Fanvil Arama geçmişinde ** Hatası

[Besır]

Merhabalar,

3CX de bir kuyruk oluşturup iki dahiliyi bu gruba dahil ettim ve Prioritizied Hunt yaptım. Dahili numaralar 510 ve 511 arama geldiğinde 510 dahili görüşme yaptığında ve yeni gelen 2. çağrıyı Yakala veya ** tuşuyla alma işlemi yaptığında numarayı görebiliyor ve görüşmesini tamamlıyor lakin telefonun kendi arama geçmişi kısmına girdiğinde isim kısmında YAKALA numara kısmında ** olarak görüntülüyor gelen telefon numarasını göremiyor bir çözümü var mıdır acaba? Fanvil x210 v2 telefonun modeli.

 

[MuratDemirtas]

Merhaba;

Öncelikle Kuyruk stratejisinde Pickup kullanmanıza gerek yoktu, Telefonda BLF tanımladığını için ve adına YAKALA dediğiniz için ismi gördünüz,

1- 3CX versiyonunuz nedir?
2- Telefonu Provizyon yöntemiyle mi tanımladınız? (Ekran görüntüsü X210 değil)
3- Aşağıdaki Advanced->Contacts->Option içindeki seçenekleri teyit edin.


bunları kontrol edip bilgileri iletirseniz ve sonucu iletirseniz ona göre daha detaylı cevap verebiliriz.

 

[Besır]

Murat bey Merhabalar,

Telefonu Provizyon yöntemiyle tanımladık ve bu problem hem Fanvil hem Yealink cihazlarda oluyor ben ekte sizlere istemiş olduğunuz bütün bilgileri gönderiyorum.
İlginiz için teşekkür ederim iyi çalışmalar.

 

[MuratDemirtas]

Merhaba;

Options da "Append Name" veya "Prepend Name" seçeneklerinden biriyle bir test yapıp bilgi verir misini?
Birde provizyon için kullanıdğınız Template özelleştirilmiş burada yapılan değişikliklere bağlı olabilir. Önce önerdiğin yöntemi bir test edin.

 

[Besır]

Merhabalar Murat Bey,

Dediğiniz gibi Append Name ve Prepend Name seçeneklerinde test ettim her ikisinde de aynı hata devam ediyor. Sizlere ilk söylemiş olduğum Fanvil cihazında template vardı ama şu an template olmayan bir Yealink telefonunda test ettim onda da aynı hata devam ediyor.
Çağrı diğer cihaza geliyor Yealink telefonu ile çağrıyı çekiyorum telefon numarası ekranda gözüküyor lakin kapattıktan sonra arama geçmişinde numara yerine ** gözüküyor.
İyi çalışmalar.

 

[MuratDemirtas]

Telefonların firmware sürümleri 3CX tarafından desteklenen güncel sürümler mi?

 

[Besır]

Merhabalar Murat bey,

Ekte göndermiş olduğum telefonun firmware güncel olup templatesiz bir şekilde de denemiş olduğumuz da aynı problem devam ediyor.

 

[MuratDemirtas]

Merhaba;

Uzak bağlantı vermeniz mümkün mü? Birlikte kontrol ederim.

 

[MuratDemirtas]

Merhabalar Murat bey,

Ekte göndermiş olduğum telefonun firmware güncel olup templatesiz bir şekilde de denemiş olduğumuz da aynı problem devam ediyor.

Merhaba;

Konuyla ilgili dönüş yapmadınız, sorun giderildi mi?

 

[MuratDemirtas]

Sorunu çözdüyseniz bilgi verir misiniz?

 

[Besır]

Murat bey merhabalar,

Sorun çözülmedi halen devam etmekte.