Çağrı merkezi yöneticileri ve sahipleri, son 2-3 yıldır bir yandan yüksek bir müşteri hizmeti seviyesini sürdürürken diğer yandan da hibrit çalışma ortamlarına adapte olmak zorunda kaldı. Dünya değişti ve böylece müşterilerin bir işe katılım şekilleri de değişti. Yeni teknoloji benimsenmeli ve müşteri beklentilerini karşılamak için temsilcilerin ekstradan bir yardımcıya ihtiyacı var. 3CX kullanmanın, çağrı merkezi operasyonlarında [...]
Hiç kendinizi aynı şeyi tekrar tekrar yazarken buldunuz mu? Eğer öyleyse, yalnız değilsiniz. Hangi çeşit kuruluşla ya da işle ilgili olursanız olun, genel olarak her bir müşteriye soracağınız ortak olağan sorular olacaktır. Bunun en iyi örneklerinden biri de yoğun bir çağrı merkezi veya destek ekibinde çalışan müşteri hizmetleri temsilcileridir. Mesajlaşma; canlı yardım, SMS ve WhatsApp gibi [...]
Bu yıl Nisan ayı itibariyle, WhatsApp günde gönderilen 100 milyarı aşkın mesajla dünya çapında 2,4 MİLYARDAN fazla benzersiz aktif kullanıcıya sahip olmuştur! Daha yüksek müşteri katılımı elde etmek istiyorsanız, kuruluşunuz için bir WhatsApp hesabı oluşturmak kesinlikle çok kolaydır. Meta 19 Mayıs'ta WhatsApp Business API'yi piyasaya sürdüğünde, 3CX geliştirme sihirbazlarımız [...]
3CX küresel ölçekte 100'ü aşkın farklı SIP trunk sağlayıcısını desteklemektedir. 3CX tarafından desteklenen bir VoIP sağlayıcı olmak üzere başvuruda bulunmak ve teste tabi tutulmak, hizmetlerinizin 3CX müşterilerinin ve ortaklarının önünde sergilenmesinin en iyi yoludur. Size bu konuda yardım olmak amacıyla, 3CX tarafından desteklenen bir SIP trunk sağlayıcı olmak için gerekliliklerin bulunduğu bir teknik doküman hazırladık. VoIP [...]
3CX'in piyasadaki en harika ve en özellik zengini, gerçek zamanlı canlı destek yazılımını yaratmak ve geliştirmek için çok sıkı çalıştığı bir sır değildir. Bu yolculuk Sürüm 18, Güncelleme 5'in yakın zamandaki çıkışıyla daha da fazla özellik sağlamıştır. Bu yüzden bu özelleştirmeleri daha detaylı olarak ele alalım. Kurulumu daha kolay olamazdı StartUP için kaydolan kullanıcılar zaten kayıt [...]
V18 Güncelleme 5 için bir düzeltme mevcuttur. Bu düzeltme, WhatsApp mesajlarının içerik bulunmadan boş bir şekilde gönderilmesine neden olan lokalize ve kesintili bir sorunu gidermektedir. Hiçbir PBX işlevselliği etkilenmez. WhatsApp mesajlarınızın daima doğru biçimde gönderilmesini sağlamak için Düzeltmeyi mümkün olan en kısa zamanda yüklemenizi önermekteyiz. Düzeltmenin yüklenmesi Yönetim [...]
Güncelleme 5 ile WhatsApp entegrasyonu tanıtıldı ve SMS entegrasyonumuz dev bir revizyondan geçti. Sonuç olarak, işte Güncelleme 6 hazırlığında farkına varılacak birkaç değişiklik. Eski Mesajlaşma vekil sunucusu sona erdirilecek SMS kurulumu, yapılandırmanın doğrudan SIP trunk konfigürasyonundan yürütülmesiyle artık daha basit. Numaraları iki defa yapılandırmanıza gerek yoktur ve SMS tüm DID'ler için [...]
İki kişi bir kişiden iyidir, tüm ekipten bahsetmiyoruz bile! Mesajların yanıtlanması için bir kişiye güvenmeye gerek yoktur. Güncelleme 5, WhatsApp ve SMS'e kusursuz biçimde entegre olarak tüm ekibinizin işbirliği yapmasını ve gelen müşteri mesajlarına yanıtlamasını mümkün kılar. Yanıt sürelerini daha da kısaltmak için öntanımlı mesaj şablonları ekledik. Ayrıca heyecan verici Canlı yardım özelliklerimize göz atmayı da [...]
Android için 3CX Uygulamasının tam sürümü artık Google Play Store'dan yüklenebilir. Güncelleme 5'e paralel olarak WhatsApp entegrasyonunu ve SMS/MMS geliştirmelerini sizinle tanıştırıyor. Android Uygulaması bundan böyle tamamen Sürüm 18 ile çalışacak yani V16 örnekleri artık desteklenmeyecek. 3CX Uygulamasıyla hareket halindeyken WhatsApp ve SMS'i yanıtlayın Güncelleme 5'e ekip olarak WhatsApp mesajlarınızı [...]
3CX iOS Uygulamasının resmi sürümü artık App Store vasıtasıyla indirilmeye hazır. WhatsApp mesajlarını, iOS için 3CX mobil uygulamasıyla merkezden ve hareket halindeyken yanıtlayın. İOS16'yı tam olarak desteklemek üzere optimize edilen güncellenmiş uygulama da sadece v18 örneğine bağlanır. WhatsApp ve SMS/MMS'i yanıtlamak için ekip olarak çalışın 3CX sürüm 18'in 5. güncellemesinde, kurulumu kolay olan ve [...]
Copyright © 2025