Yöneticilere AI Bilgi Kaynaklarına Erişim İzni Verin

Giriş

Bu kılavuz, Kayıtlar ve Raporlar haklarını içeren bir role sahip kullanıcıların, yönetici müdahalesi veya erişimi gerekmeksizin AI Bilgi Bankası verilerini zenginleştirmelerine nasıl izin verilebileceğini açıklamaktadır.

AI Bİlgi Kaynaklarını Yönetme

Haklar & Giriş Noktası

Bir kullanıcıya, Yönetici > Bölümler altında Kayıtlar ve Raporlar özelliği etkinleştirilmiş bir rol atanmış olması koşuluyla, AI Bilgi Tabanı verilerini zenginleştirme izni verilir. Söz konusu kullanıcılara erişim izni, Yönetici > Raporlar > Bilgi Kaynakları altında verilir.

Kayıtlar ve Raporlar hakkının verilebileceği roller şunlardır:

  • Sistem Sahibi
  • Sistem Yöneticisi
  • Sahibi
  • Yönetici
  • Süpervizör

Rol Yetkinlikleri

Sistem Sahibi & Sistem Yönetici Yetkinlikleri

Bu roller, yapay zeka bilgi kaynaklarına kapsamlı erişim hakkına sahiptir. Kaynakları hem Yönetici > Entegrasyonlar > Yapay Zeka > Bilgi Kaynakları hem de Yönetici > Raporlar > Bilgi Kaynakları yoluyla yönetebilirler. Aşağıdaki işlemler için yetkilidirler:

  • Yeni bilgi kaynakları oluşturmak.
  • Mevcut kaynakları yeniden adlandırma ve güncelleme.
  • Bilgi kaynaklarını AI temsilcilerine atama.
  • Bilgi kaynaklarını silme.
  • Bilgi kaynaklarındaki tüm dosyaları yönetme:
  • Mevcut bilgi kaynaklarını görüntüleme ve açma.
  • Mevcut kaynaklara yeni dosyalar ekleme.
  • Mevcut dosya listelerini yenileme.
  • Seçilen dosyaları silme.

Sahip, Yönetici & Süpervizör Yetkinlikleri

Bu rollere sahip kullanıcılar, Kayıtlar ve Raporlar hakkına sahip olmaları durumunda (Yönetici > Kullanıcılar > Kullanıcı > Seçenekler’de görülebilir) bilgi kaynağı dosyalarını yönetebilirler. Kullanıcılar, Yönetici > Raporlar > Bilgi Kaynakları‘yla kaynakları yönetebilirler; burada şunları yapabilirler:

  • Mevcut bilgi kaynaklarını görüntüleyebilir ve açabilirler.
  • Mevcut kaynaklara yeni dosyalar ekleyebilirler.
  • Mevcut dosya listelerini yenileyebilirler.
  • Seçili dosyaları silebilirler.

Not: Bu rollere sahip kullanıcılar, bilgi kaynakları oluşturamaz, adını değiştiremez, silemez veya atayamaz.

Raporlardan Bilgi Kaynakları Açma

  1. Yönetici > Raporlar > Bilgi Kaynakları‘na gidin.
  2. Mevcut bilgi kaynaklarının listesini inceleyin.
  3. Liste sayfasında Ekle düğmesinin gri renkte olduğunu unutmayın.

  1. Dosyalarını ve bilgisini yönetmek için varolan bir bilgi kaynağını açın

Varolan Bir Bilgi Kaynağına Dosya Ekleme

  1. Varolan bir bilgi kaynağı açın.
  2. Ekle düğmesine tıklayın.

Önerilen İçerik İş Akışı

Kendi ortamınıza uyarlanmış yüksek kaliteli bir bilgi tabanına sahip olmak için, bir AI aracı kullanarak kendi görüşme metinlerinizi, görüşme özetlerinizi veya dışa aktarılmış raporlarınızı odaklanmış Markdown (.md dosyaları) haline getirebilirsiniz. Ham .txt veya .csv verilerini beslemek yerine, bir yapay zeka aracının görüşmelerden elde edilen bilgileri bir .md dosyasına özetlemesine izin vermek, yanıtların kalitesini ve hızını artırabilir.

  • Farklı bilgi kaynaklarının farklı/ayrı konular içerdiğinden emin olun.
  • Yönlendirme notları, SSS'ler, ürün kılavuzları ve şirket içi politikalar dahil olmak üzere şirkete özgü belgeleri dahil edin.
  • Mümkün olduğunca Markdown biçimlendirmesini kullanın.
  • Bu işlem için desteklenen standart dosya biçimleri MD, TXT, PDF ve CSV'dir.

Ayrıca Bakınız

Son Güncelleme

Bu belge en son 28 Ağustos 2026’da güncellendi.

https://www.3cx.com/docs/ai-knowledge-source-access/