3CX AI Temsilcileri için OpenAI’ı Yapılandırma

Giriş

Bu kılavuz, akıllı resepsiyonist ve çağrı yönetimi senaryoları için OpenAI'yi 3CX AI Temsilcilerle nasıl entegre edeceğinizi açıklamaktadır.

Bu özellik için 3CX AI Edition gereklidir.

Bir OpenAI hesabı kurun

Henüz bir OpenAI hesabınız yoksa, OpenAI giriş sayfasında oturum açın veya yeni bir hesap oluşturun.

Bir proje oluşturun ve Faturalandırmayı ayarlayın

  • OpenAI Giriş sayfasına giriş yapın.
  • Yeni bir Proje oluşturun ve projeye açıklayıcı bir ad verin.
  • “Ayarlar → Faturalandırma”ya gidin ve faturalandırma ayarlarını tamamlayın.
  • Beklenen kullanımınız için yeterli bakiyeniz olduğundan emin olun.

Not: İşlevlerin doğru şekilde çalışması için ücretli bir OpenAI hesabınızın olması gerekir; deneme hesapları sınırlıdır ve öngörülemeyen sorunlar/hatalar ortaya çıkabilir. En az 100 $ ödeme yapan OpenAI hesapları genellikle doğrudan 3. Seviyeye yükseltilir.

Model Erişimini ve Limitleri Yapılandırın

  • "Projec → Limitler"e gidin.
  • Harcamanızı kontrol etmek için bir bütçe ayarlayın.
  • Modellere İzin ver ya da engelle altında tüm modellere izin vermek için bu listeyi boş bırakın
  • Hız Sınırları altında, yukarıdaki modeller için sınırları gerektiği şekilde artırın (daha büyük kurulumlarda, öngörülemeyen davranışları önlemek için daha yüksek sınırlar gerekebilir).

Hız Limitleri Hakkında Not: Limitleri yükseltme imkânınız, OpenAI API kullanım seviyenize / hesap geçmişinize bağlıdır.

Yeni bir API Anahtarı Oluşturun

  • “Kontrol Paneli → API Anahtarları”na gidin.
  • Yeni Bir Gizli Anahtar Oluştur‘a tıklayın.
  • Açıklayıcı bir ad girin ve izinleri “Tümü” olarak ayarlayın.
  • Anahtarı kopyalayın ve güvenli bir şekilde kaydedin.

3CX’te OpenAI’ı Yapılandırın

3CX Yönetici Konsolou’nda Yönetici > Entegrasyonlar > AI’a gidin. Gerçek Zamanlı API’ye tıklayın ve AI Sağlayıcı açılır menüsünde Gerçek Zamanlı API’yi seçin.

  • Aşağıdaki ayarları yapılandırın:
  • API Anahtarı: OpenAI kontrol panelinde oluşturulan anahtarı yapıştırın.
  • AI Gerçek Zamanlı Modeli: 3CX sürümünüz tarafından önerilen Open AI gerçek zamanlı modelimi seçin.
  • AI Metin Modeli: 3CX sürümünüz tarafından önerilen OpenAI metin modelini seçin.
  • Doldurun:
  • Firma Adı
  • Firma Açıklaması; bu, kuruluşunuzun kapsamını anlamak için AI Temsilcileri tarafından kullanılacak.
  • Kaydet düğmesine tıklayın.

AI Temsilcileri ve Bilgi Kaynakları Ayarlayın

Detaylı AI Temsilci kurulumu için ana 3CX AI Temsilcileri Yapılandırma kılavuzuna bakın.

Teknik notlar

  • Ses kodeği: PCMU
  • OpenAI hesabınız model erişimini kısıtlıyorsa, Gerçek Zamanlı API ayarlarında gpt-realtime-whisper’a ve “Gerçek Zamanlı” ile “Metin” için seçilen modellere izin verin.
  • 3CX Firewall Checker’ın başarıyla geçmesini sağlayın.
  • Aşağıdaki bağlantı noktalarında giden trafiğe izin verin:
  • TCP 443 – OpenAI Realtime API sinyalleşmesi ve oturum kurulumu için kullanılır.
  • UDP 3478 – WebRTC medya bağlantısı için kullanılır.
  • 3CX, OpenAI Realtime bağlantısını üç aşamada kurar:

AI modelleri

OpenAI, modellerini düzenli olarak günceller ve eski sürümleri kullanımdan kaldırabilir. 3CX, desteklenen sürümlerdeki değişikliklere paralel olarak önerilen modellerini günceller. OpenAI projesinin, kurulu 3CX sürümünüzün gerektirdiği modellere erişebildiğinden emin olun.

Ayrıca bakınız

Son Güncelleme
Bıu belge en son 24 Ağustos 2026’da güncellendi.
https://www.3cx.com.tr/kullanici-kilavuzu/ai-agent-configuration-openai/