3CX Out Of Office Hours Saatleri Çalışmıyor

[tinaztepe]

Merhabalar,

Geçen hafta elektrik kesintisi yaşadığımızdan dolayı tüm sunucularımız kapandı. 3CX santral sunucusunu açtık ve faal olarak sistem çalışmaya başladı. Fakat sistemde 2 numaramız var ve 1.numarada out of office hours vakitleri çalışmıyor. Manuel olarak erken saate çekip düzenliyorum ve yine de geçmiyor. Diğer numara üzerinde aynı işlemi yaptığımda anında mesai dışıdır diye çağrıda uyarı veriyor. Konuyla ilgili desteğe ihtiyacımız var.

 

[Murat Demirtaş]

Merhaba,

Anladığım kadarıyla her trunk için ayrı mesai saati ayarladınız. Genel ofis saatleriniz ayarlıysa onları silin. Çalışmayan trunk içindeki "Set up Specific Office Hours for this trunk" seçeneğini işaretleyerek kaydedin ve sonra mesai saatlerini tekrar ayarlayın. "Route to" seçeneklerinde "Destination for calls outside office hourse" seçeneğinin mesai dışı anonsuna ayarlandığını teyit edin.

 

[tinaztepe]

Hocam Öncelikle desteğiniz için teşekkür ederim. Trunk içerisinde gerekli ayarlamaları yaptım. Aynı zamanda Inbound Rules içerisinde de DID Kuralında da aynı ayarlar mevcut. Oradaki ayarlar için ekstra yapmam gereken bir durum varmıdır? Ayrıca incelememe göre 2 adet trunkımız mevcut ve iki adet de bu trunklarla ilgili DID kuralı var. Sanki 2. numaranın ofis saatlerine göre kendisini algılıyor. Mesai saati dışında 1. numarayı aradığımda 2. numaranın sesli mesajına yönlendiriyor. Ayarları doğru yapılmış durumda. Nasıl çözebiliriz.

 

[Murat Demirtaş]

Sorununuzun çözümü uzaktan destek verilerek giderildi, burada her zaman sorularını paylaşabilirsiniz.