3CX’te Transkripsiyonu Etkinleştirme

Giriş

Bulut tabanlı veya şirket içi bir transkripsiyon hizmetini yapılandırdıktan sonra, bu hizmeti seçtiğiniz Bölümler, Kullanıcılar ve Çağrı Yönlendirme hedefleri için etkinleştirmeniz gerekir.

Transkripsiyonu Ayarlama

Bölümler İçin

  1. Yönetici Konsolu > Bölümler'e gidin.
  2. İlgili Bölümü seçin.
  3. Seçenekler menüsünü açın.
  4. Transkripsiyon Seçenekleri altında, neyin transkripsiyonunun yapılacağını seçin.

Kullanıcılar İçin

  1. Yönetici Konsolu > Kullanıcılar bölümüne gidin.
  2. İlgili kullanıcıyı seçin.
  3. Seçenekler menüsünü açın.
  4. Transkripsiyon Seçenekleri altında, bu kullanıcı için nelerin transkripsiyonuna alınacağını seçin.

Çağrı Yönetimi İçin

  1. Yönetici Konsolu > Çağrı Yönetimi bölümüne gidin.
  2. İlgili Kuyruk veya Çağrı Grubunu seçin.
  3. Seçenekler menüsünü açın.
  4. Transkripsiyon Seçenekleri altında, bu Kuyruk veya Çalma Grubu için nelerin transkripsiyonuna alınacağını seçin.

Transkripsiyon Raporlarına Erişme

Transkripsiyonu yapılmış tüm bilgiler, Yönetici Konsolu > Kayıtlar veya Yönetici Konsolu > Raporlar bölümlerinden görüntülenebilir. Bir kullanıcının ayarlarında e-posta bildirimleri etkinleştirilmişse, kullanıcı her kaydedilen görüşme için e-posta yoluyla bir transkript de alacaktır.

3CX Uygulamalarında Transkripsiyonları Görüntüleme

Sesli mesajlar ve kayıtlar için transkripsiyon özetleri, 3CX uygulamaları içinde de doğrudan görüntülenebilir:

  • Windows Softphone: Sesli mesajlar ve kayıtlar, arama listesinde transkripsiyon özetleriyle birlikte görüntülenir. Tam metni görüntülemek için transkripsiyon simgesine tıklayın.
  • iOS Uygulaması: Transkripsiyon özelliği etkinleştirildiğinde, sesli mesajlar ve kayıtlar için özetler doğrudan arama listenizde görünür. Tam metni görmek için transkripsiyon simgesine dokunun.
  • Android Uygulaması: Sesli mesajlar ve kayıtlar, arama listesinde kısa transkripsiyon önizlemeleri içerir. Tam transkripsiyonu açmak için transkripsiyon simgesine dokunun.

Ayrıca bakınız

Son Güncelleme

Bu belge en son 14 Temmuz 2026 tarihinde güncellenmiştir.

https://www.3cx.com.tr/kullanici-kilavuzu/enabling-transcription/