3CX entegrasyonuyla Teams Araması

Bu kılavuz, 3CX aracılığıyla arama yapmak ve almak için Microsoft Teams masaüstü uygulamasını kullanmanıza yardımcı olacaktır. Bu uygulamayı kullanabilmeniz için yöneticiniz tarafından etkinleştirilmesi gerekir.

Başlayalım. Microsoft Teams'i açın ve sol taraftaki gezinme çubuğunda "Çağrılar"a gidin

Arama Yapma

• Harici numarayı çevirin veya 3CX dahili numarasını girin ve “Arama” tuşuna basın.

• Bir ad girilirse çağrı, çağrıyı oluşturmak için 3CX sistemini kullanmayacak, yalnızca Teams ile Teams arası bir çağrı olacaktır.

• Etkin çağrıyı içeren ayrı bir pencere açılacaktır. Arama sırasında sağ üst köşedeki simgeleri kullanın aşağıda belirtildiği gibi.

Bir Aramayı Aktarma

Arama sırasında “...” simgesine tıklayın ve aşağıdakilerden birini seçin:

Kör Transfer:

1. "Transfer". Bu ayrı bir pencere açacaktır.
2. Bir numara veya ad girin
3. Vurgulanan seçeneği seçin
4. Tamamlamak için "Transfer"e basın.

Katılımlı Transfer:

1. "Consult then Transfer”.Bu ayrı bir pencere açacaktır.
2. Bir numara veya ad girin
3. Vurgulanan seçeneği seçin
4. “Consult”a basın.
5. Arayanı bildirin ve "Transfer" tuşuna basın.

Not: Tüm kullanıcıların Yönlendirme Kuralları ayarlarında 'Accept multiple cals' seçeneği etkinleştirilmelidir.

Herhangi bir çağrıyı konferansa dönüştürün

Aramaya başka katılımcılar eklemek için Katılımcı simgesini  kullanın. Adı veya numarayı (dahili veya harici numara) girin ve “Enter” tuşuna basın.

Bir dahili numara girerseniz kullanıcının 3CX dahili hattı çalacaktır. Alternatif olarak, kullanıcının adını girerseniz, Teams istemcisi çalacak ve katılımcıya yalnızca sesli yanıt verme veya görüntülü görüşmeye yükseltme seçeneği sunacaktır.

Ek Arama Seçenekleri

• DTMF seçenekleri için tuş takımı simgesini tıklayın. Bu, örneğin 1 veya 2'ye basarak bir seçeneği seçmenizi isteyen bir şirketi ararken gereklidir.
• Sessize alma ve sesi açma özelliği arasında geçiş yapmak için mikrofon simgesi (veya Ctrl+Shift+M) tıklayın.
• Aramayı sonlandırmak için Leave (veya Ctrl+Shift+B) tıklayın.

Ek Menü Ayarları

Meatballs Menüsü simgesi aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok ek seçenek içerir:

• Device settings. Burada bilgisayarınızın mikrofon ve hoparlör için hangi ses cihazlarını kullandığını düzenleyebilirsiniz.
• Call Health. Bu, görüntülü aramaya yönelik teknik verileri gösterecektir.
• Hold. Bu, aramayı beklemeye alacaktır. Teams beklemedeki müziği 3CX MOH değildir.
• Turn on live captions. Bu, işitme güçlüğü çekenler için ideal olan, çağrının canlı yazılı bir transkripsiyonunu yaratacaktır.

Ayrıca bakınız

• Teams Entegrasyonunu yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinin

Son güncelleme

Bu belge en son 3 Eylül 2021'de güncellendi

https://www.3cx.com.tr/kullanici-kilavuzu/3cx-ms-teams-aramasi/