İletişim Merkezleri: “Aramanız Bizim İçin Önemlidir…”
Hayalkırıklığı içinde beklerken kaç kez kaydedilmiş mesajı dinledik ya da birinin ilgilenmesini beklerken ne kadar sinirlendik! Artık günümüzde şirketler çağrı merkezlerinde doğru bağlantıları hızla gerçekleştirmenin, müşteri sadakatinde büyük bir fark yarattığını anladıkları için aramalarımız gerçekten de önemli hale gelmiştir. Ağustos 2015’te Dimension Data tarafından yayınlanan bir çalışmanın gösterdiği gibi şirketlerin yaklaşık yüzde 60’ı, müşteri aramasını artık [...]


