modelle değil, temsilcilerin düşünme e yanıt verme şekliyle de çok daha başarılıdır. Komutlar en baştan oluşturularak gereksiz bağlam yükü azaltıldı e etkileşim kalitesi artırıldı. Bu; daha hızlı yanıtlar, daha doğru yönlendirme e her senaryoda daha güvenilir cevaplar sağlar.

  • Yaklaşık 4 kat daha küçük sistem komutları; çağrı başına bağlam yükü azaldı.
  • Daha az etkileşim adımı; çözüme daha doğrudan ulaşım.
  • Daha doğru niyet sınıflandırması için iyileştirilmiş konu yönlendirmesi.
  • Minimum ilgi eşikleriyle daha iyi bilgi bankası yanıtları.
  • Ses için gpt-realtime-1.5 e metin için gpt-5.4 dahil yeni model desteği.

Tatil Anonsu Çalma

Tatil anonsu yönetimi; **Kuyruklar, Çaldırma Grupları e IVR’lara** genişletildi. Yöneticiler artık tatil yönlendirme ayarları içinde doğrudan **departman anonslarını** veya **özel mesajları** yapılandırabilir. Detaylar ayrı bir blog yazısında.

Değişim günlüğünün tamamına buradan ulaşın.

Update 9 BETA ile Başlayın

Yeni özellikleri denemek için V20 Update 9 BETA’ya yükseltin:

  • Yönetim Konsolu’na giriş yapın.
  • Sistem > Güncellemeler yolunu izleyin.
  • Update 9 BETA seçimini yapıp İndir’e tıklayın.

⚠️ Önemli: BETA sürümü sadece değerlendirme amaçlıdır. Canlı (prodüksiyon) sistemler için önerilmez.

Tartışmaya Katılın

İş Ortağı veya Müşteri forumlarımıza katılın. En son haberler e özellikler için bizi LinkedIn üzerinden takip edin.

Bu blog yazısı, İngilizce rijinalinin çevirisidir ve yapay zeka kullanılarak çevrilmiştir.