3CX Rapor CSV'lerinden Grafik Oluşturma

Giriş

3CX Raporlarındaki CSV dosyaları, ister bir programa göre e-postayla size gönderilsin ister manuel olarak indirilsin, Google E-Tablolar veya Microsoft Excel gibi elektronik tablo uygulamalarıyla kolayca açılabilir.

Bu uygulamalarda, verileri daha detaylı inceleyebilir ve işletmenizin ihtiyaçlarına bağlı olarak farklı grafikler oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, verileri anlamanıza, hesaplamalar yapmanıza ve grafikler oluşturmanıza yardımcı olması için Gemini veya Copilot gibi yapay zeka araçlarını da kullanabilirsiniz.

Google E-Tablolar

3CX'ten dışa aktarma, Google E-Tablolara içe aktarma

Web İstemcisi Yönetici Konsolunda Raporlar’a gidin ve ilgilendiğiniz raporu seçin. İhtiyacınız olan filtreleri seçin ve Ara düğmesine tıklayın. Raporunuz için gereken verilere sahip olduğunuzda CSV’yi dışa aktarın.

Google E-Tablolar'ı açın ve İçe Aktar > Yükle’ye tıklayın ve yukarıda dışa aktardığınız CSV dosyasını seçin. Bir sonraki planlanmış rapor e-postasını aldığınızda, bunu doğrudan Excel'inize aktarabilirsiniz.

"Geçerli sayfaya ekle"yi seçmeyi unutmayın.

Böylece Excel çalışma kitabınız tüm verileri temel alarak içgörüler üretecektir!

Dosya yüklendikten sonra, Verileri İçe Aktar’a tıklayın. Bu, CSV'yi okuyacak ve içe aktarılan verilerin bir tablosunu oluşturacaktır.

Grafikler Oluşturma

Artık ilgilendiğiniz sütunları seçebilir ve bu verilere dayalı grafikler oluşturabilirsiniz. Sadece ilgili sütunları seçin, ardından Ekle > Grafik’e tıklayın, grafiğiniz otomatik olarak oluşturulacaktır.

Sağ tarafta, grafik türü ve diğer seçenekler gibi ayarları değiştirebileceğiniz Grafik Editörü görünecektir.

Aşağıda, 3CX Raporlarından dışa aktarılan CSV dosyaları kullanılarak yapılmış farklı grafiklerin bazı örneklerini ve bunları oluşturmak için kullanılan sütunları bulacaksınız.

Abone İstatistikleri > Kullanıcı Başına Toplam Cevaplanan/Cevaplanmayan Çağrılar

Abone İstatistikleri > Kullanıcı Başına Toplam Konuşma Süresi

Abone İstatistikleri > Kullanıcı Başına Toplam Cevaplanan Çağrılar

Çağrı Dağılımı > Günün Gelen/Giden Çağrıları (Saatlik)

Kullanıcı Etkinliği > Günlük Cevaplanan/Cevaplanmayan Çağrılar

Kuyruktaki Temsilci İstatistikleri > Kuyruk Temsilcilerinin Ortalama Konuşma/Çalma Süreleri

Kuyruktaki Temsilci İstatistikleri > Kuyruk Temsilcisi Başına Cevaplanan Çağrılar

Yapay Zeka Kullanımı - Gemini

Mümkünse, Gemini’den içe aktarılan verileri analiz etmesini ve sizin için grafikler oluşturmasını da isteyebilirsiniz.

Rapor CSV'sini içe aktardıktan sonra, aşağıda gösterildiği gibi sağ üst köşedeki Ask Gemini düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Gemini'den ayrıca hesaplamalar yapmasını ve sizin için grafikler oluşturmasını da isteyebilirsiniz.

Microsoft Excel

3CX'ten dışa aktarma, MS Excel'e içe aktarma

Web İstemcisi Yönetici Konsolunda Raporlar’a gidin ve ilgilendiğiniz raporu seçin. İhtiyacınız olan filtreleri seçin ve Ara’ya tıklayın. Raporunuz için gereken verilere sahip olduğunuzda CSV'yi Dışa Aktar’a tıklayın.

MS Excel açın ve Dosya > Bu Aygıttan Dosyaları Aç ve yukarıda dışa aktardığınız CSV’yi seçin.

Bu, CSV'yi okuyacak ve içe aktarılan verilerin bir tablosunu oluşturacaktır.

Grafikler Oluşturma

Artık ilgilendiğiniz sütunları seçebilir ve ihtiyaç duyduğunuz grafikleri oluşturabilirsiniz. Sadece ilgili sütunları seçin, Ekle’ye tıklayın ve oluşturmak istediğiniz grafik türünü seçin.

Aşağıda, 3CX Raporlarından dışa aktarılan CSV dosyaları kullanılarak yapılmış farklı grafiklerin bazı örneklerini ve bunları oluşturmak için kullanılan sütunları göreceksiniz.

Abone İstatistikleri > Kullanıcı Başına Toplam Cevaplanan/Cevaplanmayan Çağrılar

Abone İstatistikleri > Kullanıcı Başına Toplam Konuşma Süresi

Abone İstatistikleri > Kullanıcı Başına Toplam Cevaplanan Çağrılar

Çağrı Dağılımı > Günün Gelen/Giden Çağrıları (Saatlik)

Kullanıcı Etkinliği > Günlük Cevaplanan/Cevaplanmayan Çağrılar

Kuyruktaki Temsilci İstatistikleri > Kuyruk Temsilcilerinin Ortalama Konuşma/Çalma Süreleri

Kuyruktaki Temsilci İstatistikleri > Kuyruk Temsilcisi Başına Cevaplanan Çağrılar

Yapay Zeka Kullanımı - Copilot

Eğer mümkünse Copilot kullanarak içe aktardığınız verileri analiz edebilir, ihtiyaç duyduğunuzda hesaplamalar ve grafikler hazırlayabilirsiniz.

Ayrıca Bakınız

• CDR nasıl kullanılır - Call Data Records
• Call Detail Record (CDR) için Tam Kılavuz

Son Güncelleme

Bu belge son olarak 14 Mayıs 2025'te güncellendi

https://www.3cx.com.tr/docs/rapor-grafikleri-olusturma/