3CX Çoklu Şirket / Çoklu Kiracı Kurulum Kılavuzu

Giriş

Bu kılavuz, 3CX Telefon Sisteminizde çok şirketli bir ortamın kurulması ve yapılandırılması konusunda size yol gösterir.

Çoklu Şirket Moduna Geçin

3CX’i yükledikten sonra Çoklu Şirket moduna geçmeniz gerekecektir:

  1. Yönetici Konsoluna giriş yapın
  2. System > Multi Company bölümüne gidin
  3. Bazı özellikler Çoklu Şirket moduyla uyumlu değildir, Çoklu Şirket modunu açmadan önce, bunların kapalı olduğundan emin olmalısınız:
  • Teams entegrasyonu
  • CRM entegrasyonu
  • Office 365 entegrasyonu
  1. Ayrıca, kullanıcılar birden fazla departmana ait olamaz. Hangi kullanıcıların birden fazla departmanın parçası olduğunu size bildirecektir.
  2. Bu konuları sıraladıktan sonra, Çoklu Şirket moduna geçebilirsiniz.

Şirketler Oluşturma

Şirketler oluşturmanın iki yöntemi var:

Sistem Sahibi Olarak Manuel

Giriş yaptığınızda sistemin sistem sahibi olursunuz ve ihtiyaç duymanız halinde daha fazla Sistem Sahibi veya Sistem Yöneticisini “Default” departmana ekleyerek yardım isteyebilirsiniz.

Adım 1: “Default” Departmanı Ayarlayın

"Departments"a gidin, "Default" departmanı düzenleyin ve şu sistem numaralarını ekleyin: *777, *888, *0, *1 ve Shared Parking Slots.

Adım 2: Yeni Bir Departman Oluşturun

  1. “Departments” bölümünde gidin ve “+Add” butonuna basın
  2. Departman için bir isim girin ve uygun dili ve istem setini seçin. Departmanın kullanacağı dahili numara aralığını belirtin (örneğin kullanıcılar için 100-119 ve çağrı yönetimi için 120-125).
  3. Departman Sahibinin kaç adet trunk oluşturmasına izin verileceğini tanımlamak için Trunk Sınırını ayarlayın; bu sınır Sistem Sahibi için geçerli değildir.

Bunu yaparak, oluşturduğunuz yeni şirket İngiltere Departman İstemleri Setini kullanacak, tüm kullanıcıların dili İngiltere İngilizcesi olacak ve şirket sahipleri kullanıcılar oluşturabilecek ve çağrı yönetimini şu aralıklarda atayabilecek: kullanıcılar için 100-119, çağrı yönetimi için 120-125 ve an fazla 6 trunk oluşturulmasına izin verilecek.

Departmanlarınızı istediğiniz gibi boyutlandırabilir, daha fazla veya daha az kullanıcı dahilisi, sistem abonesi ve trunk kullanabilirsiniz.

Adım 3: Departmana Bazı Paylaşımlı Park Yerleri Verin

Bu yeni departmana 2 paylaşımlı park yeri ekleyin.

Önemli: Paylaşımlı Park Yeri, oluşturduğunuz her yeni departman için benzersiz olmalıdır. Yani 2 şirketiniz varsa Şirket 1'e (SP0 ve SP1), Şirket 2'ye (SP2 ve SP3) vb. vermeniz gerekir.

Adım 4: Yeni Bir Kullanıcı Oluşturun ve Onu Yeni Departmanın Üyesi Yapın.

Örneğin, bir kullanıcı oluşturun ve rolünü “Owner” olarak ayarlayın ve Ana Departman Üyeliğini tanımlayın, böylece bu kullanıcı(lar) otomatik olarak oluşturulacak ve bu departmana alınacaktır.

Tüm kullanıcıları içe aktarmak istiyorsanız, bir rol ve departman tanımlayarak içe aktarma özelliğini kullanabilirsiniz, aşağıda bir örnek görebilirsiniz.

102,James,Patterson,,,,,"<role name=""group_owners"" />",Company 3,0,0,jamespatterson,,,,,,,,1,8210986B-9412-497f-AD77-3A554F4A9BDB,0,024780,1,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,60,,1,,0,0,0,1,,,,,,<PhoneDevice><BLFS/></PhoneDevice>

Örneğin, içe aktarmada aşağıdaki rolleri belirtebilirsiniz:

  • Owner: "<role name=""group_owners"
  • Department Admin : “<role name=""group_admins"
  • Manager: "<role name=""group_managers"
  • Receptionist: "<role name=""group_receptionists"
  • User: "<role name=""group_users"

Adım 5: Numaralı Bir Departman İçin SIP Hat Oluşturun

Bu departman için atanmamış DID'lerle bir SIP Hattı oluşturun ve Seçeneklere gidip "Limit To" yapmak istediğiniz şirketi seçin, böylece bu trunk bu şirket için oluşturulabilir. Bunu ayrıca Çağrı Yönetimi için de Zil Grubu, Kuyruklar ve IVR'ler oluşturarak ve bunları doğrudan Departmana atayarak yapabilirsiniz.

Tamamdır! Her adımı takip ettiğinizde, Şirket sahibi Sisteme nasıl giriş yapabileceğine dair bir açıklama içeren e-posta alacaktır. Yönetici Konsolu'na giriş yaptıktan sonra, ofis saatlerini ve tatilleri ayarlayarak şirketini yapılandırabilir ve yönetebilir, kullanıcıları, Zil Gruplarını ve Kuyrukları yönetebilir ve her birine numara atayabilir.

3CX Yapılandırma API'si

Başka bir yol da sisteminizi programlı olarak yönetmek ve yapılandırmak için 3CX RestAPI kullanmaktır.

Bir uygulama oluşturmak için adımları izleyin:

  1. Yönetici Konsolu > Integrations > API bölümüne gidin ve bir uygulama oluşturun.
  2. 3CX Yapılandırma API Erişimi seçeneğini etkinleştirin.
  3. “Default” Departman ve Rolü “System Owner” seçin.
  4. API Anahtarını kaydedin ve saklayın.
  5. Kimlik doğrulamak için bunu kullanmanız gerekecek.

Yetkilendirdiğinizde aşağıdakilerin tümünü programlı olarak yönetebilir, ekleyebilir ve silebilirsiniz:

  • Departments
  • Users
  • Call Handling
  • Live Chat
  • Configuration

Bunu nasıl yapacağınız hakkında daha fazla bilgiyi burada okuyabilirsiniz.

Son güncelleme

Bu belge en son 18 Temmuz 2025'te güncellendi

https://www.3cx.com.tr/docs/multi-tenant-yapilandirma/