3CX SMB’ye Başlarken

Artık 3CX SMB var ve onu kurmaya hazırsınız. Bu kılavuzla size 3CX'in temel kavramlarını anlatacağız; böylece bu bisikleti rekor sürede kendi başınıza sürebilirsiniz.

Bir Dijital Resepsiyonist İşe Alın

Adım #1 - Kaydı Tamamla

1. Henüz yapmadıysanız buradan kaydolabilirsiniz.
2. Son adımda hesap bilgileriniz gösterilir. Bunları not edin!
3. 3CX URL'sini yer imlerine ekleyin, şuna benzer: https://pbx002.3cx.cloud/
4. Bu ayrıntılar aynı zamanda e-postanıza da gönderilir. (Konu: 3CX Sisteminize Hoş Geldiniz)

Adım #2 - 3CX'te oturum açın

Adım #3 - Ekibinizi Ekleyin

Şimdi ekip üyelerinizi ekleyin (hatta konuşmamayı tercih ettiğiniz kişiler bile!):

1. Admin > Users’a gidin.
2. "+Add User" düğmesine tıklayın.
3. Ad ve e-posta alanlarını doldurunuz.
4. ROL alanı - şimdi bu önemli. 3CX sisteminizin sahibi sizsiniz, bu da sistemdeki her şeye tam erişime sahip olduğunuz anlamına gelir. Kullanıcılarınıza bir rol atayın:

• Users - yalnızca kendi çağrılarını ve durumlarını görebilir
• Receptionist - tüm kullanıcıların çağrılarını ve durumlarını görebilir
• Department Administrator - kullanıcıları kuyruklara ve zil gruplarına ekleyebilir ve departman çağrılarını ve sohbetlerini izleyebilir
• Manager - 3CX'e kullanıcı ekleyebilir ve tüm çağrıları ve sohbetleri izleyebilir
• Owner - tüm haklara sahiptir; Kullanıcı ekleme, düzenleme ve silmenin yanı sıra tüm sistem hakları

Daha fazla rol var; Her rolün ne yaptığının tam listesini burada bulabilirsiniz.

5. Yeni kullanıcıyı oluşturmak için “Save”e tıklayın. Ekibinizin tüm üyelerini oluşturmaya devam edin.
6. Ekip üyeleriniz oturum açma kimlik bilgilerini içeren bir e-posta alacaktır. Google hesabı kullanmıyorlarsa, şifrelerini ayarlamak için hoş geldiniz e-postasındaki bağlantıya tıklamaları gerekir.

Daha fazla bilgi için bu kılavuzu okuyun Kullanıcı oluşturma ve yönetme.

Adım #4 - Test Araması Yapın

Her kullanıcının/ekip üyesinin meslektaşları arasında dahili olarak kullanılacak kendi telefon numarası vardır; bu, 3CX dünyasında dahili numara olarak bilinir. Eklediğiniz her ekip üyesine otomatik olarak kendi dahili numarası atanır. 3CX dahili hatlarınızla birbirinizi ücretsiz olarak arayabilirsiniz.

1. Tüm ekip üyelerinizi görmek için ekip düğmesine tıklayın. Dahili numaraları adlarının yanında gösterilir.
2. Onları aramak, görüntülü arama yapmak veya sohbet göndermek için simgelerden (telefon, kamera, sohbet) herhangi birine tıklayabilirsiniz. Veya numaralarını uygulamadaki tuş takımına girebilirsiniz.
3. Neden ekip üyelerinizi akıllı telefonunuzdan veya masaüstünüzden aramıyorsunuz? Uygulamamızı indirin:

1. iOS Uygulaması
2. Android uygulaması
3. Windows Masaüstü Uygulaması

Veya web istemcinizde gösterilen QR kodunu tarayın.

nasıl kullanılacağına ilişkin kılavuzları okuyun. iOS, Android ve Windows uygulamaları.

Adım #5 - Bir Numara Alın ve Aramaya Başlayın

Dahili numaralar - yukarıda açıklandığı gibi - ekip üyelerinizi aramak içindir. Dış dünyayı aramak için size telefon numaralarını sağlayacak bir SIP Hattı sağlayıcısına ihtiyacınız var. SIP Hattı ile kendi hesabınızı oluşturmak kolaydır ve numaralarınız üzerinde tam kontrole sahip olmanızın yanı sıra çok daha ucuz arama yapmanızı sağlar.

