Yeni Call Flow Designer (20.2.84) önemli düzeltmeler ve iyileştirmeler getiriyor.
Güncellenen Call Flow Designer – 3CX V20 için uyarlanmıştır – gelişmiş bir DateTime bileşeni getirir. Bu, çalışma saatlerine, tatillere ve özel programlara dayalı gelişmiş zaman tabanlı çağrı akışları oluşturmanıza olanak tanır. Güncelleme aynı zamanda çağrı otomasyonunu iyileştirmek için derleme çıktısı geliştirmeleri, hata düzeltmeleri ve optimizasyonlar içerir. Daha fazla ayrıntı için okumaya devam edin.
3CX Call Flow Designer ile Çağrı Yönlendirme
V20 3CX Call Flow Designer ile işletmeler çağrı yönetimini otomatikleştirebilir ve müşterilerin gecikmeden doğru hedefe ulaşmasını sağlar. Çağrılar zamana, arayanın girişine veya iş kurallarına göre yönlendirilir, böylece temsilci iş yükü azaltılır ve çağrı transferleri en aza indirilir. VIP müşterilere öncelik verilebilir, geri aramalar planlanabilir ve güvenlik için kimlik doğrulama eklenebilir – hepsi kodlama olmadan yapılabilir.
CFD ayrıca iş akışlarını kolaylaştırır, CRM yazılımlar ve ERP yazılımları ile entegre olur ve yapay zeka destekli yönlendirmeyi, VIP yönetimini ve self servisi destekler. Bu, müşteri kaybını azaltır, otomasyon yoluyla maliyetleri düşürür ve verimliliği ve müşteri memnuniyetini artıran özel çözümler sunarak işletme iletişimlerini geleceğe hazırlar.
V20 için Geliştirildi – DateTime Bileşeni ile Zaman Tabanlı Yönlendirme
DateTime bileşeni, günün saatine, haftanın gününe, belirli tarihlere veya hatta tatillere göre karmaşık çağrı yönlendirme kuralları oluşturmanıza olanak tanır. Bu, aramaların nasıl ele alınacağı konusunda ayrıntılı kontrol sağlayarak doğru zamanda doğru hedefe ulaşmalarını sağlar.
DateTime Bileşeni Nasıl Çalışır?
DateTime bileşeni çağrı yönlendirmesini belirlemek için iki ana kriter kullanır:
DID Filtresi: Bu, kuralın hangi gelen telefon numaralarına (DID’ler) uygulanacağını belirtmenizi sağlar. Şunlardan birini seçebilirsiniz:
- AllDIDs: Herhangi bir DID’ye çağrı yapılmasına izin verir
- AllDIDsWithExceptions: DID Filtre Listesinde belirtilenler hariç tüm DID’lere arama yapmasına izin verir. DID’ler virgülle ayrılmalıdır, Örneğin DID,DID,
- SpecificDIDs: Yalnızca DID Filtre Listesinde belirtilen DID’lere çağrı yapılmasına izin verir. DID’ler virgülle ayrılmalıdır – Örneğin DID,DID,
Tarih ve Saat Koşulları: Burada zaman tabanlı kuralları tanımlayabilirsiniz. Çeşitli seçenekler arasından seçim yapabilirsiniz:
- Day of Week: Haftanın belirli günleri ve saat aralıkları yapılandırılabilir; örneğin Pazartesi-Çarşamba 09:00 – 11:00 arası
- Specific Day: Belirli tarih ve saat seçilebilir, örneğin ofis yarım gün kapalıdır
- Date Range: Belirli zaman aralığı ve tarih aralığı, örneğin yaz tatili
- 3CX Office Hours: Bu şube, 3CX Ofis saatleri eşleştiğinde yürütülür
- 3CX Out of Office Hours: Bu şube, 3CX Ofis Dışı saatleri eşleştiğinde yürütülür
- 3CX Holidays: Bu şube, 3CX Telefon sistemindeki tatiller eşleştiğinde yürütülür
Tarih Saat Koşulları Koleksiyon Düzenleyicisi
Tarih ve saat koşulları, Tarih Saat koşulları koleksiyon düzenleyicisi kullanılarak yapılandırılır.
