AI temsilcilerini canlı aramalara bağlayan 3CX Programlanabilir Dahililer oluşturun. 

3CX Programlanabilir Dahililer, geliştiricilerin 3CX Telefon Sistemi üzerinden canlı aramaları yöneten yapay zeka temsilcileri oluşturmasına olanak tanır.

3CX Ajantik Çağrı Kontrolü GitHub deposu, Programlanabilir Dahilileri OpenAI, xAI, Google Gemini ve Alibaba Cloud Qwen’e bağlamak için hazır kod örnekleri sunar. Her örnek, AI sağlayıcısını 3CX arama kontrolüne bağlayarak geliştiricilere kendi gerçek zamanlı ses uygulamalarını oluşturmak için bir başlangıç noktası sağlar.

Kullanım durumunuza en uygun sağlayıcıyı seçin, temsilciyi yapılandırın ve doğrudan 3CX üzerinden test edin. Daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

3CX Programlanabilir Dahililer için Bir AI Sağlayıcısı Seçin

Çağrının 3CX tarafını yeniden yapılandırmaya gerek kalmadan, işe uygun AI hizmetini seçin. Her sağlayıcının kendine ait hazır örnekleri mevcuttur; böylece doğru API, modeller, sesler ve bölgesel ayarlarla işe başlayabilirsiniz.

  • OpenAI: Tanıdık ve kullanımı kolay bir başlangıç noktası için OpenAI Realtime’ı kullanın.
  • xAI: xAI’nin gerçek zamanlı ses hizmetine bağlanın.
  • Google Gemini: Google’ın Gemini gerçek zamanlı hizmetiyle geliştirin.
  • Alibaba Cloud Qwen: Çin anakarasındaki uygulamalar için uluslararası veya Pekin dahil olmak üzere bölgesel uç noktalarla Qwen’i kullanın.

Sağlayıcıya özgü kurulum için 3CX Programlanabilir Dahililer için AI Sağlayıcıları’na bakın. Burada 3CX bağlantısı, sağlayıcı ayarları ve test araması kurulumu ele alınmaktadır.

Bir’den Fazla AI Sağlayıcı Kullanın

Herhangi bir sağlayıcıdan istediğiniz sayıda temsilciyi özel yapılandırma ile kurabilirsiniz.

Başka bir deyişle, birden fazla sağlayıcıdan birkaç Satış Temsilcisine sahip olabilirsiniz: örneğin, Batı ülkeleri için Grok veya OpenAI’dan bir İngilizce temsilci ve ardından özellikle Çinli arayanlara hizmet vermek üzere Alibaba’dan bir Qwen temsilcisi.

3CX’e Güvenle Bağlayın

Bir temsilcinin çağrıları yanıtlayabilmesi için, PBX’e ait onaylanmış bir oturum açma bilgisine sahip olması gerekir. 3CX’te buna “Hizmet Sorumlusu” denir. Bu, temsilciye bir İstemci Kimliği ve PBX API anahtarı verir.

Temsilcinin hangi dahili numaraları kullanabileceğine bir Yönetici karar verir. PBX API anahtarı, temsilciyi 3CX’e bağlar. Ayrı bir sağlayıcı API anahtarı ise onu OpenAI, xAI, Gemini veya Qwen’e bağlar.

Örneği başlattığınızda, terminal hem 3CX’e hem de seçilen AI sağlayıcısına bağlı olup olmadığını teyit edecektir. Temsilciyi aramadan önce ekranda “hazır” yazdığını kontrol etmeniz gerekir.

Arayanın Deneyimini Şekillendirin

Her örnek, arayanların duyacaklarını belirleyen bir resepsiyonist profili içerir. İşletmenize uygun olacak şekilde temsilci adını, şirket adını, karşılama mesajını ve ses tonunu değiştirin.

Bu profil ayrıca temsilcinin konuşma tarzını ve çağrıları nasıl yönettiğini de belirler. Örneğin:

  • Temsilci rolü: Talimatları, dili ve yanıt stilini ayarlayın.
  • Arama eylemleri: Aramaları aktarabileceğini veya sonlandırabileceğini belirleyin.
  • PBX araçları: Telefon rehberinde arama gibi kullanabileceği PBX bilgilerini seçin.
  • Arama filtreleme: Aktarımlardan önce filtreleme ve uygunluk kontrollerini etkinleştirin.
  • Zorlu arayanlar: Spam, düşmanca veya işbirliği yapmayan arayanlar için kurallar belirleyin.

3CX bağlantısını değiştirmeden farklı ekipler, arama türleri veya diller için ayrı profiller oluşturun.

Gerçek Bir Aramayla 3CX Programlanabilir Dahililerini Test Edin

Programlanabilir Dahilinizin kurulumu tamamlandıktan ve başlangıç günlüğünde kurulumun başarılı olduğu gösterildikten sonra, 3CX Web İstemcisi’nden Hizmet Sorumlusu İstemci Kimliğinize bir çağrı başlatın. Programlanabilir Dahiliniz, komut isteminde belirtilen talimatlara uygun olarak yanıt verecektir.

Bu test, Arayan > PBX > AI sağlayıcısı > PBX > Arayan şeklindeki tam yolu etkin bir şekilde kontrol eder.

Verilen örnekle başlayın, varsayılan ayarlarla görüşmenin başarılı olduğunu doğrulayın, ardından ayarları tek tek değiştirin. Bu, testin 3CX tarafını tutarlı tutarken sağlayıcıları, sesleri, ayarları ve profilleri karşılaştırmayı kolaylaştırır.

Tartışmaya Katılın

Özel İş Ortağı veya Müşteri Forumlarımızda 3CX tartışmalarına katılın. En son haberler ve yeni özellikler hakkında güncel bilgileri almak için bizi LinkedIn’de takip edin.