3CX AI Temsilci kurulumunuza en uygun Gerçek Zamanlı API sağlayıcısı ve modelleri seçin. 

V20 Güncelleme 10, hem OpenAI hem de xAI Grok’u gerçek zamanlı API sağlayıcıları olarak destekleyerek, yöneticilere 3CX AI temsilcilerini yapılandırırken daha fazla seçenek sunuyor.

Canlı AI aramaları için kullanmak istediğiniz sağlayıcıyı seçin ve ilgili gerçek zamanlı ve metin modellerini yapılandırın. Her sağlayıcı kendi API kimlik bilgilerini ve fiyatlandırmasını kullanır; bu da yöneticilere AI kurulumunda daha fazla esneklik sağlar.

PBX’te aynı anda yalnızca bir gerçek zamanlı API sağlayıcısı etkin olabilir. İki seçeneğin nasıl çalıştığını ve sağlayıcıyı değiştirmeden önce nelere dikkat etmeniz gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

AI Sağlayıcınızı ve Modelleri Seçin

OpenAI ve xAI arasında geçiş yapma seçeneğini, Yönetici > Entegrasyonlar > AI > Gerçek Zamanlı API düğmesinin altında bulabilirsiniz.

OpenAI

OpenAI seçildiğinde, yöneticiler gerçek zamanlı aramalar ve metin tabanlı etkileşimler için ayrı modeller seçebilirler.

Gerçek zamanlı modeller, arama sırasında dinleme, akıl yürütme ve yanıt verme dahil olmak üzere canlı sohbeti yönetir. Metin modelleri ise 3CX Chat gibi metin tabanlı AI etkileşimleri için kullanılır.

Mevcut seçenekler arasında gpt-realtime-2.1 ve gpt-realtime-2 gibi gerçek zamanlı modellerin yanı sıra gpt-5.6-sol ve gpt-5.6-terra gibi metin modelleri de bulunmaktadır.

OpenAI için bir API anahtarı gereklidir. Kurulumun tamamı için 3CX AI Temsilcileri için OpenAI’yi Yapılandırma‘ya bakın.

xAI Grok

xAI seçildiğinde, grok-voice-think-fast-2.0 gerçek zamanlı ses için kullanılabilirken, grok-4.6 ve grok-4.5 metin için kullanılabilir. xAI aşağıdakileri gerektirir:

  • AI modellerine erişim için API Anahtarı0
  • Bilgi Kaynakları için Yönetim API Anahtarı

Kurulum talimatları için 3CX AI Temsilcileri için xAI Grok’u Yapılandırma‘ya bakın. Sağlayıcılar modelleri güncelledikçe veya kullanımdan kaldırdıkça model kullanılabilirliği değişebilir; bu nedenle, kurulu 3CX sürümünüz için önerilen modelleri kullanın. Mevcut U10 materyali de sağlayıcı seçimini bu şekilde ele almaktadır.

Sağlayıcınızı Değiştirmeden Önce AI Temsilcilerinizi Kontrol Edin

AI sağlayıcıları arasında geçiş yapmak, önemli bir sistem değişikliği olarak kabul edilir. Bu işlem, mevcut AI temsilcilerinin çalışmasını etkilediği ve tüm temsilciler için belirli ayarların yeniden yapılandırılmasını gerektirdiği için bir uyarı penceresi ile birlikte görüntülenir.

Sağlayıcı değiştirilirken:

  • Mevcut Bilgi Kaynağı atamaları kaldırılır ve yeni sağlayıcı için yeniden yapılandırılmalıdır.
  • AI Temsilcisi ses ayarları, seçilen sağlayıcı için varsayılana döner ve ayarlanması gerekebilir.
  • Yöneticiler, geçişin ardından her bir AI temsilcisini yeniden kullanıma almadan önce gözden geçirmelidir.

Bu, halihazırda sağlayıcı tarafından barındırılan Bilgi Kaynaklarına veya belirli bir ses yapılandırmasına bağlı olan temsilciler için özellikle önemlidir.

Yeni sağlayıcı yapılandırıldıktan sonra, etkilenen AI Temsilcilerini gözden geçirin, uygun Bilgi Kaynaklarını ve sesi seçin ve temsilciyi canlı müşteri görüşmelerinde kullanmadan önce test edin.

Tartışmaya Katılın

Özel İş Ortağı veya Müşteri Forumlarımızda 3CX tartışmalarına katılın. En son haberler ve yeni özellikler hakkında güncel bilgileri almak için bizi LinkedIn’de takip edin..

 

İçerik şu sürüm için geçerlidir: V20 U10 ve sonrası – Sürüm: AI – Kurulum: HostedBy3CX, OnPremises, SelfHosted