V20 Güncelleme 9’da bölümlere göre yapılandırılan tatil mesajları.
Tatil mesajlarınızı yapılandırmanın kolay bir yolunu mu arıyorsunuz? İşte burada!
V18 sürümünde, tatil mesajları PBX düzeyinde yapılandırılıyordu. Bu yöntem işe yarıyordu, ancak tüm gelen aramaların sistem genelinde geçerli bir şablona uymasını gerektiriyordu. V20 Güncelleme 9’da, bu özellik V20 bölüm modelini kullanarak geri dönüyor. Bu, tatil ayarlarının artık bölüm bazında yönetileceği anlamına geliyor; bu durum, coğrafi olarak farklı konumlarda bulunan ve farklı tatil günlerine sahip birden fazla bölümü olan büyük işletmeler için özellikle kullanışlıdır.
Sistem yöneticileri ve müşteri sistemlerini destekleyen 3CX iş ortakları artık 3CX tatil mesajlarını bölüm düzeyinde kolayca yapılandırabilir; böylece bölüm yöneticileri kendi bölümlerine özgü tatil mesajlarını kontrol edebilir.
V20 Güncelleme 9’da tatil mesajlarını kolayca nasıl yapılandıracağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.
Tatil Mesajlarını Kolayca Yapılandırın
Tatil mesajları artık bölüm düzeyinde yapılandırılabilir ve aşağıdakiler gibi seçilen uç noktalarda çalınabilir:
- Kuyruklar
- IVR’ler
- Çağrı grupları
Bu, Sistem Yöneticilerine ve İş Ortaklarına, her tatil döneminde çağrı akışlarını değiştirmek zorunda kalmadan tatil mesajlarını yönetmenin kolay bir yolunu sunar. Dahası, bu görevi Bölüm Yöneticilerine devrederek kendi bölümlerine özgü tatil mesajlarını ayarlamalarını sağlayabilirler.
Tatil Mesajlarını Ayarlamak İçin 3 Kolay Adım
- Tatili departmana ekleyin
- Tatil mesajını yükleyin veya kaydedin
- Uç noktada mesajı etkinleştirin
Tatil Çağrı Akışlarını Yönetme
3CX içinde tatil duyurularını ve çağrı yönlendirmesini yapılandırmaya ilişkin kapsamlı bir kılavuz arıyorsanız, “3CX’te Tatil Programlarını Otomatikleştirme” başlıklı tatil uyarıları kılavuzumuzu kullanın. Bu kılavuz, tatil dönemindeki çağrı akışlarını yönetmek için iki temel yöntemi ayrıntılı olarak açıklamaktadır: merkezi, departman bazlı tatil programları ve holiday.cs çağrı komut dosyası. Çağrı akışınıza uygun olan yöntemi kullanın.
Önceki Tatil Mesaj Ayarlarını Gözden Geçirme
3CX’in önceki sürümlerinde tatil mesajları kullandıysanız, bu konsept size tanıdık gelecektir. Aradaki fark, yapılandırmanın artık nerede gerçekleştirildiğidir. V20 Güncelleme 9’da tatil mesajları artık sadece PBX düzeyinde değil, bölüm düzeyinde yapılandırılmaktadır. Bu, önceki tatil ayarlarınızı gözden geçirip bunları bölümler temelinde yeniden oluşturmanız gerektiği anlamına gelir. Aşağıdakileri kontrol edin:
- Bölüm başına benzersiz tatil programları
- Bölge, bölüm vb. kriterlere göre kişiselleştirilmiş tatil mesajları
- Bölüm tatil anonsunun çalınması için kuyruklar, IVR’ler veya çağrı grupları gerekli mi?
- Basitleştirilmesi gereken eski çağrı işleme kuralları var mı?
- Varsa, gelişmiş çağrı komut dosyası gereksinimleri var mı?
Çoğu standart tatil ayarı için, yeni uç nokta düzeyinde tatil mesajı seçeneği yeterli olacaktır.
Küresel işletmelerin büyük ölçekli faaliyetleri nasıl fayda sağlıyor?
Birden fazla bölümü olan veya farklı tatil takvimlerine sahip küresel şubeleri bulunan büyük bir işletmeyseniz – örneğin, tatil takvimi arka ofis İdare ekibinizinkinden farklı olabilecek müşteri ile doğrudan temas halinde olan ekipleriniz varsa – bu özellik sizin için oldukça kullanışlıdır. Alternatif olarak, ABD’deki işletmenizin Fransa’daki faaliyetlerinizle aynı resmi tatilleri paylaşmaması durumunda, operasyonel farklılıkları dikkate alacak şekilde 3CX’inizi kolayca yapılandırabilirsiniz.
Özetle, bu güncelleme aşağıdakiler için yararlıdır:
- Birden fazla bölüm ve/veya şubede çağrı yönlendirme ve çalışma saatlerini yöneten Sistem Yöneticileri
- Müşteri sistemlerini yapılandıran ve destekleyen 3CX İş Ortakları
- Kendi tatil mesajlarını kontrol etmek isteyen Bölüm Yöneticileri
Yöneticilerin Zamanından Tasarruf Etmek ve Bölüm Kontrolünü Artırmak
Şimdiye kadar, sistem yöneticileri bu durumları yönetmek için mesajları manuel olarak güncellemek, yönlendirmeleri ayarlamak veya daha gelişmiş komut dosyaları kullanmak zorundaydı.
Bölüm tatil mesajları sayesinde bu ayarlamalar çok daha kolay hale geldi. Her bölümün kendi tatil günleri ve kendi mesajları olabilir. Ayarlandıktan sonra, bölüm tatildeyken doğru mesaj otomatik olarak çalınır; bu da sistem yöneticisinin zamanından tasarruf etmesini sağlar ve her bölüme daha fazla kontrol imkanı sunar.
Özetle:
- Her bölüm için ayrı ayrı yönetilen benzersiz tatil tarihleri
- Kişiselleştirilmiş tatil mesajları
- Tekrarlanan tatiller tek seferde yapılandırılabilir
- Gerektiğinde tek seferlik tatiller eklenebilir
- Yöneticiler, belirli uç noktalarda tatil mesajlarının çalınmasını etkinleştirebilir
- Her tatil sezonunda çağrı akışlarının değiştirilmesine gerek yoktur
V20 Güncelleme 9’da Deneyin
Tatil mesajlarını artık daha kolay yapılandırabilir ve yönetebilirsiniz. Bölümünüzün tatil günlerini ekleyin, uygun sesli mesajı yükleyin ve uç noktada tatil mesajını etkinleştirin. Arayanlarınız doğru zamanda doğru mesajı duyacaklar.
Tartışmaya Katılın
Özel İş Ortağı veya Müşteri Forumlarımızda 3CX tartışmalarına katılın. En son haberler ve yeni özellikler hakkında güncel bilgileri almak için bizi LinkedIn’de takip edin.
Copyright © 2025