Tarih Saat koşulları koleksiyon düzenleyicisinde, aşağıdaki ekran görüntüsüne göre birden fazla tarih koşulu eklenebilir. Bir satır doğru olarak değerlendirildiğinde, tüm tarih ve saat koşulunun doğru olarak değerlendirileceğini unutmayın.
Yukarıdakilere ek olarak, From ve To alanları kapsayıcı bir aralıktır. Bu, 08:00 ile 15:00 arasında bir saat yapılandırmak istiyorsanız alanların 08:00 ile 14:59 arasında ayarlanması gerektiği anlamına gelir. Bir Date and Time koşulunun çağrılması için hem DID hem de tarih ve saat koşullarının doğru olarak değerlendirilmesi gerekir. Koşullar, soldan sağa doğru değerlendirilir. Koşullar, bir koşula sağ tıklanarak ve Move Right/Move Left seçilerek veya koşulu istenen konuma sürükleyip bırakarak sola ve sağa taşınabilir. Doğru olarak değerlendirilen iki koşul olduğunda yalnızca ilk koşul yürütülür.
CFD Uygulamasını 3CX’te Çalıştırma
Uygulamanızı oluşturup telefon sistemine yüklediğinizde, CFD uygulamasının Genel bölümünde aşağıdaki seçenekler mevcuttur.
Run this script:
- Upon receiving a call on a trunk
- When a user dials a dial code
- When this DID is called
Department:
- CFD uygulaması, bir kullanıcı arama kodu çevirdiğinde veya bu DID arandığında bu betiği çalıştıracak şekilde ayarlandığında belirli bir departman seçilebilir
Bir kullanıcı arama kodu çevirdiğinde / Bu DID çağrıldığında CFD uygulaması için bir departman seçebilme olanağı sağlar. Bu nedenle DateTime bileşeni aşağıda listelenen koşullarla yapılandırıldığında – CFD uygulaması departmanın belirli saatlerini takip edecektir.
- 3CX Office Hours
- 3CX Out of Office Hours
- 3CX Holidays
Bir departman seçilmemişse ancak System Wide seçeneği seçili ise, DateTime bileşeni varsayılan departmanın ofis saatlerini takip edecektir. Aynısı, seçenek dış hat üzerinde çağrı alındığında betiği çalıştırmaksa geçerlidir.
Çıktı Geliştirmelerini Oluştur
Oluşturulan C# betik dosyalarını ve WAV dosyalarını oluşturma işlemi sırasında kolayca indirin ve doğrudan Yönetici Konsolu aracılığıyla Call Script Editörüne yapıştırın.
Diğer Düzeltmeler
- Yükleyici ve bağımlılıkları güncelle
- Daha yeni Windows 11 işletim sisteminin yüklenmesine izin verildi
- Daha yeni sürümlerde üzerine yüklemeye izin verildi
- Yardım bağlantıları düzeltildi
- DI kapsamını kullanarak kod üretmek için tüm bileşenler için CFD derleyicisi güncellendi
- Kullanıcı tanımlı bileşenler için derleme çıktısıyla ilgili sorun düzeltildi
- Veritabanı Erişim bileşenine parametreler eklendi. Ayarlanmış bileşen, yapılandırma iletişim kutusu ve derleyici
- Veritabanı Erişimi bileşeni artık SqlStatement değişkenleri içeren bir ifadeye ayarlandığında tasarımcıda ve uygulama derlemesi sırasında bir hata gösteriyor
- Uygulama derlemesi sırasında titreme sorunu düzeltildi
- Özel kullanıcı bileşenine bir bağımlılık daha eklendi
Önemli Notlar
- 3CX V20 Gerekli: Bu güncellenmiş CFD yalnızca 3CX V20 için tasarlanmıştır ve eski sürümlerle uyumlu değildir
Copyright © 2025