3CX Gizlilik Politikası

Giriş

Bu gizlilik politikası, 3CX'in 3CX Telefon Sistemi, Transkripsiyon Hizmetleri ve Video Konferans (Web Toplantısı) platformu aracılığıyla toplanan kişisel verileri nasıl işlediğini ve koruduğunu açıklamaktadır. 3CX, tüm işleme faaliyetlerinin Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR), yürürlükteki yerel mevzuata ve diğer ilgili düzenleyici yükümlülüklere uygun olmasını sağlar.

Bu hizmetleri kullanarak, verilerinizin bu politikada açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve işlenmesini kabul etmiş olursunuz.

Hangi Verileri Topluyoruz?

Transkripsiyon Hizmeti

  • Aramalardan ve sesli mesajlardan gelen ses kayıtları (.wav dosyaları)
  • Ses kayıtlarının transkripsiyonları
  • Arama türü, arayan/aranan dahili numaraları ve adları ve PBX varsayılan dili dahil meta veriler

Web Toplantısı (Görüntülü Konferans)

  • Katılımcı isimleri
  • Katılımcı IP adresleri
  • 3CX Sistem Bilgileri: FQDN, IP Adresi, Benzersiz Kimlik
  • Toplantı sırasında paylaşılan dosyalar (yükleme sırasında adlar anonimleştirilir)
  • Toplantı kalitesi anketi verileri (anonim)

Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?

  • 3CX Sistem yapılandırması ve aktivasyonu (Transcriber + WebMeeting) aracılığıyla
  • Toplantılar veya kayıtlar başlatıldığında sistem API'leri aracılığıyla otomatik olarak
  • Güvenli Google Cloud Buckets aracılığıyla yüklenir
  • Çalışma zamanı sistem günlükleri, anketler ve hata ayıklama günlükleri

Verileriniz Nasıl Kullanılacak?

Transkripsiyon Hizmeti

  • Sesi metne dönüştürmek için
  • Özet ve duygu analizi oluşturmak için
  • Yapay zeka özelliği geliştirme için
  • Hizmet performansını hata ayıklama ve iyileştirmek için

Web Toplantı Platformu

  • Toplantılar sırasında katılımcı adlarını görüntülemek için
  • Paylaşılan dosyaları 7 güne kadar işlemek ve depolamak için
  • Anonim toplantı kalitesi geri bildirimi oluşturmak için
  • Platform optimizasyonu ve hata düzeltmeleri için

Veri İşleme ve Depolama

  • Tüm veriler Google Cloud Platform (GCP) veya diğer saygın bulut sağlayıcılarında (Vultr, AWS, DigitalOcean vb.) saklanır.
  • Depolama, seçilen konferans bölgesi veya kullanıcı konumuyla (örneğin, EEA) uyumlu bölgeseldir.
  • Güvenli ve şifreli iletişim protokolleri uygulanır.

Saklama Süreleri

Veri Türü

Saklama Süresi

Ses Dosyaları (Transkript)

2 gün

Transkripsiyonlar

7 gün

WebMeeting Üzerinden Paylaşılan Dosyalar

7 gün

Katılımcı IP Adresleri

7 gün

Toplantı Kayıtları

7 gün

Hata Ayıklama Günlükleri

6 aya kadar

Transkribe edilmiş meta veriler ve analiz

7 gün (yasal olarak gerekliyse daha uzun)

Sohbet mesajları

Depolanmaz; yalnızca transit halinde bulunur

Anket Verileri

Anonim olarak saklanır

Yedeklemeler (sonlandırma sonrası)

1 yıla kadar (yasal olarak gerekliyse)

Güvenlik Önlemleri

  • Veri yükleme ve indirme sırasında endüstri standardı şifreleme protokolleri
  • Erişim yalnızca yetkili personel ile sınırlıdır
  • Erişim kaydı ve denetim izleri
  • Düzenli güvenlik denetimleri

Kullanıcı Hakları

  • Kullanıcılar, 3CX yöneticileriyle iletişime geçerek verilerine erişim, silme veya düzeltme talebinde bulunabilirler.
  • 3CX, yürürlükteki veri yasaları kapsamında veri sorumlularının bu tür taleplere yanıt vermesini destekler.

Onay ve Yasal Dayanak

  • PBX sahibi kuruluş, yasal dayanağı ve gerekli kullanıcı onaylarını almaktan sorumludur.
  • Kullanıcılar, verilerinin nasıl toplandığı ve işlendiği konusunda açıkça bilgilendirilir.

Coğrafi Konum ve Sunucu Seçimi

  • "Avrupa" bölgesi seçilirse, EEA merkezli müşteriler EEA'da bulunan sunuculara yönlendirilir.
  • Sunucu konumu, yedeklilik ve yük dengeleme için değişiklik gösterebilir.

Çerezler ve Tarayıcı Depolama

  • Çerez kullanılmaz
  • Katılımcı adları ve yapılandırması için tarayıcının yerel depolama alanı kullanılır

İstatistiksel ve Toplu Veriler

  • Kullanım istatistikleri anonimdir
  • 3CX, istatistiksel veya yasal nedenlerle anonimleştirilmiş toplu verileri paylaşabilir

Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası periyodik olarak güncellenebilir. Kullanıcıların düzenli olarak gözden geçirmeleri önerilir. Herhangi bir değişiklik 3CX web sitesinde yayınlanacaktır.

İletişim Bilgileri

Bu gizlilik politikası ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bu iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçin

Ayrıca Bakınız

Son Güncelleme

Bu belge en son 2 Eylül 2025 tarihinde güncellendi

https://www.3cx.com.tr/firma/3cx-gizlilik-politikasi/