Departman telefon rehberi, yerel transkripsiyon ve yeni Yapay Zeka destekli resepsiyonist.
V20 update 8 Alpha, kurumsal odaklı özelliklerle dolu. Bu sürümde, departman başına ayrı bir telefon rehberi (çok kiracılı bir kurulumsa şirket telefon rehberi) ve yeni yapay zeka destekli, Açık Yapay Zeka destekli Yapay Zeka Resepsiyonist özelliğini sunuyoruz. Ayrıca, verilerinizi gizli tutarak kendi düşük maliyetli transkripsiyon motorunuzu yapılandırabilir ve doğru çağrı kaydı için güvenilir konuşmacı kaydından yararlanabilirsiniz. Ayrıca, sürükle-bırak, kompakt görünüm ve durum ayarlama gibi gelişmiş Resepsiyonist özellikleri de mevcut. Yeni veya mevcut VoIP sağlayıcılarının uyumluluğunu anında doğrulamak isterseniz, artık yerleşik VoIP sağlayıcı/SIP trunk denetleyicisini kullanarak bunu yapabilirsiniz. Ayrıca, daha fazla PowerBI panosu şablonu, iyileştirilmiş lisans sona erme bildirimleri ve bir dizi başka iş optimizasyonu da mevcut. Her biri hakkında ayrıntılar için okumaya devam edin.
Departman/Çoklu Kiracı Telefon Rehberi
Şirket genelindeki telefon rehberine ek olarak, artık her departman için ayrı bir telefon rehberiniz olabilir. 3CX çoklu kiracı sürümünü kullanıyorsanız, bu departman telefon rehberi, kiracı için şirket telefon rehberi olacaktır. Departman telefon rehberine uygulamalardan ve istemciden erişilebilir ve kişi eşleştirme için de kullanılabilir.
Resepsiyonist Kuralları! Sürükle ve Bırak, Kompakt Görünüm, Durum Ayarla
Resepsiyonistlerin hayatını kolaylaştırmak için resepsiyonist özelliklerini güçlendirdik. Resepsiyonist paneli için, resepsiyonistin aynı anda daha fazla dahili numarayı ve gelen aramayı görmesini sağlayan yeni ve kompakt bir görünümümüz var. Aramaları otomatik olarak aktarmak için sürükleyip bırakabilirsiniz.
Resepsiyonistler artık diğer kullanıcılar için durum belirleyebilir (eğer yetkileri varsa), böylece kullanıcı kendisini ofiste veya ofis dışında olarak ayarlamayı unuttuğunda arama yönlendirmeyi ayarlayabilirler. Daha önce Windows Softphone’da mevcuttu ve artık Web İstemcisinde de mevcut.
Yeni Yapay Zeka Destekli Resepsiyonist
Akıllı çağrı yönetimi ve dinamik yanıtlar için OpenAI platformundan yararlanan yeni Yapay Zeka destekli Resepsiyonist önizlemesi. 3CX Yapay Zeka destekli Resepsiyonist, çağrıları otomatik olarak yanıtlar ve yönlendirir, böylece birden fazla dilde hiçbir sorunun kaçırılmamasını sağlar.
Yerel Transkripsiyon Hizmeti – Veri Gizli + $$$$ Tasarruf Edin
Verilerinizin gizli kalmasını sağlamak ve OpenAI vey Google kullanmaya kıyasla büyük maliyet tasarrufları sağlamak için kendi transkripsiyon motorunuzu yapılandırın. Bir adet 5090 GPU kullanan tek bir sunucu (maliyeti yaklaşık 4.000 dolar) günde en az 15.000 çağrı transkripsiyonu yapabilir. Bu özelliğin 32SC Enterprise lisans gerektirmesi planlanıyor, ancak karar henüz kesinleşmedi.
- güncellemenin yayınlanmasıyla birlikte, 3CX bulut transkripsiyon hizmetimiz BETA sürümünden çıkıp ücretli bir hizmete dönüşecek. PRO sürümündeki ücretsiz sesli mesaj transkripsiyonu sona erecek ve yalnızca enterprise sürümde mevcut olacak. Fiyatlar daha sonra açıklanacaktır.
Stereo Kayıt = Güvenilir Konuşmacı Kaydı
Diğer çözümler kimin ne söylediğini tahmin etmeye çalışırken, 3CX artık stereo kayıt özelliğini etkinleştirerek kimin ne söylediğini doğru bir şekilde kaydederek güvenilir bir şekilde bir konuşmayı günlüğe kaydedebilir. Stereo kayıt, her iki konuşma kaydını da ayırır ve böylece kimin ne söylediğinin %100 doğrulukla belirlenmesini sağlar. Ayrıca, diğer transkripsiyon hizmetlerinde kimin ne söylediğinin tahmin edilmesinin yapay zeka modeli tarafından çok fazla işlem gerektirdiği ve bunun da maliyeti önemli ölçüde artırdığı unutulmamalıdır.