3CX SMB bir dizi SIP hattı sağlayıcısını destekler. Bunlar kurulum kolaylığı, yapılandırma ve fiyatlandırma temel alınarak seçilmiştir. Bir SIP Hattı kurmak için:

1. Tercih ettiğimiz SIP Sağlayıcılardan birinde bir hesap oluşturun ve telefon numaralarınızı alın.
2. 3CX Yönetici Konsolunu açın > Voice & Chat > “Add SIP Trunk”. "Name” alanını doldurun ve ülkenizi seçin. Şimdi SIP hattı sağlayıcınız tarafından size verilen ana hat numarasını, kimlik doğrulama bilgisini ve şifreyi girin.
3. "Save”e tıklayın! Artık arama yapmaya ve almaya hazırsınız

SIP Hattının nasıl kurulacağı ve yönetileceği hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Adım #6 - Web Sitenizde Canlı Sohbet Kurun

Ziyaretçilerinizi potansiyel müşterilere dönüştürün - doğrudan web sitenizden size mesaj göndermelerini veya sizi aramalarını sağlayın! Bunu yapmak için 3CX'inize canlı sohbet ekleyin:

1. Admin > Voice & Chat’'e gidin. Burada bir 3CX Live Chat girişi göreceksiniz. Üstüne tıkla.
2. Web sitenizin URL'sini girmeniz istenecektir.
3. Ziyaretçilerden hangi bilgileri istediğinizi belirtebilirsiniz.
4. Sohbetlerin ve aramaların hangi dahiliye gönderilmesi gerektiğini belirtin.
5. Şimdi Wordpress eklentisini kurmanız gerekiyor.
6. Wordpress'iniz yoksa Drupal, Joomla, Squarespace, Weebly veya Wix kılavuzlarına bakın.

Daha fazla özelleştirme seçeneği için 3CX Canlı Sohbet kılavuzunu okuyun.

Adım #7 - WhatsApp'ı yapılandırın

İş WhatsApp mesajlarına 3CX kontrol panelinizden yanıt verin. WhatsApp Business hesabınızı 3CX’e nasıl bağlayacağınızı öğrenmek için bu kılavuza göz atın.

Bırakın Zor İşi 3CX Yapsın!

Ofis Saatleri Kurulumu

Gece yarısı telefonunuza çağrı gelmesini istemezsiniz. Bir kurtarıcımız var; ofis saatleri fonksiyonu! Çalışma saatlerini, mola zamanlarını ve tatilleri yapılandırın:

1. Admin > Office Hours menüsüne gidin.
2. Saat diliminizi ayarlayın.
3. Her günün saatlerine tıklayın ve çalışma saatlerinizi belirtin.
4. Mola sürelerini ekleyin.

Uzun zamandır beklenen plaj tatiline mi çıkıyorsunuz? Buradan “Office Holiday” ve ardından "+Add” seçeneğine tıklayarak tatilleri de ekleyebilirsiniz. Alanları doldurun ve bu tatilin her yıl tekrarlanıp tekrarlanmayacağını seçin.

Çalışma saatlerinizi nasıl yapılandıracağınıza ilişkin daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Dijital Resepsiyonist Oluşturun

3CX, bir iş arkadaşının aramayı yanıtlamasını beklerken arayanları karşılayabilir. Çağrı aynı zamanda uygun departmana da gönderilebilir! Oldukça hoş, değil mi? Bunu yapılandırmak için:

1. Admin > Call Handling > +Add Digital Receptionist.
2. Resepsiyon görevlisine bir isim, bir dahili numara, bir DID (eğer isterseniz) ve istemlerin hangi dilde olmasını istediğinizi seçin.
3. ‘Prompt’ alanına dilerseniz kendi ses dosyanızı yükleyebilirsiniz. Kayıt düğmesine tıklayın veya bilgisayarınızdan bir kayıt yükleyin. Gerekli ses formatına uymayan bir dosyanız varsa, ücretsiz ses dönüştürme aracını kullanabilirsiniz.

3CX Dijital Resepsiyonist ile başka neler yapabileceğinize göz atın.

Gelen Aramaları Yönlendir

Bir sonraki adım, ister evde ister dışarıda olun, gelen telefon çağrılarını nasıl yönlendirmek ve yönetmek istediğinizi sisteme anlatmaktır. Bunu nasıl ayarlayacağınızı görün. Harika özelliklerden biri zil grubu adı verilen bir grup oluşturmanıza olanak tanır. Zil grubu, bir müşteri aradığında telefonları çalacak ekip üyelerinden oluşan bir grup yapılandırmanıza olanak tanıyarak hiçbir çağrıyı kaçırmamanızı sağlar! Zil grubu oluşturmak veya düzenlemek için bu kılavuzu okuyun.

Fazlası var

Muhtemelen ücretsiz bir çözümü tercih etmenin yalnızca minimum düzeyde fayda elde edeceğiniz anlamına geldiğini düşündünüz. Ne kadar yanılıyorsun? 3CX'inizle daha fazla neler yapabileceğinizi öğrenmek için aşağıdaki kılavuzlara göz atın.

• 3CX Konuşma ve Toplantı bağlantılarıyla ücretsiz aramalar
• Video konferansı başlat
• Web istemcisi hakkında bilmeniz gereken her şey
• Sesli mesajınızı yapılandırma ve erişme
• Masa telefonunuzu kullanma

Son güncelleme

Bu belge en son 21 Haziran 2024'te güncellendi

https://www.3cx.com.tr/smb/baslarken/