3CX Uyumluluk Testi ve Destek Sözleşmesi

Bu Uyumluluk Testi ve Destek Sözleşmesi (“Sözleşme”), 3CX ile “VoIP Sağlayıcısı” arasında imzalanmıştır; bu iki taraf birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Bu konuda:

  1. Amaç
  2. 3CX VoIP Sağlayıcı Şablonu
  3. Uyumluluk Testlerine İlişkin Taahhüt
  4. Test Sonuçlarının Sunulması
  5. Sorun Bildirimi ve İşbirliği
  6. Müşteri Destek Taahhüdü
  7. Onaylı Yapılandırma
  8. Desteklenen VoIP Sağlayıcısı olarak Durum
  9. Garanti Yok
  10. Dönem

1. Amaç

Bu Anlaşmanın amacı, VoIP Sağlayıcısının hizmetlerinin 3CX ürünleriyle uyumlu kalmasını ve müşterilerin VoIP Sağlayıcısının SIP trunking hizmetlerini 3CX ile kolayca yapılandırıp kullanabilmelerini sağlamaktır.

2. 3CX VoIP Sağlayıcı Şablonu

Bu Sözleşme kapsamında VoIP Sağlayıcısının test ve destek taahhütleri karşılığında, 3CX, VoIP Sağlayıcısının yapılandırma şablonunu 3CX ürününe dahil edecek ve böylece müşterilerin VoIP Sağlayıcısının hizmetlerini kolayca yapılandırabilmelerini sağlayacaktır.

Şablon, SIP sunucu ayrıntıları, kayıt yöntemi, kimlik doğrulama gereksinimleri, desteklenen kodekler, aktarım seçenekleri, numara biçimlendirme, gelen ve giden arama ayarları ve diğer birlikte çalışabilirlikle ilgili parametreler gibi ilgili yapılandırma ayarlarını içerebilir.

Bu şablonu test etmek, belgelemek ve bakımını yapmak ile müşterinin yapılandırma sürecinde destek sağlamak VoIP Sağlayıcısının sorumluluğundadır.

VoIP Sağlayıcısı bu Sözleşmeye uymazsa, uyumluluk sorunları çözülmezse veya sağlayıcının hizmeti artık 3CX’in teknik veya destek gereksinimlerini karşılamazsa, 3CX şablonu güncelleyebilir, değiştirebilir, askıya alabilir veya kaldırabilir.

3. Birlikte Çalışabilirlik Testlerine İlişkin Taahhüt

VoIP Sağlayıcısı, 3CX ürününde yer alan veya 3CX tarafından başka bir şekilde kullanıma sunulan resmi 3CX VoIP Sağlayıcı Uyumluluk Testini, aşağıdaki her bir durum için gerçekleştirmeyi kabul eder:

  • 3CX beta sürümü;
  • 3CX ana güncellemesi;
  • 3CX’in, SIP trunking, çağrı yönlendirme, kayıt, kimlik doğrulama, medya işleme, güvenlik veya ilgili uyumluluk işlevlerini etkileyebilecek temel bileşenleri güncellediği durumlarda, özel talep üzerine.

VoIP Sağlayıcısı, bu testleri zamanında tamamlayacak ve test sonuçlarını aşağıdaki 4. maddede belirtildiği şekilde 3CX’e sunacaktır.

4. Test Sonuçlarının Sunulması

VoIP Sağlayıcısı, belirlenen 3CX web formunu kullanarak uyumluluk test sonuçlarını sunmayı kabul eder.