Stereo Kayıt, yalnızca 3CX Bulut Transkripsiyonu ve yerel olarak yüklenen 3CX Transkripsiyon Motoru için bir işlevdir.
OpenAI ve Google henüz bunu desteklemediğinden, stereo işlevi etkinleştirilemez. Stereoyu etkinleştirmek için 3CX’i seçin ve “Stereo Modu” seçeneğini etkinleştirin.
VoIP Sağlayıcı/SIP Trunk Denetleyicisi
Kesinlikle kullanmanız gereken, desteklenmeyen bir VoIP sağlayıcınız mı var? Artık, SIP trunk yapılandırmalarını test etmek ve doğrulamak için yerleşik bir araç olan VoIP Sağlayıcı Kontrol Aracı ile yeni veya mevcut VoIP sağlayıcılarının uyumluluğunu anında doğrulayabilirsiniz. Kontrol aracı, sağlayıcının 3CX ile çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için tüm önemli testleri çalıştıracak ve hangi testlerin başarısız olduğunu göstererek sorunu sağlayıcıya iletmenize olanak tanıyacaktır.
Yeni PowerBI Panoları
Data Connectors aracılığıyla dışa aktarılan çağrı verilerini analiz etmek için yeni görsel panolar kullanıma sunuldu. PBX verileriniz 3CX Data Connectors özelliğini kullanarak bir Microsoft SQL Server’a veya Azure SQL’e aktarıldığında, verilerinizi kolayca bağlamak ve görselleştirmek için Power BI Desktop şablonlarını kullanabilirsiniz. Power BI raporları ve Microsoft SQL Server/Azure SQL ile Pano hakkında daha fazla bilgi edinmek için kılavuzumuzu izleyin. Power BI şablonlarını buradan indirin ve deneyin.
Lisans Son Kullanma Tarihi Hatırlatmaları
Lisans sona erme bildirimindeki iyileştirmeler, 3CX aboneliğinizin sona erdiğini bildiren yeni bir başlık ve gereksiz hizmet kesintilerini önlemek için önceden yenilemeniz için bolca bildirimle Yönetici Konsolunda daha net mesajlaşma ve daha iyi görünürlük sağlıyor.
Kısa Özellikler
- Kullanıcı uzantılarının sayısı: Artık Yönetici Konsolunda görülebilir.
- SBC bağlantı ölçümleri: Sorun giderme ve izlemeyi iyileştirmek amacıyla SBC için canlı ölçüm ve bağlantı ayrıntıları eklendi.
- TLS sertifikası son kullanma tarihi: TLS sertifikasının sona ermesi artık proaktif yönetim için trunk ayarlarında görüntülenir.
- CRM duygu raporlaması: Transkripsiyon etkinleştirildiğinde çağrı duygusu artık CRM çağrı günlüğüne kaydediliyor.
- Konferans DTMF rölesi: DTMF tonları artık harici sistemlerle daha iyi entegrasyon için konferanslar sırasında yönlendirilebilir.
- IVR – Doğrudan arama artık yapılandırılabilir.
- Durum göstergesi açıklaması: Renk körlüğü olan kişiler için iyileştirmeler.
- Erişilebilirlik durum göstergesi: Web İstemcisinde kullanıcı varlığı ve durum göstergeleri için erişilebilirlik iyileştirmeleri.
- Data Connectors: Aylık frekans seçeneği: Tüm Veri Bağlayıcılarına aylık dışa aktarma planlaması eklendi.
- Data Connectors performans iyileştirmeleri: Daha hızlı yük boşaltma ve geliştirilmiş güvenilirlik için dizinli yapılandırmalar.
- Çağrı Yöneticisi optimizasyonu: Gelişmiş çağrı yönlendirme mantığı, departman desteği ve çağrı süresi raporunun doğruluğu.
- Kuyruk Yöneticisi optimizasyonları: Dahili kuyruk işlemleri basitleştirildi ve çağrı sorgulama verimliliği iyileştirildi.
- Web İstemcisi danışma konferansı transferi: Etkin konferanslar sırasında kesintisiz danışman transferlerini etkinleştirin.
Değişiklik günlüğünün tamamını burada görüntüleyin.
8. Alpha Güncellemesine Başlayın
Bu yeni özellikleri denemek için V20 Update 8 Alpha’ya yükseltin.
- Yönetici Konsoluna giriş yapın
- System > Updates bölümüne gidin
- Update 8 Alpha güncellemesini seçin ve Download düğmesine tıklayın
⚠ Önemli: Alpha sürümü yalnızca değerlendirme amaçlı kurulmalıdır. Üretim sistemleri için önerilmez.
Tartışmaya Katılın
Özel İş Ortağı veya Müşteri Forumlarımızda 3CX tartışmalarına katılın. En son haberler ve özellik sürümleri hakkında güncel kalmak için bizi X ve LinkedIn sayfalarımızda takip edin.
Copyright © 2025