Son Sürüm: 3CX Windows Softphone ile Basitleştirilmiş Çağrı ve İletişim Yönetimi

Son sürümle daha kolay çağrı yönetimi ve geliştirilmiş iletişim yönetimi.

14 Kasım’daki beta sürümünün başarısı üzerine inşa edilen 3CX Windows Softphone’un son sürümü artık mevcut ve güçlü yeni özelliklerle dolu. Bu güncelleme çağrı yönetimini, kişi entegrasyonunu ve kuyruk yönetimini geliştirerek günlük iletişimlerinizde daha fazla kontrol ve esneklik sağlıyor.

İş akışınızı kolaylaştırmak için tasarlanan bu araçlar, ister ofiste ister uzaktan çalışın, aramaları ve kişileri verimli bir şekilde yönetebilmenizi sağlar. Yenilikleri öğrenmek için okumaya devam edin.

Çağrı ve Kişi Yönetiminde Yeni Özellikler

Kişilerinizi M365, CRM, kişisel ve şirket dizinleriyle sorunsuz bir şekilde entegre edin:

• Esnek Kişi Oluşturma: Bir arama sırasında doğrudan çeviriciden yeni kişiler ekleyin. Form, hızlı giriş için arayanın numarasını otomatik olarak doldurur.
• Kişileri Sınıflandırın: Kurulumunuza ve izinlerinize bağlı olarak bunları Kişisel, Şirket, CRM veya M365 kişileri olarak kaydedin.

Panodan Numarayı Kopyala

Web sitenizde, CRM’de veya özel uygulamanızda görüntülenen herhangi bir numarayı, numarayı manuel olarak kopyalayıp yapıştırmanız veya yeniden yazmanız gerekmeden, doğrudan 3CX softphone ile kolayca arayabilirsiniz.

İşte nasıl çalıştığı:

• Numarayı vurgulayın: Herhangi bir uygulamada aramak istediğiniz numarayı seçin.
• Belirlediğiniz kısayol tuşu dizisine basın: Bu, vurgulanan numarayı anında 3CX softphone uygulamasına aktaracaktır.

Önemli Not: Kısayol tuş kombinasyonunu seçerken, istenmeyen eylemleri önlemek için Windows’ta veya etkin uygulamada mevcut herhangi bir kısayol tuşuyla çakışmamasına dikkat edin.

CRM İletişim Bağlantıları

CRM entegrasyonuna sahip kullanıcılar için iletişim bilgilerine erişim hiç bu kadar hızlı olmamıştı:

• Otomatik Bağlantılar: Bir aramayı yanıtladıktan sonra arayanın CRM profilini tarayıcınızda otomatik olarak görüntülemek için “Open Contact URL” seçeneğini etkinleştirin.

Ekipler Sekmesinden Gelişmiş Çağrı Yönetimi

Uygun izinlere sahip kullanıcılar artık ekip çağrılarını doğrudan Ekipler sayfasından yönetebilir:

• Çağrı Kontrolleri: Aşağıdaki gibi araçlara erişmek için ekip üyelerinin kullanıcılarına sağ tıklayın:
  • Barge In
  • Listen
  • Whisper
  • Transfer
  • Park
  • Record
  • Monitor
  • Drop the Call
• Mevcut Aramaları Görün: Ekipler sayfası ayrıca ekip üyelerinizin konuştuğu dahili aboneyi veya numarayı da göstererek resepsiyonistlerin veya yöneticilerin daha hızlı karar almasını sağlar.

Terk Edilen Çağrı Takibi Basitleştirildi

Cevapsız kuyruk çağrılarını artık doğrudan Son Aramalar sekmesinden takip etmek ve yönetmek daha kolay:

• Terk Edilen Çağrı Filtresi: Özel bir filtreyle cevapsız aramaları hızla bulun.
• Durum Senkronizasyonu: Aramaları “İlgilenmedi”, “İlgileniyor” veya “İlgilendi” olarak işaretleyin ve durumları Web İstemcisi aboneleri arasında senkronize edin.
• Hızlı Eylemler: Geri aramak, kişilere eklemek veya arayanla sohbet etmek için terk edilmiş çağrılara sağ tıklayın.

Geçici Durum Ayarları ve Özel Çağrı Yönlendirme

Planlanmış durum değişiklikleri ve yönlendirme kurallarıyla müsaitliğinizi kolayca yönetin:

• Durumu Geçici Olarak Ayarla: Yeni bir durum seçin ve belirli bir süreden sonra otomatik olarak geri dönmek için bir süre belirleyin.
• Özel Çağrı Yönlendirme: Dahili ve harici aramalar için ayrı seçeneklerle, durumunuza göre aramaların nasıl işleneceğine ilişkin kuralları yapılandırın.

Bugünkü Final Sürümüne Güncelleme

3CX Windows Softphone’un son sürümü artık mevcut. Çağrı yönetiminizi basitleştirmek ve verimliliği artırmak için tasarlanan bu yeni araçların ve geliştirmelerin keyfini çıkarmak için uygulamanızı bugün güncelleyin.

Başlamak için yardıma mı ihtiyacınız var? Kurulum ve provizyon hakkında ayrıntılı talimatlar için Kullanıcı Kılavuzunu okuyun.

Güncellemelerin tam listesi için Değişiklik Günlüğünü görüntüleyin.