EOL V18 teknik destek güncellemeleri.

2024’ün sonunda V18’in kullanım ömrü sona erecek (EOL). Bu arada, şu anda V18’i destekleme yöntemimizde ve gelecekte desteğe nasıl erişebileceğinizde değişiklikler yapacağız.

V18’deki tüm sistemler yıl sonundan önce V20’ye yükseltilmelidir. 3CX V20 daha güvenli ve daha iyi performansa sahiptir. Ayrıca yepyeni bir Windows softphone, yapay zeka ile çağrı transkripsiyonunu, daha kolay kullanıcı yönetimini, çağrı işleme komut dosyalarını ve daha iyi çağrı kontrolü için geliştirilmiş API işlevselliğini de sunuyor. 

Sistem Sahibini ekleyin!

Sistem sahibi olmayan V18 sistemler için, V20’ye yükseltmeden önce bir tane atamalıdır. Sistem sahibi olmadan V20’ye yükseltme, 3CX’ten destek gerektiren büyük sorunlara neden olacaktır. Destek talepleri lisans başına 500 USD/EUR/GBP olarak ücretlendirilecektir.

15 Ekim: V18 Desteği Değişiklikleri

15 Ekim itibarıyla V18’deki 4SC ve 8SC abonelikler için teknik destek artık ücretsiz olmayacak:

  • Ücretli Destek (Ortaklar ve Müşteriler): Teknik destek talep başına 100 USD/GBP/EUR olacaktır. Bazı sorunlar için en iyi hareket tarzı V20’ye yükseltme yapmak olabilir.
  • Seviye 3 Desteği: Seviye 3 Desteği, abonelik boyutundan bağımsız olarak V18 lisansları için mevcut olmayacak.

3CX Tarafından Barındırılan: V18 İçin Artık Destek Yok

Nisan ayında duyurulduğu üzere, Hosted by 3CX Sistemlerinin V20’ye yükseltilmesi için son tarih 1 Eylül’dü.

Hala V18 kullanıyorsanız, bu sistemlere yönelik destek sonlandırılmıştır. Aşağıdaki hizmetler de iptal edilmiştir:

  • İzleme: V18 sisteminiz artık izlenmiyor.
  • Yedeklemeler: V18 sistemleri için artık gecelik yedekleme sağlanmıyor.
  • Güvenlik Yamaları: V18 için başka güvenlik güncellemesi yayınlanmayacaktır.

3CX tarafından barındırılan bir sistemde yedeklemeleri geri yüklediğinizde, otomatik olarak V20’ye yükseltilir.

V18 Kullanıcıları için 3CX Forumları

15 Ekim’den itibaren V18 forum kullanıcıları devam eden tartışmalara mesaj yazamayacak veya katılamayacak.

V20’ye yükseltme

Yükseltme süreci oldukça basittir ve 3 basit adımdan oluşur:

  1. 3CX Yönetim Konsoluna Erişim
  2. “Settings”e ve ardından “Updates”e tıklayın
  3. “Upgrade”e tıklayın

Ön koşullar için kılavuzun tamamını okuyun: V20’ye Nasıl Yükseltilir