5. Sorun Bildirimi ve İşbirliği

Testler sırasında veya sürümün yayınlanmasından sonra uyumlulukla ilgili sorunlar tespit edilirse, VoIP Sağlayıcısı bu tür sorunları araştırmak ve çözmek için 3CX ile iyi niyetle işbirliği yapmayı kabul eder. Bu, makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda aşağıdakileri içerebilir:

  • teknik irtibat noktalarının sağlanması;
  • günlüklerin, izleme kayıtlarının, yapılandırma ayrıntılarının ve test sonuçlarının paylaşılması;
  • bildirilen sorunların yeniden canlandırılmasına yardımcı olunması;
  • bir sorunun ne zaman çözüldüğünün teyit edilmesi;
  • gerekli olan VoIP Sağlayıcı tarafındaki yapılandırma, platform ayarları veya belgelerin güncellenmesi.

3CX, uygun olduğu durumlarda makul düzeyde bilgi sağlayacak ve ilgili test araçlarına veya beta sürümlerine erişim imkanı sunacaktır.

6. Müşteri Destek Taahhüdü

VoIP Sağlayıcısı, müşterilerine ve VoIP Sağlayıcısının 3CX ile birlikte sunduğu hizmetleri kullanan 3CX müşterilerine uygun destek sağlamayı kabul eder.

Bu, kayıt, gelen ve giden aramalar, arayan kimliği, DID’ler, kodekler, TLS/SRTP, arama aktarımları, faks, uygun olduğu durumlarda acil durum aramaları ve diğer SIP trunking ile ilgili konular gibi uyumlulukla ilgili konularda destek sağlamayı içerir.

VoIP Sağlayıcı, sorunun VoIP Sağlayıcının ağı, yapılandırması, hesap ayarları, SIP trunk hizmeti veya desteklenen uyumluluk yapılandırmasıyla ilgili olup olmadığını doğrulamak için öncelikle makul çabayı göstermeden müşterileri 3CX’e yönlendirmemelidir.

7. Onaylı Yapılandırma

VoIP Sağlayıcısı, 3CX ile kullanım için test edilmiş ve onaylanmış bir yapılandırmayı sürdürmeyi ve desteklemeyi kabul eder.

VoIP Sağlayıcısının SIP platformunda, ağında, kimlik doğrulama yönteminde, desteklenen kodeklerde, SBC veya medya işleme sürecinde, IP aralıklarında, güvenlik gereksinimlerinde veya hizmet devreye alma sürecinde yapılacak her türlü önemli değişiklik, makul ölçüde mümkün olduğu durumlarda önceden 3CX’e bildirilmelidir.

Bu tür değişikliklerin 3CX ile uyumluluğu etkileyebileceği durumlarda, VoIP Sağlayıcısı, 3CX uyumluluk testini yeniden yürütmeyi ve güncellenmiş test sonuçlarını sunmayı kabul eder.

8. Desteklenen VoIP Sağlayıcısı olarak Durum

VoIP Sağlayıcı şablonunun 3CX ürününde listelenmeye devam etmesi, VoIP Sağlayıcısının bu Sözleşmeye sürekli olarak uymasına bağlı olabilir.

VoIP Sağlayıcısı gerekli testleri tamamlamazsa, önemli uyumluluk sorunlarını çözemezse veya yeterli müşteri desteği sağlamazsa, 3CX bu şablonu değiştirme, askıya alma veya kaldırma hakkını saklı tutar.

9. Garanti Yok

Uyumluluk testlerinin başarıyla tamamlanması, tüm müşteri ortamlarının, yapılandırmalarının veya kullanım senaryolarının sorunsuz bir şekilde çalışacağına dair bir garanti teşkil etmez.

Her bir Taraf, kendi sistemleri, hizmetleri ve destek yükümlülüklerinden sorumlu olmaya devam eder.

10. Dönem

Bu Sözleşme, Taraflardan herhangi biri tarafından yazılı bildirimde bulunularak feshedilene kadar yürürlükte kalacaktır.

Mevcut müşterilere yönelik devam eden müşteri desteği ile ilgili tüm yükümlülükler, fesih sonrasında makul bir geçiş süresi boyunca devam etmelidir.

 

Son Güncelleme
Bu belge en son 22 Temmuz 2026’da güncellenmiştir
https://www.3cx.com/pbx/sip-trunks/interop-agreement/